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隐藏投票的会员 总共有4人参与本次投票 发起于:2016-05-17 21:09
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主题:【华商侃车NO.52】互联网约车行业发展中存在的问题

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【华商侃车NO.52】互联网约车行业发展中存在的问题

昨天,我在这里【华商侃车NO.51】互联网约车究竟触动了谁的灵魂,动了谁的奶酪? 写了针对互联网约车(也就是专车、快车、顺风车等)的一个支持帖。
但是,光支持是不行的,我们必须知道一些互联网约车行业中的问题,这样才理性,说这些问题绝对不是黑他们,而是希望早点发现问题,并且迅速改正。


下面我直说互联网约车里面的专车遇到的一些问题现象。


1、专车司机被乱投诉。
在神州专车刚开始的时候,如果约车的消费者投诉司机,那么这一趟是可以免单的。北京有这种案例,就是有的人从北京约车去天津,这个消费者就像刁民一样,对司机说,你们神州专车这不好,那不好,大部分的司机都能忍,而这个消费者通过不断激怒司机,说到最后已经到了人身攻击地步了,你想想,如果司机忍不住跟消费者对骂,那么他一定被投诉,然后这一单就免费。
刚才说了一个最奇葩的案例,但是还有不少情况下,消费者对专车司机要求过于苛刻,消费者表现的太矫情,甚至到了目的地,让司机帮他去搬箱子扛上6楼,否则就投诉。




2、专职的专车司机长期疲劳驾驶,基本上天天开12-13小时。你想想,本身就有比较大的服务压力,稍微有些瑕疵都可能被差评或者投诉,并且再加上疲劳驾驶,确实有安全隐患。




3、车辆问题。
这里面就不点名了,只说部分现象。在保养或换配件的时候,能省就省,省的有点过头。
比如,换机油的时候,有的竟然用那种大桶散装的回收机油,来使用,相当于人类的地沟油。这里面有不少车还是涡轮增压的,涡轮增压对保养的要求就更高了,如果用最烂的机油,然后加92号汽油,不注意除积碳,几年后,这样的车在维修可能就是一个无底洞。
当在换轮胎的时候,也有那种只选择最最最便宜的轮胎,跟原厂在品质上等各方面差距较大的轮胎。
有保养的时候,竟然也有人不换空调滤芯的,你要知道空调滤芯相当于我们人类的口罩,它是最容易滋生细菌的。这样对司机和消费者的健康都不利。




这是我知道的一些问题,当然可能问题还不止这些,那么我就来做个征集,谁还通过自己的经验、跟司机的交流、网上看到的或者听朋友所述,关于互联网约车行业的发展出现的问题,回帖写清楚,给45金币,为什么给这么多,因为这个难度很高,大部分人是不知道这些问题的。


大家还能参与投票,是多选,最少选择1项,最多选择8项,如果你选择了最后一项,什么都没接触过,那么肯定就不能选择其他了对吧。


还是那句话,不管是我说出来该行业的问题,还是征集大家的问题反馈,都是为了让这个行业改正的更好,更加方便我们出行,我们愉快地坐车,司机也心情舒畅地为我们服务。这样才和谐,也是行业的出路。




所以呢
我们把【华商侃车NO.51】互联网约车究竟触动了谁的灵魂,动了谁的奶酪? 和 【华商侃车NO.52】互联网约车行业发展中存在的问题   合在一起看,这样对互联网约车的认识才够完整,相当于阴阳两极。
  



[ 此帖被社区银行在2016-05-17 21:10重新编辑 ]
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只看该作者 沙发   发表于: 2016-05-17 21:34
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只看该作者 板凳   发表于: 2016-05-17 21:46
激情鬼舞  支持观点--我坐过专车
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只看该作者 地板   发表于: 2016-05-17 21:53
其实问题很多,开车的司机不能被法律保护,有关部门长期存在一种不表态的做法,有的地方默许,有的说算违法,可又不去查封组织办专车的公司?

乘客问题:乘车安全是最主要的问题,确实有个别素质很低的司机,关键是他们(除了神州专车)都不是专职的司机,公司不发工资,也没有直接的管理和约束,导致了投诉率很高。
其次,各个公司补贴政策不一样,用户的粘稠度不高,所以这个行业还是有待于规范。
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红云黑衣 华商豆 +45 2016-05-22 感谢参与
穷玩车,富玩表,无产阶级玩电脑
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只看该作者 4楼  发表于: 2016-05-17 22:38
爸爸爱你  支持观点--以上内容我什么都没接触过
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只看该作者 5楼  发表于: 2016-05-18 08:56
大伟武  支持观点--我坐过专车
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只看该作者 6楼  发表于: 2016-05-18 09:28
新近装甲  支持观点--我坐过顺风车
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只看该作者 7楼  发表于: 2016-05-18 09:30
开过顺风车也坐过顺风车,车上下班,空着也是空着,顺风车缓堵保畅,呵呵
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红云黑衣 华商豆 +45 2016-05-22 感谢参与
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