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主题:致绿地与湖盛高物业的一封公开信

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致绿地与湖盛高物业的一封公开信

致盛高物业的一封公开信

尊敬的盛高物业的大爷们你们好:
我是1号楼1单元业主,2021年6月9日下午17:20左右,我带着我儿子回家,在1号楼1单元等电梯时,电梯口墙上瓷砖掉落砸到我儿子头上。我第一时间找到物业,物业一女性客服随我勘察了下现场,然后说了一句给领导反应,我随后在物业服务中心等候二十分钟。期间物业服务中心有三名女性客服,发扬了盛高物业一贯的风格,坚持四不原则(不说、不问、不管、不顾)。二十分钟后一杨姓客服主管终于到来,该主管到来后发表了三项意见:
1)把娃头打了作为父母应该带娃去医院,为什么要来物业;
2)来物业是不是要闹事;
3)这事我们要看下责任怎么划分。不愧为主管,就是牛,说话滴水不漏。
无奈,我自行带娃去医院检查。
2021年6月10日早上9:30左右,物业工程维修人员对掉落瓷砖进行了修补,我刚好路过就拍了几张照片,发现是用云石胶粘贴上去的,对于粘接力我不做评价,我看到修补后的外观后,我无语了。你们要有兴趣可以去1号楼1单元客梯口自己去看看。
2021年6月10日晚上6:20分左右,盛高物业一女性客服给我打电话,我终于从她口中听到了一句:你娃咋样了(真他妈让我感动)。我问他们准备怎么处理这件事情,她又发扬了盛高物业的职业精神,来了一句我给领导汇报。
截止到目前为止,我再没有接到物业任何回复。
无奈,我只能通过这种方式,来询问下,各位大爷,你们领导忙完了没,这件事情准备如何处理?
在这里我想提出我也一点想法和各位大爷沟通一下,如有不对请指正:
1)事情发生后,盛高物业客服人员惊人一致的服务风格和服务态度,是否是咱盛高物业的企业文化,是否是一级物业的服务标准?
2)瓷砖掉落的原因是什么,是粘接材料的粘接力不够,还是粘接材料达到使用年限要求老化导致,还是其他原因导致,原因是否查清楚了?
3)瓷砖修补的方式方法是否合适,云石胶的粘接是否牢固,能否满足瓷砖的粘接要求,云石胶的使用时间是多长,达到使用年限后如何更换?
4)事情发生后,物业有没有从管理上分析下原因,公共设施是否有人检查维护、具体到1号楼1单元大厅瓷砖,是否有相关制度,规定多长时间检查一次,怎么样检查,谁来检查?这些工作是谁来做,没有做如何处罚?
5)瓷砖掉落伤人后,物业是否应该举一反三,对所有的公共设施进行检查,制定计划,如何保证公共设施正常运转,避免发生类似事故?
各位大爷,给你们添麻烦了,请你们领导在百忙之中抽空看看,我说的不对的地方还请各位领导指正!




后附修补照片和修补后效果

1号楼1单元业主
2021年6月11日

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只看该作者 沙发   发表于: 2021-06-11 16:24
    
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只看该作者 板凳   发表于: 2021-06-11 16:36
你娃咋样啦?
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只看该作者 地板   发表于: 2021-06-11 18:18
孩子具体伤情怎么样?关注中。
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只看该作者 4楼  发表于: 2021-07-08 16:21
我是九号楼的 住了两年了 我的感受就是
催物业费催贼勤  
干啥事情先把责任推出去 反正你们就要按我的要求做 做了之后出啥事情我们不负责
之前还擅自封门 你修路我理解 但是你开个小门也不影响你啥 你把门封了 你那么大个院子  别人干啥都得绕三四站路去 合适吗!
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