位于长安区韦曲街办的双竹村公租房小区内的公租房质量建设太差劲！几乎每个卫生间外墙面起皮、脱落、渗水，甚至楼下邻居室内天花板漏水，更有甚者造成楼下邻居客厅、厨房都漏水！但在有关宣传册里介绍说卫生间已做过防渗水处理！另外，每个住户的房间隔音特别差！在室内的声音若大些上下左右的邻居都能听见，足以说明墙皮很薄！既然政府投入巨额资金建设这种保障性住房，为啥就不能弄好呢？难道这就是传说中的豆腐渣工程？难道监管部门是个样子货？难道就继续叫这些不保证房屋质量的既得利益者躺着发财？难道继续叫这些在工程领域内大发横财的奸商建设这种安居工程？

  您好，花生就您反映的问题致函西安市公租房建设管理有限责任公司，现就所提及的问题回复如下：
  一、项目基本情况
  双竹村公租房项目是我公司负责建设的保障性住房，项目于2019年12月份交付使用，2020年1月正式入住。项目严格按照陕西省及西安市公租房建设标准设计，户型均为40-60平方米左右的小户型，且以40平方米一室户型为主，项目建有公租房3966户。项目后期物业服务由我公司双竹村公租房小区物业服务中心负责。该项目严格按照设计和国家规范进行施工，卫生间按照要求全部做防水处理并做闭水试验，经验收合格后分配入住。
  二、关于网友反映的隔音问题原因分析
  双竹村公租房项目住宅楼采用剪力墙结构，户内隔墙均由钢筋混凝土剪力墙及砖砌体填充墙构成，墙体厚度200-300mm不等，设计标准及施工质量完全符合相关建筑规范。由于单层户数较多、楼内入住人口密度大（单层最少9户、最多18户），且入住人员较多、户型较小，由此产生了不同程度的生活噪音，有可能对住户生活造成一定程度的影响。
  三、关于网友反映的卫生间外墙起皮、脱落、渗水问题，原因分析
  双竹村公租房项目2020年1月交付入住后，的确存在部分房屋卫生间外墙墙根起皮、脱落、渗水、楼上渗水到楼下的问题。经分析，部分卫生间外墙墙根起皮、脱落、渗水、楼上渗水到楼下的原因主要有以下几个方面：
  1.卫生间面积过小。因住宅面积紧凑，且以40平方米为主，导致每户的卫生间面积大多在2-3平方米，空间紧凑，绝大部分卫生间淋浴花洒离卫生间门较近，洗浴时的淋浴水顺门扇内侧下淌并从过门石渗到门外造成墙根吸水返潮，造成了卫生间外墙反碱起皮，经过一段时间墙皮干燥后出现脱落现象；
  2.户内地埋水管破损。个别房屋户内因地埋水管破损造成漏水；
  3.卫生间用水不当。部分住户在日常生活中使用不当造成卫生间地漏堵塞、部分住户在卫生间使用洗衣机时排水管未插入地漏内，直接在卫生间内自由排水，由于排水不利，导致水流出卫生间，造成墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象；
  4.阳台生活用水使用不当。双竹村项目全部户型均在阳台设置了洗衣机用水水龙头及地漏，部分住户在阳台用水时因未将洗衣机排水管插入地漏、直接在地面涮洗拖把、阳台养花浇水未放置托盘等原因，导致生活用水汇集在阳台地面，甚至渗漏到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水；
  5.壁挂锅炉使用问题。双竹村公租房项目的采暖全部为壁挂锅炉，由住户根据生活情况自行开启和使用，部分住户在使用壁挂锅炉时不太熟悉操作规程，给壁挂锅炉补水时补水压力过大超过正常值，或是忘记关闭补水阀，导致壁挂锅炉溢水和暖气片泄压阀漏水，造成了墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象，甚至漏水到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水。
  根据国家相关建筑规范，双竹村公租房项目卫生间防水严格按照规范要求及设计图纸进行施工，并全部做过闭水试验。室内其他房间没有防水层，若卫生间的水流到室内、阳台生活排水水未及时通过地漏排出、暖气片的泄压阀漏水均会造成墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象，甚至漏水到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水。
  四、针对上述情况采取的措施
  1.自2020年1月正式入住以来，我公司始终高度重视保修服务工作，为保证维修工作有序高效开展，由物业服务中心及项目施工单位共同组建了专业维修队，制定了住户保修维修工作流程，针对住户报修的每一个问题，按照上门查看实际情况、确定科学有效维修方案、根据住户时间尽快维修的程序，逐户逐项实施保修服务工作。对于因墙面吸水返潮引起的渗漏、反碱、掉皮问题，从技术上考虑，必须待墙体彻底干燥后方能重新修补腻子和涂料，针对此类情况我们积极向住户解释，并承诺一旦墙体干燥将第一时间进行处理。截止目前，双竹村公租房小区3966户中，存在卫生间外墙起皮、脱落、渗水现象，正在维修、待墙体干燥后再维修、住户短期内不在家等情况暂未处理完成的有173户。
  2.针对此次网友反映情况，我公司高度重视，收到采访函当天（1月8日下午5：00）便立即召开公司党总支会议，安排部署对反映问题的全面排查；1月9日上午9:00，公司分管物业、工程施工、工程技术的副总经理召集施工单位负责人、专业维修队伍双竹村公租房小区现场召开专题会议，确定从当天开始，由物业服务中心、工程技术部门、施工单位共同组成若干小组，结合春节节前安全巡查工作，对小区住户进行逐户查访，征求住户在日常生活中项目的意见和建议，对住户提出的问题制定整改方案和措施并立即进行整改。
  五、下一步工作计划
  在今后的物业服务过程中，我们将以更加积极的态度、全心全意解决住户反映的问题，不断提升住户满意度，为广大住户提供优质的物业服务。
  1.物业服务中心将进一步加强与住户的沟通，尽量避免在日常使用过程中造成的渗漏水及反碱问题；
  2.若发生地漏堵塞情况是，物业服务中心工程维修人员将在第一时间协助住户疏通管道；
  3.目前发生的墙面返潮引起的脱皮问题，需待墙面彻底干燥后再一次性维修到位，防止因墙面潮湿造成二次反碱脱皮；
  4.接到住户报修后第一时间安排维修服务，因住户不在家、出差等原因暂时无法进行维修时，由物业服务中心客服部积极联系住户预约维修时间并处理存在的问题。

用政府的钱制造豆腐渣工程，可恶！

关注

又是一个房屋质量问题。真是房子越盖越多，质量越来越差！

这种房子就是给贪官准备的，贪国家的财害百姓的命

这房子还贴地板砖了，好像比原来的进步了

您好，花生已关注到您反映的问题，将致函相关部门，请留意回复。

卫生间装的劣质顶灯！入住后仅仅亮了几次就再也不亮了，开始以为只有我这里是这种情况，结果向周围邻居一问，基本上大家的卫生间顶灯都是这种情况！

楼上邻居们的污水通过卫生间墙角装的下水管道经过时噪音特别大，能把人吵死！！！

楼上邻居们的生活污水通过厨房墙角装的下水管道通过时也能把人吵死！！！

  您好，花生就您反映的问题致函西安市公租房建设管理有限责任公司，现就所提及的问题回复如下：
  一、项目基本情况
  双竹村公租房项目是我公司负责建设的保障性住房，项目于2019年12月份交付使用，2020年1月正式入住。项目严格按照陕西省及西安市公租房建设标准设计，户型均为40-60平方米左右的小户型，且以40平方米一室户型为主，项目建有公租房3966户。项目后期物业服务由我公司双竹村公租房小区物业服务中心负责。该项目严格按照设计和国家规范进行施工，卫生间按照要求全部做防水处理并做闭水试验，经验收合格后分配入住。
  二、关于网友反映的隔音问题原因分析
  双竹村公租房项目住宅楼采用剪力墙结构，户内隔墙均由钢筋混凝土剪力墙及砖砌体填充墙构成，墙体厚度200-300mm不等，设计标准及施工质量完全符合相关建筑规范。由于单层户数较多、楼内入住人口密度大（单层最少9户、最多18户），且入住人员较多、户型较小，由此产生了不同程度的生活噪音，有可能对住户生活造成一定程度的影响。
  三、关于网友反映的卫生间外墙起皮、脱落、渗水问题，原因分析
  双竹村公租房项目2020年1月交付入住后，的确存在部分房屋卫生间外墙墙根起皮、脱落、渗水、楼上渗水到楼下的问题。经分析，部分卫生间外墙墙根起皮、脱落、渗水、楼上渗水到楼下的原因主要有以下几个方面：
  1.卫生间面积过小。因住宅面积紧凑，且以40平方米为主，导致每户的卫生间面积大多在2-3平方米，空间紧凑，绝大部分卫生间淋浴花洒离卫生间门较近，洗浴时的淋浴水顺门扇内侧下淌并从过门石渗到门外造成墙根吸水返潮，造成了卫生间外墙反碱起皮，经过一段时间墙皮干燥后出现脱落现象；
  2.户内地埋水管破损。个别房屋户内因地埋水管破损造成漏水；
  3.卫生间用水不当。部分住户在日常生活中使用不当造成卫生间地漏堵塞、部分住户在卫生间使用洗衣机时排水管未插入地漏内，直接在卫生间内自由排水，由于排水不利，导致水流出卫生间，造成墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象；
  4.阳台生活用水使用不当。双竹村项目全部户型均在阳台设置了洗衣机用水水龙头及地漏，部分住户在阳台用水时因未将洗衣机排水管插入地漏、直接在地面涮洗拖把、阳台养花浇水未放置托盘等原因，导致生活用水汇集在阳台地面，甚至渗漏到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水；
  5.壁挂锅炉使用问题。双竹村公租房项目的采暖全部为壁挂锅炉，由住户根据生活情况自行开启和使用，部分住户在使用壁挂锅炉时不太熟悉操作规程，给壁挂锅炉补水时补水压力过大超过正常值，或是忘记关闭补水阀，导致壁挂锅炉溢水和暖气片泄压阀漏水，造成了墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象，甚至漏水到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水。
  根据国家相关建筑规范，双竹村公租房项目卫生间防水严格按照规范要求及设计图纸进行施工，并全部做过闭水试验。室内其他房间没有防水层，若卫生间的水流到室内、阳台生活排水水未及时通过地漏排出、暖气片的泄压阀漏水均会造成墙根吸水返潮，出现了起皮、脱落、渗水现象，甚至漏水到楼下住户，导致楼下住户的天花板出现渗水。
  四、针对上述情况采取的措施
  1.自2020年1月正式入住以来，我公司始终高度重视保修服务工作，为保证维修工作有序高效开展，由物业服务中心及项目施工单位共同组建了专业维修队，制定了住户保修维修工作流程，针对住户报修的每一个问题，按照上门查看实际情况、确定科学有效维修方案、根据住户时间尽快维修的程序，逐户逐项实施保修服务工作。对于因墙面吸水返潮引起的渗漏、反碱、掉皮问题，从技术上考虑，必须待墙体彻底干燥后方能重新修补腻子和涂料，针对此类情况我们积极向住户解释，并承诺一旦墙体干燥将第一时间进行处理。截止目前，双竹村公租房小区3966户中，存在卫生间外墙起皮、脱落、渗水现象，正在维修、待墙体干燥后再维修、住户短期内不在家等情况暂未处理完成的有173户。
  2.针对此次网友反映情况，我公司高度重视，收到采访函当天（1月8日下午5：00）便立即召开公司党总支会议，安排部署对反映问题的全面排查；1月9日上午9:00，公司分管物业、工程施工、工程技术的副总经理召集施工单位负责人、专业维修队伍双竹村公租房小区现场召开专题会议，确定从当天开始，由物业服务中心、工程技术部门、施工单位共同组成若干小组，结合春节节前安全巡查工作，对小区住户进行逐户查访，征求住户在日常生活中项目的意见和建议，对住户提出的问题制定整改方案和措施并立即进行整改。
  五、下一步工作计划
  在今后的物业服务过程中，我们将以更加积极的态度、全心全意解决住户反映的问题，不断提升住户满意度，为广大住户提供优质的物业服务。
  1.物业服务中心将进一步加强与住户的沟通，尽量避免在日常使用过程中造成的渗漏水及反碱问题；
  2.若发生地漏堵塞情况是，物业服务中心工程维修人员将在第一时间协助住户疏通管道；
  3.目前发生的墙面返潮引起的脱皮问题，需待墙面彻底干燥后再一次性维修到位，防止因墙面潮湿造成二次反碱脱皮；
  4.接到住户报修后第一时间安排维修服务，因住户不在家、出差等原因暂时无法进行维修时，由物业服务中心客服部积极联系住户预约维修时间并处理存在的问题。

1.当初盖楼时卫生间的防水处理和没做一样！许多住户均不同程度存在卫生间外墙墙根起皮、脱落、渗水现象。
2.隔音问题不是“有可能对住户生活造成一定程度的影响”！而是客观真实存在严重影响的！既然回复说设计标准及施工质量完全符合相关建筑规范，且墙体厚度200-300mm不等。为何会出现不隔音或者隔音效果差的现象？难道所谓的标准、质量、规范是以不隔音或者隔音效果差为基准进行建设的？