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主题:[转帖]榆林爱尔眼科医院又在忽悠百姓问政卫健局患者

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榆林爱尔眼科医院又在忽悠百姓问政卫健局患者





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问政详情


        



  • [已办理]                             榆林爱尔眼科医院又在忽悠百姓问政卫健局患者                     

    问政时间:2019/9/16 17:05:13                     匿名网友  对  榆阳区部门  提问                     问政类型:投诉                    
                    
    榆林爱尔眼科医院又在忽悠百姓问政栏目卫健局患者 经榆阳区卫健局协调: 9月11日早,患者冒雨去榆林爱尔眼科医院,见到负责人某某某,事实真相:证明那天有一位主任未表明身份,患者检查也确实交了检查费,并非免费检查。医务科主任也未与患者进行投诉登记,未留患者姓名,未留电话号码。某某某与患者协调达成口头协议,在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。观众及患者等待结果。 患者保留向爱尔眼科医院总部及部长信箱投诉的权利。 事实真相: 榆林爱尔眼科医院今天9月12日没有在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。 榆林爱尔眼科医院今天9月13日没有在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。 榆林爱尔眼科医院今天9月14日没有在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。 榆林爱尔眼科医院今天9月15日没有在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。 榆林爱尔眼科医院今天9月16日没有在百姓问政栏目进行澄清事实真相并道歉。 榆林爱尔眼科医院又在忽悠百姓问政栏目,卫健局及患者。
                                                                                              
        


官方回复



  • 回复时间:2019/9/18 10:36:55                                 回复部门:榆阳区                                
    尊敬的网友您好! 您的问题已收悉,我局主要领导高度重视,派出医改医管科和卫生监督所的执法队伍进行现场调查,经现场查看患者8月21日就诊过程的视频资料,结合榆林爱尔眼科医院当事人、院方的相关资料,双方的意见不一,患者就诊当日与导诊台赵某发生争议后,副院长兼院办主任、医务科主任进行现场调解,未达成一致和解意见。现将有关情况答复如下: 我局责令院方端正态度,吸取经验教训。对此院方对患者造成的不良影响,深表歉意。针对上次事件,根据《榆林爱尔眼科医院行政管理制度》规定,对当班导诊台护士进行行政处罚现金50元整,并在会议中做出书面检查。之前所回复的为患者免费进行复查是我们未调查清楚,是该院的工作失误,事后调查发现该院收取了患者检查费8元整,为此,院方深表歉意。院方积极与患者本人进行沟通,当面对患者进行了解释并道歉。 在此,榆林爱尔眼科医院再次对患者表示深切的歉意,同时将以此为一次深刻的教训,今后不断提高我们医护人员的服务意识及服务态度。最后,非常感谢您对榆林爱尔眼科医院的支持与谅解。 感谢您对百姓问政的支持与关注!如您对咨询的问题仍不清楚,请拨打电话:3525064同时在办理后,敬请您及时对我们的答复进行满意度评价,您的评价是衡量我们工作的最好标准!如您对此次回复不满意,请在评价后向问政编辑室反映,电话:0912-3230746。榆阳区卫健局
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只看该作者 沙发   发表于: 2019-09-18 11:24
经过20多天的艰难投诉,榆阳区卫健局的几次亲自调查取证,事实真相公布于众。面对事实真相,
在此,榆林爱尔眼科医院再次对患者表示深切的歉意,同时将以此为一次深刻的教训,今后不断提
高我们医护人员的服务意识及服务态度。
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只看该作者 板凳   发表于: 2019-09-18 11:25

我的评价


您对此次的问政评价为:满意
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只看该作者 地板   发表于: 2019-09-18 11:27
之前所回复的为患者免费进行复查是我们未调查清楚,是该院的工作失误,事后调查发现该院收取了患者检查费8元整,为此,院方深表歉意。
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只看该作者 4楼  发表于: 2019-09-18 11:28
对此院方对患者造成的不良影响,深表歉意。针对上次事件,根据《榆林爱尔眼科医院行政管理制度》规定,
对当班导诊台护士进行行政处罚现金50元整,并在会议中做出书面检查。之前所回复的为患者免费进行复查
是我们未调查清楚,是该院的工作失误,事后调查发现该院收取了患者检查费8元整,为此,院方深表歉意。
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只看该作者 5楼  发表于: 2019-09-18 12:07
榆林爱尔眼科医院

第一次对此院方对患者造成的不良影响,深表歉意。
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只看该作者 6楼  发表于: 2019-09-18 12:08
榆林爱尔眼科医院

第二次在此,榆林爱尔眼科医院再次对患者表示深切的歉意,同时将以此为一次深刻的教训,今后不断提高我们医护人员的服务意识及服务态度。
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只看该作者 7楼  发表于: 2019-09-19 12:27
一个没有歉意的“道歉”
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