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主题:[讨论]【都来找茬】公共自行车站点问题听你说 咋样租骑更舒服?表个态!

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【都来找茬】公共自行车站点问题听你说 咋样租骑更舒服?表个态!

         公共自行车从去年年底开始出现在西安的大街小巷中,因为它作为一种绿色边界的新型公共出行方式,获得了不少市民的好评。LZ家住东郊,最近出门发现,在灞桥生态湿地公园、西安现代纺织产业园、唐都医院、纺织城交通枢纽站等地,都安装了公共自行车租车系统,感慨:以后可以骑着自行车逛灞桥生态湿地公园,太方便了!

         话说西安公共自行车已经全面推开,可是百度一下,居然没有找到一个网站有详细的网点分布信息,悲哀啊!诸如此类的问题估计有一箩筐,作为上班族,估计可以感同身受。
         不妨来吐槽一番!
        
           今日网上新闻说:《走访57个公共自行车站点找找问题 看咋让市民骑着更舒服?
         西安公共自行车服务系统,自2013年12月25日运行以来,有效解决了西安部分市民“最后一公里”的出行问题。然而运行近一年来,许多市民表示赞许的同时,也发现了诸如“自行车损坏”、“存取车失败”等问题,希望公共自行车系统日臻完善,更好地服务于市民。


  昨日,华商报记者针对市民提出的问题,走访了西安57个公共自行车站点,并采访了西安城市公共自行车服务管理有限责任公司副经理朱曦。
  问题1
  自行车损坏 车胎气不足
  【问题】
  近日,多位市民向华商报反映,西安公共自行车站点的一些自行车,出现车座升降螺栓卡死、车筐断裂、链条脱落、车胎气不足等问题,使用不方便。
  【调查】
  昨日上午10时许,华商报记者在未央路与自强西路十字西南角的公共自行车站点看到,该站点车架共计20个锁止器,锁止器内存放15辆自行车,其中6辆没有链条。华商报记者挨个挤压车胎,发现有3辆自行车胎气压不足。而许多自行车车座升降螺栓难以搬动,无法轻松进行座椅升降。
  昨日上午11时许,华商报记者在凤城八路东口的公共自行车站点,发现存放在锁止器上的两辆自行车车座升降螺栓把有折断痕迹,无法进行座椅升降。一辆自行车车筐金属条有断裂痕迹。
  随后,华商报记者在凤城十路、翠华南路、建工路、北关等站点,发现个别公共自行车车座升降螺栓把有折断痕迹。
  【原因】
  朱曦说,造成自行车损坏的原因主要有两个,一是市民使用时操作不当,二是人为损坏。
  朱曦说,市民使用车座升降螺栓升降车座时,首先应将螺栓旋转一周,待其松动后,再进行升降操作;人为破坏的情况也时有发生,如割破轮胎、座椅,砸坏自行车及车架设备等。而未央路与自强西路十字西南角的公共自行车站点没有链条的自行车,实际上就是无链条自行车。
  【办法】
  对于自行车损坏问题,朱曦说,该公司制定有巡查制度,每天派巡查服务员例行巡查维修。公司也呼吁市民正确使用、爱惜公共自行车。此外,他们也将进一步加强管理,完善巡查制度,确保市民正常使用。
  问题2
  存取车失败
  【问题】
  市民刘先生反映,10月10日上午10时许,他在城市运动公园北门外的公共自行车站点存车失败,之后又将车推入另一辆锁止器内,车锁住,但是刷卡不成功。
  10月26日,市民薛先生反映,当天中午,他在龙首村还车时刷卡不成功,不能还车,但车子已锁住。
  【调查】
  昨日中午12时3分,华商报记者使用长安通,在城市运动公园北门外的公共自行车站点刷卡取出一辆自行车,随后推入7号锁止器,发现无法存入,自行车也没有被锁住,存车失败,随后,又将车推入6号锁止器,自行车被锁住,并且刷卡成功。
  昨日中午12时30分,华商报记者在龙首村站点发现,这里公共自行车锁止器运行正常。
  昨日下午1时许,华商报记者走访多个公共自行车租赁点,采访了使用公共自行车的10位市民,其中3位表示曾出现过锁止器故障、存车失败的经历。
  【原因】
  朱曦说,造成存取车失败的原因,有两个方面,一是市民操作不当,比如存入车辆时,提示音多次提示刷卡,而市民未及时刷卡,系统会自动锁车,而市民则刷卡失败;二是确实存在个别锁止器故障的问题。
  【办法】
  朱曦说,公司将进一步加强巡查力度,提高巡查频次,发现故障,及时上报维修。他还说,只要是自行车锁入锁止器内,即便刷卡不成功,市民只要和客服人员进行沟通说明,技术人员便可进行后台操作,恢复其存入成功。
  问题3
  站点没有遮雨棚
  【问题】
  近日,多位市民向华商报反映,公共自行车站点没有遮雨棚,每逢下雨,自行车车座表面上满是泥点,使用不便。
  【调查】
  昨日,华商报记者在西安全城走访了57个公共自行车站点,发现只有1个站点有遮雨棚。
  【原因】
  朱曦说,目前,西安共有公共自行车站点1000多个,只有两个站点建有遮雨棚,一处是凤城五路与未央路十字,另一处是大明宫遗址公园。没有大范围建设遮雨棚的原因是,建设站点存在建遮雨棚与城市景观是否协调等问题,因此规划设计时并没有遮雨棚。
  【办法】
  朱曦说,公司将向上级主管部门反映建设遮雨棚问题,以期尽快解决。
  问题4
  部分市民在站点找不到客服电话
  【问题】
  10月26日,市民张先生反映存车时刷卡不成功,在公共自行车站点附近也找不到相应的客服电话。
  【调查】
  昨日,华商报记者在走访的57个公共自行车站点查看,并未发现有客服电话的相关标识,拨打114查询得知,公共自行车客服电话为965318,尝试拨打,可以打通。
  昨日的采访中,多位市民反映,由于不知道公共自行车的客服电话,所以在存取车时,发现车辆损坏、存取失败等问题时,不能及时反映,问题得不到及时解决。
  【原因】
  朱曦说,其实,该公司在每个公共自行车站点都张贴了客服电话“965318”,但却被人撕掉。虽然他们多次通过媒体宣传客服电话,但力度仍然不够。
  【办法】
  朱曦说,他们将考虑在站点上采用喷刷等方式标注,同时通过媒体加大宣传力度。
  华商报记者 赵国强


       相关帖文:西安公共自行车租赁点无保护,自行车都给淋坏了吧
                         一大波公共自行车准备上路了,你会租么?
                               莲湖路西安小学东侧公共自行车选址有问题
                               论西安公共自行车网点分布  


             这些有关公共自行车站点的问题,你遇到过吗?还有哪些问题媒体没有发现?欢迎跟帖吐槽!

[ 此帖被小草根儿在2014-12-05 10:52重新编辑 ]
本帖最近评分记录: 4 条评分 华商豆 +30 威望 +3
祖籍江苏 威望 +1 2014-12-05 关注
宝瑞斯 威望 +1 2014-12-05 刷什么卡租车? 银行卡还是公交卡?
骞古帝王 威望 +1 2014-12-05 1
小草根儿 华商豆 +30 2014-12-05 1·推荐首页,感谢发帖!
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只看该作者 沙发   发表于: 2014-12-05 10:53
把公交卡办成租车卡的网点太少,办理太麻烦!
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只看该作者 板凳   发表于: 2014-12-05 11:54
做遮雨棚我觉得不是问题,就怕相关部门为了省事省钱故意不做,人家公交站上都可以做雨棚,这个自行车棚怎么就影响市容了,那照这样说大街上摆满自行车不也是影响市容吗?我们相关部门要做一件事就希望一次性做好,人家其他城市都可以做雨棚,到咱们了咋就影响市容了。再返回来说做个雨棚可以弄些广告,用这钱来维修车辆和增加新的站点不是一举两得事吗?
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只看该作者 地板   发表于: 2014-12-05 11:55
每个人都有各自的道理,不可能让所有人满意。
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只看该作者 4楼  发表于: 2014-12-05 12:35
没有各个站点的信息是最麻烦的,让人骑着自行车乱转,找自行车站。最好的方式是有个app,随时可以查询
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只看该作者 5楼  发表于: 2014-12-05 12:41
昨天看了公共自行车的官网,找了半天没有各个自行车点的表格,这个真的很难吗?现在大力推广公共自行车,服务却做得如此之差。公交网官方做不过民间,公共自行车网难道也想依靠民间力量吗?
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只看该作者 6楼  发表于: 2014-12-05 13:00
朱宏路北二环十字一直到丰禾路,没有自行车点,最起码有六七站路吧
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只看该作者 7楼  发表于: 2014-12-05 16:01
个人观点:
1、必须盖遮雨棚,有碍市容的说法是站不住脚的。自行车方便骑行,进而缓解交通及空气污染与所谓市容相比而言,孰轻孰重,一目了然。
2、人为损坏的,必须重罚。
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只看该作者 8楼  发表于: 2014-12-05 16:31
后续服务还是跟不上
博文天下事   客语网络游
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只看该作者 9楼  发表于: 2014-12-05 17:01
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只看该作者 10楼  发表于: 2014-12-05 19:00
太白南路附近不多啊!
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只看该作者 11楼  发表于: 2014-12-05 19:10
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刷什么卡租车? 银行卡还是公交卡?
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只看该作者 12楼  发表于: 2014-12-05 20:52
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只看该作者 13楼  发表于: 2014-12-05 20:59
热门网点,在上下班高峰期间,能不能安排工作人员,及时转移车子,腾出空位,或者是及时用汽车运送车子到完全空的网点。这一点未央区政府门旁的,做的很差,下地铁到这里,都空荡荡的没有一辆车子,而别的地方车子没空位,无法还车。希望能得到解决。
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只看该作者 14楼  发表于: 2014-12-05 22:23
那个自行车要怎么才能用上?办卡?
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