“服务员+院长”基层院落治理模式


        城市基层治理关系老百姓最切身的民生问题，是党和国家方针政策最终的落脚点。如何搞好城市基层治理是各地区在不断探索的一个课题。
       今年以来，新城区正在推行“服务员＋院长”基层治理新模式对这个问题做出了切实有效的回答。——全区各级机关科级以上党员干部下沉到辖区每个居民院落，每名“服务员”一对一、点对点对接联系居民院落，与院落院长配合，听民声、解民忧、帮民困。 同时，新城区还建立了与之相应的“院长吹哨、干部报到”机制，对发现的问题和院长“吹哨”的问题，要求“服务员”建立问题清单，积极协调相关部门尽快解决，切实提升服务居民的效率和质量。
       首先，由“服务员”对接联系家属院院长，通过和‘院长’沟通协商，大家共同出主意、想办法，共同解决居民的民生问题。 一名“服务员”只对接一个院落，承担的职责却不少。下沉一线的“服务员”每月要深入居民院落不少于两次，围绕社区建设、管理和治理等与院长共同开展院落治理工作。特别是“服务员”需要主动发挥“服务员”所在部门、单位的职能优势，积极协调各方资源，帮助社区解决问题、完善功能，努力在文明城市创建、老旧小区改造、卫生环境、日常生活、疫情防控等方面破解瓶颈、实现突破、取得实效，切实为社区办理实事好事。
       以前，“看得见管不了”是困扰社区工作人员的一个难题，新城区通过“服务员”和院长共同参与院落治理，有效破解院长“看得见的管不了”、“服务员”“管得了的看不见”问题，形成齐抓共管的治理格局。
新城区同时推进，“四勤”、“咸东小哥”、“饭大爷”等社区工作法，为群众化解矛盾，解决困难，不断探索实践，走出了一条“以党建融合为引领、以群众满意为导向、以精细管理为抓手、以共治共享为目标”的社区基层治理新模式，得到了院落群众的普遍认可和好评。