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主题:投诉重庆海外旅行社向不合格供应商订购服务,购物退款要收手续费

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投诉重庆海外旅行社向不合格供应商订购服务,购物退款要收手续费


本人于2019年7月28日参加自“重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司”组织的杭州至芽庄5天4晚游。8月1日在芽庄乳胶店购买价值9980元人民币,赠送乳胶被子和防螨垫及乳胶枕头,8月1日晚自己通过回国飞机托运的方式带回乳胶被子和防螨垫及乳胶枕头,打开包装后发现所有的乳胶产品没有“生产日期”、“质保卡”,“认证”等,有严重的质量问题和难闻的味道,每个产品只是三个简单的水洗标。对乳胶产品通风三天后做了甲醛测试,测试结果甲醛中度超标,甲醛数值0.44。

本人要求旅行社协助全额退款退货。经查实情况如下:
1、所有乳胶产品没有“生产日期”,乳胶公司售后解释麻布包装上有生产日期,来货之后都会拆掉,中国三无产品定义之一就是没有生产日期。

2、水洗标上的TUV认证代码查实根本不是这个海城寝具公司,上面是VAN THANH MATTRESS COMPANYLIMITED,其他三个标志根本就没有代码查询
3、乳胶公司没有生产乳胶产品资质和证明,乳胶售后拿出的SGS检测结果只是他们把乳胶产品拿去检测的结果,上面写着海城寝具公司是客户,他们根本不是生产商,上面的生产商是VAN THANH MATTRESS COMPANYLIMITED。而越南万成公司网站域名已经不存在http://www.vanthanh.com http://www.vanthanh.cn 国际和国内域名都访问不了,也根本查不到公司相关信息内容。售后说是万成授权销售,那为什么产品上是海城寝具公司商标和海城寝具质保说明卡?

4、水洗标上的二维码是在“草料二维码”制作的,随便哪个人都可以把相关文字说明和图片上传到“草料二维码”上制作出来,乳胶售后说之前有质保卡,为了环保节约成本才去掉改成现在的二维码承诺形式。

5、乳胶产品味道重和甲醛问题告知售后,居然说刚打开是高度,现在中度、慢慢就是轻度,然后慢慢为零。那乳胶厂家为什么不等通风完后没有味道和甲醛后再卖给消费者呢?6、乳胶公司网站nemhaithanh.com有效期才一年,2018年12月12日至2019年12月12日,网站备案信息内容里都是空白。海城寝具无法提供能生产乳胶的资质证明和认证代码!在我购买之前商家宣传说自己有实力,正规国企,自己生产的乳胶产品质量好价格实惠!后面又说万成产品授权商家销售。现在又说万成产品没有商家的乳胶含量高!所以你们才自己承诺担保产品质量!既然万成产品授权你们销售,为什么乳胶产品没有万成的商标logo?而是你们的商标?商家是一个没有知质生产乳胶产品公司,说话前后矛盾,没有一点认人信服!哪家公司做授权销售产品还能贴其他公司的标志logo,这是侵权违规行为!到现在为止我都不知道我购买的产品是哪里生产出来?销售方凭什么资格来承诺质量?品牌公司如果发现授权销售公司有这样贴牌行为可以对销售方进行法律制裁与处罚!8月6日向12301投诉,经过一个多月的沟通,重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司客服态度非常恶劣一直咬着让我把产品拿去鉴定,鉴定结果证明为不合格产品才全额退款,直接挂电话!江北区文旅局调解律师一直强调说海外的公司无法评定是否合规,产品是否合格,是否贴牌假冒?每个国家的法律都不一样!以下就是相关截图凭证:







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西安老方 华商豆 +2 09-22 2·感谢您的精彩发帖!
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只看该作者 沙发   发表于: 2019-09-19 12:17
自己智商不够用,怪骗子。
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只看该作者 板凳   发表于: 2019-09-19 12:52
倒大霉了
读善书,结交善人
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只看该作者 地板   发表于: 2019-09-19 13:08
买之前想啥了
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只看该作者 4楼  发表于: 2019-09-19 13:22
越南买床垫回来维权的案例不少了 怎么还买。。。
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只看该作者 5楼  发表于: 2019-09-19 13:57
看来越南的橡胶制品不能买了,怎么这么多问题呀
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只看该作者 6楼  发表于: 2019-09-19 15:36
    
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只看该作者 7楼  发表于: 2019-09-19 20:53
天下人都知道,旅游购物就是套路,难道你不知道?你是去旅游呢,还是去购物呢?
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只看该作者 8楼  发表于: 2019-09-20 08:38
出去玩就好好玩,别想着国外月亮比较圆,不要轻易购物
文由心生。在浑浊的世界里坚持纯洁的灵魂。
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只看该作者 9楼  发表于: 2019-09-20 08:54
你倒是说下参团的费用是多少啊?旅游地购物比拼XX还差!
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只看该作者 10楼  发表于: 2019-09-20 09:01
旅游就旅游,千万别购物
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只看该作者 11楼  发表于: 2019-09-20 09:50
回 1楼(ớ ₃ờ) 的帖子
      实话  大实话
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只看该作者 12楼  发表于: 2019-09-20 14:05
重庆。。。?
  大家好,我是花生!
  华商论坛“群众呼声”版块唯一发言人!
  如果你有投诉、爆料、求助、呼吁、正能量、小确幸……
  都欢迎来群众呼声发帖!
  我会第一时间联系官方,解答、解决你的问题!
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只看该作者 13楼  发表于: 2019-09-20 20:44
回 12楼(花生) 的帖子
是重庆,在去哪儿网下的订单,出境社是重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司,越南地接旅行社是携程,有合同:EAFS02K942RL,行程单!多次拨打重庆市文旅局(江北区文旅局上级单位反映情况)电话,一直无人接听或者是空号。40多天过去,商家都无法证明货品的真实来源,产品以次充好,贴牌销售。马上到十一出游高峰期,希望每个要出去游玩的朋友能关注了解下,千万要小心谨慎!
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只看该作者 14楼  发表于: 2019-09-22 17:31
重庆的帖子你发麻辣社区
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