• 帖子
  • 日志
  • 用户
  • 版块
帖子
发帖. 回复
« 返回列表上一主题下一主题 阅读:607 回复:3

主题:致绿地与湖盛高物业的一封公开信

楼层直达
关注(0)|粉丝(0)
级别: 初入江湖
华商豆:
11
威望:
100
发 帖 数:
2
注册时间:
2020-06-12

致绿地与湖盛高物业的一封公开信

[size=;18]致盛高物业的一封公开信[size=;14]

[size=;12]尊敬的盛高物业的大爷们你们好:[size=;12]
[size=;12]我是1号楼1单元业主,2021年6月9日下午17:20左右,我带着我儿子回家,在1号楼1单元等电梯时,电梯口墙上瓷砖掉落砸到我儿子头上。我第一时间找到物业,物业一女性客服随我勘察了下现场,然后说了一句给领导反应,我随后在物业服务中心等候二十分钟。期间物业服务中心有三名女性客服,发扬了盛高物业一贯的风格,坚持四不原则(不说、不问、不管、不顾)。二十分钟后一杨姓客服主管终于到来,该主管到来后发表了三项意见:1)把娃头打了作为父母应该带娃去医院,为什么要来物业;2)来物业是不是要闹事;3)这事我们要看下责任怎么划分。不愧为主管,就是牛,说话滴水不漏。无奈,我自行带娃去医院检查。[size=;12]
[size=;12]2021年6月10日早上9:30左右,物业工程维修人员对掉落瓷砖进行了修补,我刚好路过就拍了几张照片,发现是用云石胶粘贴上去的,对于粘接力我不做评价,我看到修补后的外观后,我无语了。你们要有兴趣可以去1号楼1单元客梯口自己去看看。[size=;12]
[size=;12]2021年6月10日晚上6:20分左右,盛高物业一女性客服给我打电话,我终于从她口中听到了一句:你娃咋样了(真他妈让我感动)。我问他们准备怎么处理这件事情,她又发扬了盛高物业的职业精神,来了一句我给领导汇报。[size=;12]
[size=;12]截止到目前为止,我再没有接到物业任何回复。[size=;12]
[size=;12]无奈,我只能通过这种方式,来询问下,各位大爷,你们领导忙完了没,这件事情准备如何处理?[size=;12]
[size=;12]在这里我想提出我也一点想法和各位大爷沟通一下,如有不对请指正:[size=;12]
[size=;12]1)[size=;12]事情发生后,盛高物业客服人员惊人一致的服务风格和服务态度,是否是咱盛高物业的企业文化,是否是一级物业的服务标准?[size=;12]
[size=;12]2)[size=;12]瓷砖掉落的原因是什么,是粘接材料的粘接力不够,还是粘接材料达到使用年限要求老化导致,还是其他原因导致,原因是否查清楚了?[size=;12]
[size=;12]3)[size=;12]瓷砖修补的方式方法是否合适,云石胶的粘接是否牢固,能否满足瓷砖的粘接要求,云石胶的使用时间是多长,达到使用年限后如何更换?[size=;12]
[size=;12]4)[size=;12]事情发生后,物业有没有从管理上分析下原因,公共设施是否有人检查维护、具体到1号楼1单元大厅瓷砖,是否有相关制度,规定多长时间检查一次,怎么样检查,谁来检查?这些工作是谁来做,没有做如何处罚?[size=;12]
[size=;12]5)[size=;12]瓷砖掉落伤人后,物业是否应该举一反三,对所有的公共设施进行检查,制定计划,如何保证公共设施正常运转,避免发生类似事故?[size=;12]
[size=;12]各位大爷,给你们添麻烦了,请你们领导在百忙之中抽空看看,我说的不对的地方还请各位领导指正![size=;12]
[size=;12]
[size=;12]
后附修补照片和修补后效果
[size=;12]
[size=;12]
[size=;12]
[size=;12]
[size=;12]
[size=;12]
[size=;12]                                             1号楼1单元业主[size=;12]
[size=;12]                                             2021年6月11日
回复 引用
关注(165)|粉丝(175)
级别: 无为无级
华商豆:
30646
威望:
17103
认证:
已通过手机认证
发 帖 数:
56531
注册时间:
2011-04-19
只看该作者 沙发   发表于: 2021-06-11 16:24
    
雁翔浐灞
回复 引用
关注(1)|粉丝(1)
级别: 初入江湖
华商豆:
11
威望:
100
发 帖 数:
2
注册时间:
2017-04-12
只看该作者 板凳   发表于: 2021-06-11 16:36
你娃咋样啦?
回复 引用
关注(253)|粉丝(1313)
级别: 论坛版主

华商豆:
68155
威望:
24757
认证:
已通过手机认证
发 帖 数:
53824
注册时间:
2011-07-15
只看该作者 地板   发表于: 2021-06-11 18:18
孩子具体伤情怎么样?关注中。
回复 引用
发帖 回复.
« 返回列表上一主题下一主题
快速回复

限100 字节
如果您提交过一次失败,可以用”恢复数据”来恢复帖子内容。
 
上一个 下一个