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主题:长城宽带断网一段时间了,需要给一个答复。

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长城宽带断网一段时间了,需要给一个答复。

长城宽带已经断网一个多月了,售后服务电话没有人接,费用交了四年到23年到期,现在不知道怎么办了,也不知道找谁说,希望有关部门尽快给一个说法。
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西安老方 华商豆 +2 04-01 2·感谢您的精彩发帖!
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只看该作者 沙发   发表于: 2021-04-01 17:35
    
雁翔浐灞
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只看该作者 板凳   发表于: 2021-04-01 20:05
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评分针对 楼主 于2021-04-01 16:07发表的:
长城宽带已经断网一个多月了,售后服务电话没有人接,费用交了四年到23年到期,现在不知道怎么办了,也不知道找谁说,希望有关部门尽快给一个 ..


陕西省通信管理局已出面协调处理,现在正在跟其他运营商谈,下一步会由其他运营商全盘接手。
陕西省通信管理局官网发布关于2020年电信服务质量情况的通报。通报指出,全年我省电信用户申诉受理3.2万人次,同比增幅35.7%。电信用户申诉的主要问题,服务质量类申诉主要表现包括长城宽带公司故障修复不及时和客服热线不畅通。


律师观点1.长城宽带公司无法按约提供服务,属于合同违约行为;2.长城宽带公司因线缆落地导致光纤被剪断无法正常提供网络,未及时修复,亦无法退费,属于未采取措施及时止损的违约行为;3.长城宽带公司在无法供应履约时,在未征得用户同意情况下,拟将合同全部权利义务转让给第三方公司,属于侵犯用户的知情权和选择权。4.长城宽带在明知自身已经资不抵债、无法正常运营,仍然继续售卖其宽带产品,目的仅是为了套取资金维持自身运营,轻则涉嫌消费欺诈,重则或可能涉嫌诈骗。赵良善说,对于先前能够使用服务、后续无法使用的消费者,有权以长城宽带存在根本违约,要求解除双方的服务合同,并请求长城宽带公司返还已付款中未享用服务所对应的款项,同时要求长城宽带公司支付因违约行为给消费者造成的损失。对于在已经无法使用宽带情况下仍因长城宽带公司的恶意隐瞒所订立合同的消费者,有权要求长城宽带退还其已付款,并且依据欺诈要求长城宽带公司退一赔三。(华商报)
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只看该作者 地板   发表于: 2021-04-02 12:42
长城宽带就是无法无天
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只看该作者 4楼  发表于: 2021-04-02 16:23
网速差,服务差!
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只看该作者 5楼  发表于: 2021-04-04 10:51
移动接手了
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只看该作者 7楼  发表于: 2021-04-05 20:14
我原来还想用长城宽带,多亏没有用。
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只看该作者 8楼  发表于: 2021-04-06 09:44
一次收四年的费用,还不引起警觉?这就是准备跑路的征兆
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