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主题:[车友集市]2020年11月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

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2020年11月TOP30 SUV销量投诉量对应点评


 据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,11月份国内SUV市场共销售新车96.4万辆,环比上涨2.8%,同比上涨9.3%,依旧保持着同环比双增长趋势。同期,车质网接到车主针对SUV的有效投诉3,604宗,环比下降5.1%,与去年同期相比则上涨约8.7%。
  11月份,“影音系统故障”和“车载互联故障”仍是投诉最多的两类故障问题,其中“影音系统故障”投诉量持续攀升,环比上涨3.8%,在所有故障问题投诉中占比超过11%。“发动机抖动”问题本月投诉量依旧保持在百宗以上,且较上月出现小幅增长,投诉增量来自于某自主品牌高端车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2020年11月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

  数据看点:
  1、销量反弹冲高 捷途X70有望重回巅峰

  作为捷途品牌的销量王牌,捷途X70在摆脱了持续数月的低迷状态后,11月的销量在“两连涨”后重返万辆之上。从近一年来销量投诉量走势图上来看,进入2020年后,捷途X70的销量一反常态,连续9个月销量均在万辆之下,与去年同期月销量频频破万的强劲表现形成鲜明对比。不过,尽管市场表现低迷,但捷途X70的月投诉量始终保持着稳定状态,除6月份出现异动外,其余月份投诉量均较低,质量口碑表现良好。此番月销量再次破万对于捷途X70而言,无疑是一剂强心剂,同时,捷途X70升级版车型捷途X70 PLUS的上市,也将对捷途X70未来的市场表现提供助力。整体来看,捷途X70已经逐步走出了销量低迷期,未来有望重回巅峰。
  2、销量创纪录 昂科威未来走势向好

  经过数月的销量盘整后,11月份昂科威的销量再次突破20000辆,创造了近两年来的月销量新高,同时,今年前11月的累计销量已经超越了2019年全年的总销量,在疫情与市场低迷的双重影响下,昂科威依然能在逆境中跑赢大盘,实属不易。事实上,昂科威销量再创新高与其近期推出的昂科威S车型不无关系,动力上的提升加之偏向豪华的设计,更重要的是“加量不加价”的营销策略,吸引了不少潜在消费人群的关注。与销量创新高相比,更令人欣喜的是昂科威11月份的投诉量降至近一年来的第二低点,质量口碑逐步得以好转。整体来看,本月销量与投诉量的走势形成开口形态,释放出向好信号,未来的市场表现有望持续走强。
  3、走势稳步向好 T-ROC探歌仍需警惕口碑异动

  作为大众在国内投放的首款国产SUV车型,一汽-大众T-ROC探歌刚一上市便备受关注,销量也一度保持着月均破万的佳绩。进入2020年后,T-ROC探歌的销量受疫情等因素影响波动较大,但从其近一年来销量投诉量走势图上可以看出,整体依旧保持着上升趋势。11月,在告别连续六个月的销量“平台期”后,T-ROC探歌的销量攀升至年内最高点,曾经的少年再露峥嵘。不过,T-ROC探歌今年1-11月的累计销量与去年同期相比下降16.9%,与紧凑型SUV细分市场的正增长趋势相背而行。反观T-ROC探歌的月投诉量表现,近一年来出现多次投诉量异动的情况,走势波动明显,质量口碑难以趋稳。当前,2020年已进入收官阶段,随着企业各类促销活动的力度加大,T-ROC探歌短期内的销量有望进一步冲高,但在缺乏稳定质量口碑的支撑下,难免会再次遭遇瓶颈。
  4、质量口碑护航 名爵ZS步入上升通道

  自2017年上市后,名爵ZS作为名爵旗下首款互联网汽车,刚一上市便承担起销量担当的重任,特别是在2019年,为品牌贡献了近四成的销量。如今,名爵ZS再次迎来了久违的高光时刻,11月份销量不仅时隔9个月再次破万,更是刷新了近两年来的月销量记录。从其近一年来的销量投诉量走势来看,月销量一直处于不温不火的状态,虽然与去年同期相比出现小幅下降,但多数月份的销量依旧保持稳定。同样保持稳定的,还有名爵ZS的月投诉表现,近一年来的月投诉量大多保持在个位数水平,11月份的投诉量更是降至年内最低点,质量口碑表现值得肯定。就整体走势而言,本月的销量冲高更像是名爵ZS的厚积薄发,随着新增车型的不断入市,名爵ZS未来的市场走势日渐明朗。
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