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主题:闪电养护的服务水平越来越差了!

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闪电养护的服务水平越来越差了!

上次约的换机油、机滤、空滤、防冻液、火花塞,来的新技师水平就比以前的差很多,在车上折腾了半天,原先的火花塞都拆不下来,看得我实在心疼车,才不让他们换了。
这次约的周六上午请洗内饰,客服打电话说让我改时间到下午2点,也行,那就下午呗。
结果我1点50开始在小区门口等了他们半个多小时,中间还打了2次电话询问,都说快到了快到了,结果2点半还没来!
简直太不珍惜客户时间了!
本来年底事情就多,都珍惜一点时间嘛,就这样的服务以后再不会选择他们了。
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只看该作者 沙发   发表于: 2017-01-08 18:14
然后怎么样了?
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只看该作者 板凳   发表于: 2017-01-08 18:43
然后呢
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只看该作者 地板   发表于: 2017-01-08 20:15
有点道理
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只看该作者 4楼  发表于: 2017-01-08 23:16
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我是王可可 2017-01-08 18:14 发表在 1楼 :
然后怎么样了?

然后我走了,没时间等他们啊,还是去实体店靠谱一些。
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只看该作者 5楼  发表于: 2017-01-08 23:17
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魔鬼熊猫 2017-01-08 18:43 发表在 2楼 :
然后呢

然后我走了,没时间等他们啊,下次还是去实体店靠谱一些。
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只看该作者 6楼  发表于: 2017-01-09 09:31
希望闪电养护能看到这些,赶紧改正不足!
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只看该作者 7楼  发表于: 2017-01-09 09:33
呵呵~~~~~~~~~~~~~~~~~~
姑妄言之,姑妄听之,一笑了之~~~ :oops:
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只看该作者 8楼  发表于: 2017-01-09 10:41
造成不便请谅解, 我会反馈给闪电养护的工作人员,请他们针对此事给个合理的解释
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只看该作者 9楼  发表于: 2017-01-09 11:33
回 楼主(激情鬼舞) 的帖子
首先非常抱歉给楼主造成的不便~闪电养护还是要感谢每一位客户的支持。事情经过可能还是存在一些误会:楼主打400电话跟话务预约,由于当日上午订单已满,协商后决定预约到下午2点。技师12:40左右到达,第一通电话客户说在忙,2点左右再做订单。于是技师为节约时间去旁边的汽配城取配件,过程中客户打来电话催促,技师于2:10左右再次到达客户预约地点,两次联系客户都没有接通。随后技师找到了客户车辆并在旁边等候,20分钟后客户自行开车离开,技师看到立刻给客户打电话沟通,客户反馈说不做订单了。后技师联系话务再次与客户沟通新的订单时间。也许是电话沟通过程中存在问题,我们还是对没有为楼主和爱车服务感到抱歉,闪电养护还是非常乐意再次为您服务,祝愿楼主新春快乐~
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只看该作者 10楼  发表于: 2017-01-09 13:03
Re:回 楼主(激情鬼舞) 的帖子
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闪电养护sdyh 2017-01-09 11:33 发表在 9楼 :首先非常抱歉给楼主造成的不便~闪电养护还是要感谢每一位客户的支持。 ..
技师于2:10左右再次到达客户预约地点???你们太搞笑了吧?我调一下通话记录让你们看看?2点和2点17分我分别联系过两次技师,都没到。2点21分我受不了了,打你们客服电话,最后无人接听。然后我等不及才离开,车是我让司机开走的。真相大白了吧?
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只看该作者 11楼  发表于: 2017-01-09 13:04
回 9楼(闪电养护sdyh) 的帖子
技师于2:10左右再次到达客户预约地点???你们太搞笑了吧?我调一下通话记录让你们看看?2点和2点17分我分别联系过两次技师,都没到。2点21分我受不了了,打你们客服电话,最后无人接听。然后我等不及才离开,车是我让司机开走的。真相大白了吧?
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只看该作者 12楼  发表于: 2017-01-09 13:31
老鬼不要这么生气嘛,我觉得还行吧
I leave no trace of wings in the air,but I am glad have had my flight.
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只看该作者 13楼  发表于: 2017-01-09 18:48
对楼主的电话记录,闪电养护如何回复 不能这么敷衍吧
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只看该作者 14楼  发表于: 2017-01-10 07:47
造成不便请谅解, 我会反馈给闪电养护的工作人员,请他们针对此事给个合理的解�
很好 不错 帮你顶
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