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主题:周大生买的黄金手链第7天就断了!售后太差了,无处维权!

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周大生买的黄金手链第7天就断了!售后太差了,无处维权!

2019.8.7七夕节,我和老公在宝鸡天下汇高新店周大生专柜买了一款AU916金手链,当天下午六点买的,买的时候,售货员说“你以后不喜欢了,可以随时换新的,来换时按吊牌价加减,选的贵了补差价就可以了,少于这个价钱了不退钱,”我就高兴的选了一款2165元的,折后1910元,心想着以后还可以换新的,也就没有认真看,因为是新手链,我就小心翼翼的戴着,生怕出现问题,当天晚上带了带,平时白天戴着晚上取下来,2019.8.13即购买后的第7天,下午四点我突然看到手链两排珠珠的地方有一排的连接处断开了,心里很气愤,这才买的就断了,质量有问题,我想退了!我赶快去周大生专柜询问,一个年龄大点的售货员说“不能退,只能维修,”“这才第7天就断了,维修后再次断了怎么办?那我换一个同等价位的手链吧!”“不行,必须换一个高于百分之三十的东西”“百分之三十?我不懂这个意思”“她拿着计算器算着“就是你买的2000元的东西,换新时必须比之前的链子多于600元之上才能换”“那要换新,就至少得选个2600元以上的吗?得补600元以上吗?”是的”“我只想换个同等价位的链子,不想再补钱了”“那不行,只能这样”“我这链子才是第7天就出现断裂,这是质量问题,不能换同等价位的新的,那我就要求退货”“不行,只能以上说的办法”“那我可以投诉吧?!”“那你投诉吧!”她一副不屑的态度,这售货员全程黑这脸,完全没有买链子时的热情好客了。我打了12315,接通后,对方说,“我先核对一下你的订单号”“订单没有在手边”“那你先核对一下订单号,并且看一下三包是怎么规定的”“啊??!我手链7天就断裂了,我认为这是质量问题”“你先核对一下订单号,并且看一下三包的规定!明白吗?国家在金饰这方面没有明确规定!”完了直接挂了电话。我看订单后面写着非质量问题不予退换,那这质量问题为什么不予理睬呢?还写着7天内可以调换。维权这么难,现在我该怎么办?
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只看该作者 沙发   发表于: 2019-08-16 09:42
你可以拿着你的票据信息再打一次12345呀,你什么信息都没提供给对方,他也确实没法给你解释更多
  大家好,我是花生!
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