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主题:凌渡变速箱漏油4S店拒绝质保

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凌渡变速箱漏油4S店拒绝质保

本人于2017年7月初购车,2018年年初出了一次事故,车在4s店修了一个月,换了发动机机电单元等配件,共计4万余元(走的车损险)。
2020年3月份,车子出现左后窗玻璃升降故障,天窗开关故障,我想着趁车子快过质保期了好好检测一下,有问题在4s店修一下,于是在6月1日保养后让师傅检测了一下,发现变速箱漏油,当天同事开我车进4s店进行质保,工作人员说1年内未在4s店保养视为脱保,态度十分坚决(我的车自4s店首保后都在百顺连锁保养,网上可查公司资质和保养记录),我本人于第二天开车过去,4s店工作人员仍是百般推脱,直到我说国家有明文规定才肯给质保,而后在变速箱漏油这一项目上检测上报数据近一周时间,最终在6月9日给的结论说是接口问题,已经上报批准了,需要等一周物流发货时间,然后又在6月14日上午打电话说需要自费加注变速箱油两桶160元和清洁费,系统重新调试了需要一下备用钥匙,并承诺次日提车,在当天我家人将备用钥匙送去后的下午16时,工作人员跟我打电话说是漏油原因是发动机机电单元需要更换,需要我自费1万三千多元,否则不修。理由是2018年初我更换了一次机电单元,这个机电单元只有一年质保期,现在已经过保了。
首先,在2018年年初修车的时候,大概一个月的时间没有任何一个工作人员提示所换配件只有一年质保期,我能想到在三年质保期内修车,同理如果我知情,肯定会在一年内检测配件是否有问题。没有几个普通老百姓买了车以后天天拆开看里面的机器,都是有问题了才会去修,仪表盘上也没有任何提示,谁能知道原厂的东西不和车子一起质保? 其次,发动机机电单元不是易损件,一个一万三千多不是小数目,如果是漏油为什么在提车前的最后一天才检测出来恰巧是我换过的机电单元呢?我问了工作人员,已经检测了一周不是说是接口吗,工作人员回复是发动机与机电单元接口处,我对此说法实在怀疑。 然后,变速箱漏油我留的有照片,看着上面厚厚的一层黑油,谁都能看出来不是短时间内行成的,我也跟4s店人员说明了情况,如果知道一年质保期我肯定会提前检查,工作人员答复是不能确定漏油时间。那么我想说的是,是不是当初就没修好呢? 声明一下,我自买车后只与4s店打过三次交道,服务态度次次扎心,第一次送的免费首保,收取了几百块钱费用,何谈免费?第二次我出车损修车,前前后后不知道跑了多少次,最后还是用了一个月,耽误了多少时间?第三次也就是这一次,我不知道为什么国家明文规定4s店不得以未在店内保养为由拒保,况且我保养的公司也是大公司,工作人员还能以此为由百般刁难,且在最后时候搬出来18年初更换的机电单元只有一年质保期为由收费,为什么最后坏的又偏偏是这儿呢?十几天了最后才知道的吗?那么又会不会本身不是这里的问题呢? 老百姓只求一个公道,我不是一个专业维修师傅,开车有问题了才会修理,我当初选择大众也是因为这个品牌,我只希望不要一次次伤了消费者的心。





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