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主题:入户宽带无法使用,开发商物业相互推脱责任

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入户宽带无法使用,开发商物业相互推脱责任

小区入户多媒体盒内光纤不通,业主无法正常使用,物业和开发商相互推脱责任,业主无处投诉
       莲湖区大庆西路华府西城港湾一期(原曹家堡安置小区)7号楼一单元11803室。此小区交房时间为2015年5月份,业主一直没有入住,直到2020年才搬入,入住后业主在陕西广电昆明路营业厅办理家庭宽带,广电人员上门安装时因线路问题无法安装,隔几天再来带设备检测,测试结果线路故障,有可能入户线路已断,任何一家网络运营商都无法使用,建议去营业厅办理退费。业主随即问题也告知物业,期间多次前往物业反应,没有效的解决方案,物业联系广电处理方式1.全程走明线  2.光网改电网,专网专用 业主全部不同意,7月28号又将事情转到开发商那边去
业主去开发商售楼部售后前台咨询,开始态度不成认任何责任,后来给了一个工程部负责人电话号码,业主打电话询问此问题,答复正常流程是售后给上边反应问题,不该业主给他打电话,既然电话已经打来了,是要解决问题,但由于间隔五年才发现问题,已过质保期为由不给直接负责,但是他们可以联系施工方,检测费用需要业主自行承担,具体费用不清楚。把留下联系方式留给前台等电话
       1.开发商交楼时多媒体盒里面的线路业主收房验房时如何检测是否畅通(毕竟是暗线在墙体内)
     业主入住后安装宽带才得知有问题,未入住期间的问题该谁来买单?
  2.安置回迁小区与商品房各种收费基本上标准统一,却没有商品房的市场
15年交房时开发商收取每户350元有线电视初装费用,不合理的收费,现在出现问题不负责任的开发商与小区物业,业主现无地方投诉,问题一直没有根本解决
请求媒体关注一下,解决业主烦恼,谢谢!

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沙漠风 威望 +1 07-31 从2011年实行一价清政策,除购房款外不得收取任何费用。
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只看该作者 沙发   发表于: 2020-07-28 18:21
给开发商交的电视安装费
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只看该作者 板凳   发表于: 2020-07-31 15:47
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评分针对 楼主 于2020-07-28 18:13发表的:
小区入户多媒体盒内光纤不通,业主无法正常使用,物业和开发商相互推脱责任,业主无处投诉
       莲湖区大庆西路华府西城 ..

从2011年实行一价清政策,除购房款外不得收取任何费用。
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快完了! 威望 +1 07-31 楼主的这个问题,看来只能宽带运营商自己解决维修了
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只看该作者 地板   发表于: 2020-07-31 16:18
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评分针对 2楼 于2020-07-31 15:47发表的:

从2011年实行一价清政策,除购房款外不得收取任何费用。

楼主的这个问题,看来只能宽带运营商自己解决维修了
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