2025年8月12日16:21，西安联通客服（工号18706）来电，就2025年7月19日陕西联通资费方案编号24SN300163相关问题回应：承认属陕西联通失误，因宣传有误导致我两天内往返两个营业厅超200公里，以同一资费编号办理业务遭拒。

客服仅以“给您带来不好的体验了”轻描淡写，未正视我跑200公里却办不成业务的问题。其告知的协商方案为按24SN300186方案办理，并补偿一年业务费，但这并非协商，而是直接通知结果。

我明确表示不接受，要求按7月19日中国联通客户日当天，在沣惠南路营业厅现场展示的内容正常办理。陕西联通的失误不应由用户买单，更不该用贬值的替代方案搪塞。

我质疑：西安联通凭什么不允许我办理24SN300163资费方案？凭什么要求我必须接受24SN300186方案，剥夺我的自主选择权和表达想法的权利？作为电信用户和消费者，我有权维护自身合法权益。