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主题:鄠邑区秦宝花园物业无责任心,供暖开时候才维修水泵。

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线索状态 已回函 转接部门 鄠邑区委网信办 满意度调查 作者对此结果:不满意

鄠邑区秦宝花园物业无责任心,供暖开时候才维修水泵。

我是西安市鄠邑区秦宝花园的一名住户,今年10月底,物业就开始张罗收供暖费,给每个单元门前都贴的通知。(当然,这些单元门都是关不住的,这个我之前发过贴,问题一直没能解决)说是今年物业为了给广大业主提供一个温暖的环境,采取了多种措施,确保今冬供暖质量,所以要涨价,作为业主想着物业提供好的服务,涨就涨吧。
11月3日,物业告知广大业主10日试暖。到了10日,一纸通知告知试暖时间为11月11日,好,一天的时间无所谓。11日、12日分水器冰凉依旧,根本没有人来试,打电话询问,说是耐心等待。15日前肯定会好。13日中午,物业终于安排试暖了,结果到了15日凌晨,没电了、热水也没有了,15日正式供暖当天,一直没有热水,忍耐吧。到了晚上,实在忍不住,给物业打了个电话,态度生冷蹭倔,说是维修呢。瞬间无语了,各种气不打一处来。家里的老人、小孩儿,都在等着暖气。在这里,我想问下秦宝的物业几个问题:第一、15日之前,物业公示了那么多的人在供暖季工作,他们都在干啥呢,10月底就开始准备供暖的事,到供暖当天才发现问题,那之前的试暖是玩儿呢?第二、只要打电话问情况,就是维修呢。合着拿着广大业主的取暖费,你们是准备维修到啥时候?第三、涨价了,供暖何时能正常,达到往年的水平还是一个未知数,那按照合同,这几天的供暖费用是不是该退?近期,电梯故障、热水频繁停止,供暖随心所欲。这个物业是想咋?
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只看该作者 置顶  来自2楼 发表于: 2020-11-24 13:38
您好,花生就您反映的问题致函鄠邑区委网信办,现回复如下:
秦宝花园为地热水集中供暖,热源泵共有3个,由于其中一个热源泵发生故障,导致热水量供应不足、供暖温度下降,目前物业企业已联系维修公司对其维修。
退费问题,依据物业企业与业主双方签订的供暖合同约定,如供暖温度未达到国家标准,物业企业向业主予以退费。
部分楼栋电梯停运问题,因供热水管破裂,致使电梯轿厢进水发生短路,造成电梯停运。物业企业已在发生故障后第一时联系维保单位进行维修,需等电梯厢体彻底干燥后,方可供电使用。
针对业主提出的问题,区住建局已向秦宝花园的物业企业下发整改通知书,责令物业企业加快问题解决处理速度,确保居民正常生活。


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只看该作者 沙发   发表于: 2020-11-17 06:12
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楼主 怕瓦落地8234997 2020-11-16 09:48所发表:
我是西安市鄠邑 ..

试暖本身就会出现各种各样的问题,等待维修也需要一段时间。物业确定试暖OK,方可贴出告示收取试暖费!
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只看该作者 板凳   发表于: 2020-11-20 17:52
您好,花生已关注到您反映的问题,将致函相关部门,请留意回复。
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只看该作者 地板   发表于: 2020-11-24 13:38
您好,花生就您反映的问题致函鄠邑区委网信办,现回复如下:
秦宝花园为地热水集中供暖,热源泵共有3个,由于其中一个热源泵发生故障,导致热水量供应不足、供暖温度下降,目前物业企业已联系维修公司对其维修。
退费问题,依据物业企业与业主双方签订的供暖合同约定,如供暖温度未达到国家标准,物业企业向业主予以退费。
部分楼栋电梯停运问题,因供热水管破裂,致使电梯轿厢进水发生短路,造成电梯停运。物业企业已在发生故障后第一时联系维保单位进行维修,需等电梯厢体彻底干燥后,方可供电使用。
针对业主提出的问题,区住建局已向秦宝花园的物业企业下发整改通知书,责令物业企业加快问题解决处理速度,确保居民正常生活。


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