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主题:养老保险APP用不了,西安市养老保险经办处很牛皮

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养老保险APP用不了,西安市养老保险经办处很牛皮


因为陕西人社app养老待遇验证一直不成功,我按提示拨打了西安市养老保险经办处的咨询电话87272722。
好不容易打通电话后,一位女性工作人员听说是反映app出错直接表示不可能,开始质疑是我不会用,随后再三强调它们系统一切正常。
后来我坚持有故障截图和视频可以提供,其查询后证实确实没通过验证。但又责问别人都没问题,咋就你有问题。
我询问这种情况如何处理,被告知必须本人去碑林区养老办处理。
本着尽快解决问题的态度同意今年去碑林区一趟。
但考虑老人年龄越来越大,如果今后每年都亲自去验证多麻烦。而且政府推行政务互联网+的初衷就是为了方便群众,建议能否向相关部门反馈一下,尽快更新改正。
没想到这位工作人员竟然不耐烦的大声说“别人咋都没问题,就你有问题。我和你说了要本人去,你想咋办?”
本来是其自身工作失误,导致便民成害民,对反映的问题不核查改正,反倒理直气壮,责怪群众用户,实属奇葩。
而且真是我一个人的问题吗?
陕西社保局的网站和app问题一直很多,随便一搜,网上投诉成堆。
上个月陕西省人社厅才针对众多投诉回复媒体已经整改,“大部分问题均已处理完毕”难道就是此结果。
http://rexian.cnwest.com/data/html/content/2019/09/149337.html
它们最近大力宣传的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动是不是假的,西安市养老保险经办处为何如此骄横。


另外,在这里特别表扬和感谢西安市12333和12345热线。他们在了解情况后虽然明知是上级省属单位,可能无法处理,但还是积极想办法、提建议。
在工单被退回后及时回访,安慰道歉(其实根本和他们无关),实在不错。


在中央一再强调改变工作作风的当下,同样是政府部门,为何差距这么大。


希望再次通过媒体监督曝光,西安市养老保险经办处能改正其错误,改变工作作风。


附图是app无法验证界面,就是西安市养老保险经办处工作人员强调和责怪群众不会用的“从没出错的情况”

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只看该作者 沙发   发表于: 2019-10-25 07:22
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只看该作者 板凳   发表于: 2019-10-25 08:58
你用的不是官方手机APP
我手机上也装了陕西养老保险APP,前段时间也给家人认证成功了,我看了你的界面,好像不是官方的“陕西养老保险”APP,我的手机上认证界面是这个。
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只看该作者 地板   发表于: 2019-10-25 10:33
之前给家人弄过,苹果手机认证根本就没法弄,后来换了安卓手机问题都解决了。
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只看该作者 4楼  发表于: 2019-10-25 10:46
回 2楼(小小6688) 的帖子
你这个和我下载的app界面不一样。

社保局的人让在网站下载官方app
http://1.85.55.147:17007/index.do

强调必须用官方新版,结果就是一直用不了。

感觉陕西人社的整体服务很差、互联网业务很乱,和西安人社不能比。
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只看该作者 5楼  发表于: 2019-10-25 10:48
回 3楼(一地小米) 的帖子
用不了还不能问,这个接电话的吃炸药一样。
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只看该作者 6楼  发表于: 2019-10-25 15:12
这个截图跟我下载的app不一样,你在陕西省社会保障局官网上扫个二维码试试。http://sbj.shaanxi.gov.cn/
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