“来教育局问孩子入学的事，门卫说必须里面有人接电话同意，才能进门。我一个普通老百姓，哪认识教育局的人？这不是把人往门外推吗？”近日，多位榆林市民向记者反映，榆林市教育局存在“门难进”问题，普通群众无“内部关系”便无法进入办公区域，办事屡屡碰壁；记者就此调查时，又遭遇部门间“踢皮球”，采访请求石沉大海

市民亲历：无“内部熟人”难入大门，办事卡在上“门槛”　

10月中旬，榆林市民王先生为孩子转学手续的问题，专程前往位于榆阳高新区的榆林市教育局。抵达单位大门后，值守的门卫并未询问事由，直接告知“外来人员一律不准进，必须里面有同事给你打电话，我们确认后才能开门”。　

“我就是想找基础教育科问个政策，不知道该联系谁，门卫让我自己打电话找人。可我连教育局工作人员的联系方式都没有，怎么打？”王先生反复解释自己的办事需求，甚至提出能否帮忙联系相关科室，但门卫始终坚持“按规定办事”，拒绝通报。最终，王先生在门口等待近1小时，始终没能找到“内部人”对接，只能无奈折返。　

类似的遭遇并非个例，而且需“内部人”电话同意方才允许进入已有很长一段时间了。市民李女士此前为家人的教师职称评审问题跑过教育局两趟，第一次因“无人接访”被拦在门外；第二次托朋友联系到一位教育局的工作人员，电话沟通后门卫才放行。“现在办事都讲‘最多跑一次’，可榆林教育局这道‘门’，先把没熟人的老百姓卡得死死的，这不比以前的‘衙门’还难进？”李女士的质疑，道出了不少办事群众的无奈。

记者调查：采访被“转电话”，承诺回复后彻底失联

为核实市民反映的情况，10月18日，记者前往榆林市教育局采访，首先致电榆林市教育局办公室，表明身份及采访意图——就“市民办事需内部人接访”的规定、是否存在“门难进”问题进行了解。　

接听电话的工作人员并未正面回应，仅表示“采访这事不归我们管，你打这个电话找相关科室”，随后提供了一个办公电话。记者立即拨打该号码，接通后，一名男性工作人员称“没接到媒体采访通知，不清楚这事”。　

记者再次说明来意，强调是办公室引导至此，希望对方能允许进入，该工作人员表示，“我先联系办公室确认一下情况，之后给你回电话”，随后挂断电话。　

记者再次拨通办公室电话，对方一直坚持“有事电话说，几个领导都不在”　。最终榆林市教育局的门就是没进去，但看到小学生进去了不少。　

争议：“内部接访”不是规定，是“懒政”遮羞布

“行政机关的办公区域虽需保障安全，但‘安全’不能成为隔绝群众的理由。”陕西某高校公共管理学院教授表示，根据《政府信息公开条例》及政务服务相关要求，教育部门作为与群众利益密切相关的行政单位，应当设立专门的办事窗口、接待区域，或通过公开科室电话、引导预约等方式，为群众办事提供便利，“‘必须内部人接电话才能进’的规定，既没有公开的政策依据，也违背了‘为民服务’的基本准则，本质是服务意识缺失下的‘懒政’——用‘设门槛’的方式减少接待群众的‘麻烦’，反而把‘方便’留给了自己。”

更值得关注的是，面对媒体监督，榆林市教育局的态度堪称“消极回避”：办公室将采访推给其他科室，接受采访任务的科室又以“需确认”为由拖延，最终用“失联”逃避回应。这种对群众诉求、媒体监督的漠视，比“门难进”更伤民心——群众堵在物理的“大门”外，更会因部门的推诿，寒在心里的“门”里。　

截至目前，榆林市教育局从未公开过“外来人员需内部人接访方可进入”的相关规定，却让门卫将此作为“硬要求”执行；面对群众的质疑和记者的采访，既不解释政策依据，也不回应整改方向。谁来拆了“熟人门槛”？何时给百姓一个说法？截至发稿前，记者未收到任何来自榆林市教育局的任何回复。

来源：陕西科技传媒网