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主题:[车友杂谈]福耀玻璃华商网免费清洗天窗活动的最新反馈--便宜不能沾

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福耀玻璃华商网免费清洗天窗活动的最新反馈--便宜不能沾

天窗本来好好的,看着免费清洗,心里一动。


先前表扬他们的两个帖子,在这里取消表扬。


天窗清洗后出现了异响,每天头顶上有玻璃和车体敲击的声音。


不想福耀玻璃都不行。


然后去鑫龙天然居店检查,只要能不响就行。


检查并重新安装后告知:


1、这是你车的问题。


2、就是奔驰车,也会有这个问题。


我没开过奔驰车。


反馈如上,让人失望。


希望福耀玻璃帮我另找一家店看看。


请回复此贴告知我,也让大家关注关注。


不然我自己找地方修吧。


希望福耀玻璃还是搞好主业,把玻璃给国人造好,


不要走偏门了,什么清洗天窗,车辆保养,卖雨刮器,燃油助力剂啦。


另:玻璃修复也不是完全修复伤痕,要打眼给玻璃里加透明胶体,还是能看见痕迹。
同时钻眼前要签生死状,碎了算客户自己的,需要斟酌。
眼大的还是换福耀玻璃吧,毕竟要支持国产品牌。





















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只看该作者 置顶  来自6楼 发表于: 2017-08-01 12:00
问题已经解决。
是清洗天窗的时候,洗掉了两个小挡板橡胶垫片。
感谢福耀玻璃的快速售后反应能力。选车玻璃,还是首选国产福耀玻璃。
希望工作再细致一些,但不要因此惩戒员工,他们也不容易。员工们都是好员工。

专门买张彩票。如果能中大奖,奖励该员工五万。希望他不要因此生我的气。
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只看该作者 沙发   发表于: 2017-08-01 09:46
您好,今日一早看到您昨晚所发内容贴,公司领导高度重视,召集了行政副总、技术总监、门店经理、服务技师等人员,就您所反应的问题召开了紧急会议。
首先对您表示最诚挚的歉意,由于我们的工作疏忽,给您带来不必要的麻烦,我们深表歉意。
针对您所提出的问题,在此做出如下解答和承诺,
1、天窗清洗后出现了异响,每天头顶上有玻璃和车体敲击的声音。
经过询问门店服务技师及同技术部门人员分析,天窗保养内容主要为胶条的和轨道的清淤保养及排水管疏通,并不会对天窗原有组件进行任何变动,您天窗异响的原因为螺丝松动,二次到店后技师已为您进行了螺丝的固定工作,后来还有响声,可能是未
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只看该作者 板凳   发表于: 2017-08-01 09:46
您好,今日一早看到您昨晚所发内容贴,公司领导高度重视,召集了行政副总、技术总监、门店经理、服务技师等人员,就您所反应的问题召开了紧急会议。
首先对您表示最诚挚的歉意,由于我们的工作疏忽,给您带来不必要的麻烦,我们深表歉意。
针对您所提出的问题,在此做出如下解答和承诺,
1、天窗清洗后出现了异响,每天头顶上有玻璃和车体敲击的声音。
经过询问门店服务技师及同技术部门人员分析,天窗保养内容主要为胶条的和轨道的清淤保养及排水管疏通,并不会对天窗原有组件进行任何变动,您天窗异响的原因为螺丝松动,二次到店后技师已为您进行了螺丝的固定工作,后来还有响声,可能是未
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只看该作者 地板   发表于: 2017-08-01 09:47
完全紧固行驶后再次松动所致。
     对于安装后告知:1、这是你车的问题。2、就是奔驰车,也会有这个问题。   如此的说法的确不是我公司的服务要求,已对当事技师进行严厉批评培训,今后我们一定会不断改进我们的工作流程,杜绝此类情况的出现。

2、玻璃修复也不是完全修复伤痕,要打眼给玻璃里加透明胶体,还是能看见痕迹。同时钻眼前要签生死状,碎了算客户自己的,需要斟酌。
     此次为华商网车友提供的前挡玻璃免费修复体验,店内零售价150-300元不等,无论是免费还是自费客服,到店均是同等标准对待,会严格按照修复流程为客户车辆服务。  您所说“生死状”,实为我公司标准化流程之一,玻璃本身为易碎品,
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只看该作者 4楼  发表于: 2017-08-01 09:48
,为了避免不必要的纠纷产生,我公司在服务前即告知客户可能带来风险,实际在修复中,伤害扩大概率不到1%,同时告知书中也写明如修复失败,会按照修复价为您赔偿并以优惠价格安装新玻璃。
修复的主要目的为阻止裂痕扩大,并不能完全恢复到修复前状态,这点请您知晓,对于店内员工未能向您详细说明,我公司再次对你表示诚挚的歉意。
由于华商网这边不能提供您的的联系方式,请您选择方便的时间到店由专人为您处理,或直接致电18392199009我们安排专人为您上门处理。
在此,福耀也做出郑重承诺,欢迎广大车主朋友们对我们的服务经销监督和批评,共同维护市场环境,不断提高服务质量。
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只看该作者 5楼  发表于: 2017-08-01 09:57
OK,谢谢。稍后联系你们。
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只看该作者 6楼  发表于: 2017-08-01 12:00
问题已经解决。
是清洗天窗的时候,洗掉了两个小挡板橡胶垫片。
感谢福耀玻璃的快速售后反应能力。选车玻璃,还是首选国产福耀玻璃。
希望工作再细致一些,但不要因此惩戒员工,他们也不容易。员工们都是好员工。

专门买张彩票。如果能中大奖,奖励该员工五万。希望他不要因此生我的气。
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只看该作者 7楼  发表于: 2017-08-01 13:56
老板批了2块钱,让我也去买张彩票,中了大奖都有奖,华商网也有份
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只看该作者 8楼  发表于: 2017-08-01 15:15
有问题不可怕,能认真处理就是好服务!支持福耀 ,支持国货!
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只看该作者 9楼  发表于: 2017-08-02 13:10
能及时解决就好
穷玩车,富玩表,无产阶级玩电脑
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只看该作者 10楼  发表于: 2017-08-02 14:12
及时解决 不错
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只看该作者 11楼  发表于: 2017-08-05 20:55
售后回复的很快,处理问题很及时,挽救了品牌形象,打消了我的顾虑。
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枫色幻想 2017-08-05 20:55 发表在 11楼 :
售后回复的很快,处理问题很及时,挽救了品牌形象,打消了我的顾虑。

感谢您的支持
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