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主题:盒马大闸蟹缺斤少两,用户质疑后,疑似商家传播畸形三观

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盒马大闸蟹缺斤少两,用户质疑后,疑似商家传播畸形三观

早上发现之前添加的盒马大闸蟹购物群里面,有人发消息称在盒马购买的大闸蟹辛苦预约送到后发现大闸蟹明显缺斤少两严重,不符合购买的规格遂在群里问客服。
而突然窜出来的一个群中用户发表的种种关于既然买的便宜就应该打破牙齿自己吞了的这种观念,认为缺斤少两是正常的,自己还要找盒马的事。
当盒马客服回复的时候,也是一副甩锅的方式,让用户自己跟大闸蟹售后联系。在盒马APP上购买的大闸蟹券,是信任盒马的品质和服务。
我作为旁观用户,发了消息说明,客服这种甩锅的方式不可取,客服可以协助用户去做售后处理,需要用户提供信息和照片等信息,用户提供了,需要盒马工作人员去跟第三方商家协商处理,将最终处理结果转给用户。
而不是甩锅出去,让用户自己去和大闸蟹的商家沟通。用户对于第三方商家无任何约束力,本身处于劣势,而购买的时候是在盒马APP下单购买的,出了问题,盒马理应出面解决。不能不管不顾就推给第三方售后。
在我发表了个人建议后。
购买到缺斤少两的用户自己去市场拿秤称重,发现2.5两的大闸蟹只有1.7两,这1.7两还是包含绳子的重量,仅绳子就重0.4两。
随后盒马客服看大群内大部分用户也都吐槽大闸蟹缺斤少两问题,也出来表示会协助用户处理。
此时,群内疑似商家的人出来发表怼人话语,暗指用户即当有当的侮辱人的话语,意思用户就不要找什么商家追责了,怪用户自己贪小便宜,吃亏就得自己受着,缺斤少两正常现象,买到就是因为自己买的便宜,不能怪谁。这种畸形三观的言语。
用户买的时候表明 大闸蟹公蟹3.5两。。母蟹2.5两  而实际到货缺斤少两,这能怪用户么?。是用户买错了么?。
你商品信息上注明的是多少就是多少。商品要是标注带绳子2.5两,那是用户眼拙了没看见,但是你标注的是大闸蟹2.5两。而且就带绳子还不到2.5两。
后面群内几个有见解的用户也表示,这个人的三观有问题,出问题怎么能是用户自己的问题呢?.
疑似商家的用户还继续发表讽刺性言语。而盒马客服也是和稀泥的,@这个用户,还感谢这个三观不正的疑似商家为售卖缺斤少两大闸蟹的一方站队。
来看看这个颠覆三观的理论。









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只看该作者 沙发   发表于: 2020-10-16 22:42
螃蟹是多少斤就是多少斤,盒马属于偷梁换柱,缺斤少两!甩手掌柜,你给谁看呢!欺负我们这些消费者,不应该呀!消费者只是反应我们情况!要求事实求事!给消费者一个满意的说法!
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只看该作者 板凳   发表于: 2020-10-16 22:42
螃蟹是多少斤就是多少斤,盒马属于偷梁换柱,缺斤少两!甩手掌柜,你给谁看呢!欺负我们这些消费者,不应该呀!消费者只是反应我们情况!要求事实求事!给消费者一个满意的说法!
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只看该作者 地板   发表于: 2020-10-21 10:17
盒马是马云的企业吗?
满堂花醉三千客,一剑光寒四十州
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只看该作者 4楼  发表于: 2020-10-21 16:45
回 3楼(花满楼) 的帖子
盒马鲜生。。。马云的阿里巴巴集团旗下。。。长安区澳堡时代盒马店
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