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主题:[讨论]陕西男子花2800买直发硅胶娃娃 收货后发现“胳膊”有多处裂开

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陕西男子花2800买直发硅胶娃娃 收货后发现“胳膊”有多处裂开

3月22日,郭先生在阿里巴巴1688平台上花2800元买了一款硅胶娃娃,收到货后使用时发现产品有质量问题,“我买的是一款直发硅胶娃娃,当时卖家承诺“头发”可以正常梳洗,可我仅梳理了两次就大量脱落。不仅如此,产品“手部”铁丝外露断裂,“胳膊”上有好几处裂口……”郭先生将整理出的16条产品质量问题反馈给卖家,想退货却得不到有效回应,眼看着系统自动确认收货,就赶紧和平台客服联系。“反复沟通后,平台客服提出,由卖家对产品进行维修,但往返运费需要我自行承担。”无奈之下,5月2日,郭先生将产品寄回给商家,自付了运费,“我认为不应该承担这个运费,商家到现在也没给我个合理解释。”5月5日上午,华商报记者拨打卖家电话,一直无人接听。从郭先生与卖家聊天记录截图中可以看见,郭先生发过去产品问题后,卖家认为裂缝是模具高温时起泡导致,提出给他寄修补胶,让他自己修补。郭先生说,修补胶他收到了,但这不是简单的修补的问题。阿里巴巴1688平台客服客服人员说,郭先生申诉多次,至今未解决,平台表示歉意。由于订单时间较早,又逢五一小长假,平台客服未能及时跟进,督促商家处理,现已对此产品的售后做了加急处理,会尽快给郭先生反馈。 华商报记者:卿荣波 实习记者 姚冰玖 剪辑:周晶 (发布:ZJ)

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祖籍江苏 威望 +1 05-06 商家肯定想着没人好意思维权
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只看该作者 沙发   发表于: 2021-05-06 17:40
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评分针对 楼主 于2021-05-06 17:12发表的:
3月22日,郭先生在阿里巴巴1688平台上花2800元买了一款硅胶娃娃,收到货后使用时发现产品有质量问题,“我买的是一款直发硅胶娃娃,当时卖家承诺 ..

商家肯定想着没人好意思维权
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只看该作者 板凳   发表于: 2021-05-06 18:01
  
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