9月14日晚，西安公交集团第六分公司46路171380号车驾驶员倪伟，执行从城南客运站发往火车站北广场的运营任务。抵达终点后，他按惯例检查车厢遗留物，在一个座椅上发现了两部苹果手机，第一时间将情况上报至46路调度站。

调度员接到报告后，尝试通过多种渠道联系失主，却始终没有结果，只能先将手机妥善保管。与此同时，倪师傅也在仔细回忆乘客的特征与可能的下车地点，希望能为后续寻找失主提供更多线索。

次日，失主高先生心急如焚地赶到火车站调度室，寻找自己丢失的手机。他表示，手机内存储着重要个人信息，丢失后十分焦虑。当得知手机已被46路驾驶员倪师傅捡到并交给调度员时，高先生松了口气，满怀感激地解释，昨晚乘车时因太过困倦睡着了，到站后匆忙下车，不慎将手机遗落在车上。

为表达谢意，高先生现场拨打公交服务热线，对倪师傅及调度员拾金不昧的精神予以表扬，由衷赞赏公交人负责任、有温度的服务态度。