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主题:【华商侃车NO.28】重磅!为什么315这么多车主维权?

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【华商侃车NO.28】重磅!为什么315这么多车主维权?



今天是315,来说一个跟315有关的话题,就在今天上午9点半,首届中国(西安)问题车展在解放路万达广场举行,共有30多个汽车品牌、近百辆问题车到场参加。这些问题车都是出了问题后,长期得不到商家或4s店的处理和重视的。汽车专家、消协工作人员、法律专家等现场收集各类问题,进行鉴定分析,解答问题车主疑问,提供法律咨询等,帮问题车主维权。










问题车展这个事情是我转发的,跟我没有任何关系,我只是来说说,为什么会有这么多车主维权,为什么有些4S店对车主的问题冷淡,不是推,就是拖。
我打算从3个方面来看,1、制度层面 2、经济层面  3、知识层面。


先说制度问题。


4S店,对车主态度不好,但是汽车质量的很多问题并不是4S店的问题,而是生产厂家的问题,4S店是厂家接触消费者的渠道,把问题反馈给厂家,来帮助消费者索赔,让厂家寄个新的零件过来,最后在4S店来帮助车主更换。就是这个流程。
按照这个理论,按理说,车主维权的矛头应该是厂家,而不是4S店,比如北京大众速腾车主开车撞4S店这种事情等,为什么4S店没有做好这个渠道,不好好向厂家反馈问题呢?


内幕是这样的。


厂家跟4S店之间有一个行规,就是厂家对4S店有个索赔率的考核,如果某家4S店索赔率特别高,厂家会怀疑这家4S店会不会有欺诈行为,来骗取厂家的零件,厂家对4S店索赔有比较严格的监控,要拍照、证明、把坏的零部件寄回给厂家。
但是这个制度会进一步扭曲,就是厂家自己为了省钱,他们会把一部分自己的责任推给4S店,让4S店自己去想办法尽量降低索赔率,减少索赔数量。
而4S店为了拿厂家的返点,也必须通过厂家对他们的索赔率考核。


这就是制度,规则造成的,初衷是厂家害怕4S店骗取自己的零部件,然后进一步扭曲变成了让4S当黑手,当挡箭牌,背黑锅。






经济层面。
可以这么说,超过一半的4S店都在亏钱,中国汽车市场快速增长从2005年开始,一直到2015年,这是一个快速增长的黄金10年,但是,这10年里面,4S店以及其他二级经销商增长的倍数,远远大于汽车增长总量,增多粥少,平摊到每个4S店身上,4S店并没有受益于这个黄金10年,而且市场竞争的激烈,导致各种优惠降价,买车利润微薄甚至亏钱,只能依赖厂家返点。再加上全国经济也萧条等因素。
4S店自己都自身难保了,他怎么可能会服务好,4S店希望把你的车的问题拖出质保期,然后通过维再修多赚点。
也就是说,如果卖家的利益难以保证,那么买家的利益肯定也无法保证,因此各种问题都出来了。
虽然看起来4S店好像挺可怜的,被挤在中间,但是关键的问题就是,市场就不需要你们这么多4S店,只有倒掉一部分,其他的4S店才能更好生存,服务问题也能进一步解决。  






知识层面。
中国市场的车型和品牌实在是太多了,很多品牌都应该消失。车主的汽车知识不足也会导致买错车,也就是说,这车本来就很烂,你不懂,买了必然上当。


比如,路虎,看起来很高端,实际上,这车品质非常烂,路虎这品牌最后转手到印度塔塔,一个造农用车的厂子里面。如果不是中国市场,估计塔塔也要把路虎这个品牌继续卖掉。


这部分就不展开说了,有具体问题大家问,我来回答,我只是谈了一下路虎。总之就是有些车型本来就应该死掉,对比一下价格就发现找不到任何一条购买的理由。  










今天的华商侃车没有设置送金币互动环节。可以参与这个
315专题:投票猜猜哪个品牌会上央视315?大家来曝光自己被坑的4S店





扩展阅读:盘点那些奇葩的维权方式(转)






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祛鼋砸碳 威望 +1 2016-12-24 4S店陷阱多多,从保险到售后保养,当当不一样
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只看该作者 沙发   发表于: 2016-03-15 11:21
关键是厂家和4S互相踢皮球
穷玩车,富玩表,无产阶级玩电脑
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只看该作者 板凳   发表于: 2016-03-15 11:24
          
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只看该作者 地板   发表于: 2016-03-15 11:24
回 1楼(激情鬼舞) 的帖子
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只看该作者 4楼  发表于: 2016-03-15 12:55
回 2楼(堵心) 的帖子
感谢支持
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只看该作者 5楼  发表于: 2016-03-15 16:53
全国人民代表大会是不是有一个立法委员会,几十年了,为什么总拿法制不健全来搪塞人?
终南阴岭秀,积雪浮云端。
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只看该作者 6楼  发表于: 2016-03-15 17:22
回 5楼(大风12) 的帖子
没人管
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只看该作者 7楼  发表于: 2016-03-15 23:36
百姓买车不容易
花钱看脸反被欺
意欲维权难上难
期待包公把身现
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社区银行 威望 +6 2016-03-16 写的太好啦
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只看该作者 8楼  发表于: 2016-03-16 08:58
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评分针对第7楼广隶于2016-03-15 23:36发表的:
百姓买车不容易
花钱看脸反被欺
意欲维权难上难
期待包公把身现

写的太好啦
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只看该作者 9楼  发表于: 2016-03-16 09:10
应该天天3.15啊
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只看该作者 10楼  发表于: 2016-03-16 12:21
百姓买车不容易,
商家儿子没心意,
只得自己把苦吃,
欲要维权又碰壁。
本帖最近评分记录: 1 条评分 威望 +6
社区银行 威望 +6 2016-03-16 哈哈 不错
I leave no trace of wings in the air,but I am glad have had my flight.
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只看该作者 11楼  发表于: 2016-03-16 12:22
欢迎大家接下去
I leave no trace of wings in the air,but I am glad have had my flight.
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只看该作者 12楼  发表于: 2016-03-16 13:15
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评分针对第10楼遗忘的怀念于2016-03-16 12:21发表的:
百姓买车不容易,
商家儿子没心意,
只得自己把苦吃,
欲要维权又碰壁。


哈哈 不错
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只看该作者 13楼  发表于: 2016-03-16 13:49
买车儿子笑脸迎
有咧麻搭么表情
维权路上苦与难
无良奸商只认钱
呼唤公平与正义
守法经营遵良序
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社区银行 威望 +6 2016-03-16 厉害
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只看该作者 14楼  发表于: 2016-03-16 14:24
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评分针对第13楼广隶于2016-03-16 13:49发表的:
买车儿子笑脸迎
有咧麻搭么表情
维权路上苦与难
无良奸商只认钱
呼唤公平与正义
守法经营遵良序

厉害
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