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主题:天朗城中村蔚蓝君城,垃圾物业

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线索状态 已回函 转接部门 西安市莲湖区红庙坡街道办事处 满意度调查 原作者暂无评价

天朗城中村蔚蓝君城,垃圾物业

[table=100%,#ffffff,,1][tr][td]

当你早晨开车上班或送孩子上学,
家里无人需要安全的时候我们的保安是这样的,
此刻的你会高兴吗?
当你回到家看见门口停满电动车辆,进门都得绕着走
此刻你还会高高兴兴吗?
当你进入车库准备带家人出去散心时候看到这样
此刻的你会高兴吗?
当你的邻居每天这样时,造成安全隐患时
此刻你还会高高兴兴吗?
当晚上想带着家人小区转转时你看到这样
此刻的你会高兴吗?
当晚上路过小区门口广场时你看到这样景象
此刻你还会高高兴兴吗?
[font=&amp]不要感觉到奇怪,这里不是城改房,不是城中村,不是小香港,这就是我们天朗大兴郡蔚蓝君城,收着一级物业服务费,享受的是城中村村民待遇
辛辛苦苦半辈子终于买了房,可惜还没高兴几天,烦心事接踵而来。现在小区搞得乌烟瘴气,垃圾不清理。而物业不闻不问,这样的话随便谁都可以不经过大门就可以进出小区。小区的安全谁来维护。现在的问题是业主对物业还毫无办法。门口的夜市,城管说属于物业管理,不属于占道经营,物业每个摊位按天按月只要交钱就可以摆,人行道不能走,成了各位各样小吃和吆喝,到了晚上烤肉啤酒划拳耍酒疯打架,成了每晚睡前“[font=&amp]醒眠曲[font=&amp]”,这样的小区请物业的领导们,让你们家老人孩子住一月行不行,小区业主各种投诉,最后都石沉大海,有些部门回复都是爱莫能助,甚至有些管理部门还建议,这小区就赶紧卖了吧,从2015年交房,四年小区被入室盗窃三次(个人知道的),每次被盗后建议安保加强巡逻,对小区出入人口(未带门禁卡)人员进行实名登记,我们的物业一直各种理由搪塞,出了事就让警察出面,从来没有把业主利益提前保护起来,经过业主强烈要求物业更换闸机,结果我们的物业现在更无底线了,换了一个这样的门样的门换完后,电动车进出更方便了,因为不需要保安给电动车扶门了,甚至夜里凌晨后保安都不用入住值班了,不法分子只要把自己想象成刘翔就可以一步跨入,这样自由出入无所畏忌,这就是我们的天朗大兴郡蔚蓝君城,作为业主我们投诉得不到解决,物业我行我素,只为自己各种利益,这样的物业有人管吗,我们业主只要自己能回家安心,出门放心,这点要求就这么难吗!希望有关部门帮帮我们吧!


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天朗业主苦哈哈
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只看该作者 置顶  来自18楼 发表于: 2019-07-19 09:58

花生就此事致函红庙坡街办,得到回复:

一、调查核实情况

      天朗蔚蓝君城小区位于永安路29号,由陕西立诚置业有限公司开发,该小区现有10幢高层,共计2560户。由西安天朗物业管理有限管理提供物业管理服务。

      (一)投诉情况

      天朗大兴郡蔚蓝君城业主投诉物业不作为问题。

     (二)核实情况。

      经红庙坡街办工作人员与物业经理调查核实,小区物业不作为问题:自该小区交付使用至今,西安天朗物业管理有限公司严格按照各项服务条例提供物业服务,并定期对各岗位员工进行服务礼 仪及专业素质的相关培训,对秩学维护员进行军事化训练以及门岗礼仪礼节的培训,及时为业主提供必要的帮助。小区垃圾不清理问题:天朗蔚蓝君城小区生活垃圾执行日产日清,每天定时进行清运,工作人员定时对园区垃圾桶情况进行巡查,对发现有垃圾外溢情况及时进行清理。同时物业对园区业户捡拾垃圾废品情况进行登记造册,并多次以《温馨提示》等形式提醒业户严禁园区杂物堆放,但个别楼宇单元业主依旧我行我素,物业在巡查过程中发现有堆放现象及时联系业主进行清理,物业也会不定时对公共区域进行杂物清理整治;关于小区大门随意进出问题:天朗蔚蓝君城小区随着入住率的增加,一直严格执行大门门禁刷卡出入形式进行管控,近期为方便业主出入,在原有铁门门禁的基础上更换了电动门门禁,门口设有24小时保安亭,对外来人员实行询问、登记后放行进入, 物业服务中心要求安防部严格做好门岗职责,为业主提供安全舒适的居住环境。

      二、处置措施

      针对该小区出现的问题,2019年7月17日下午红庙坡街道主要领导召集天朗物业负责人在街办会议室进行了约谈,会议通报了天朗物业今年上半年投诉情况,就天朗君城物业投诉较为集中的问题进行分析和研判。针对存在问题,街道要求物业公司要切实做好以下几方面工作:一 是要切实履行主体责任,加大管理力度,积板主动做好自管区域秩序管控;二是加强政策宣传,加强和业主的沟通联系,做好引导,争取理解和支持;三是加强问题研判和梳理,有针对性采取措施,及时主动做好问题处置。会议中,街道相关领导也做了要求,要求物业公司要再发力,想办法拿思路,要强力整治,不能积累矛盾和问题,切实将投诉量降下来,并建立定期研判机制。最后天朗物业公司相关领导现场表态,要以本次专题会议为契机,严格落实项目经理负责制,加强内部考核,加强物业管理,提高物业服务水平,采取有力措施,适当让利,及时处置存在问题,努力降低问题投诉。

      三、下一步工作

      我街办将持续关注该小区物业服务管理问题,同时要求物业加强员工服务意识及处理问题能力培训,严格按照与业主签订的前期物业服务合同为业主提优质的物业服务。

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只看该作者 沙发   发表于: 2019-07-11 13:44
家,没有一点安全感,没有一点舒适感,咋住?解聘天狼物业
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只看该作者 板凳   发表于: 2019-07-11 14:32
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只看该作者 地板   发表于: 2019-07-11 14:35
天朗君城物业管理就是一坨翔!脑残管理层硬生生把小区打造成了城中村廉租房!各种不作为,所谓安防形同虚设,一晚上连偷三家至今无人管!小区成了外来人的公园,过道,啥人都能进小区,我们安全谁来保障!
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只看该作者 4楼  发表于: 2019-07-11 14:36
垃圾物业,滚出蔚蓝君城
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只看该作者 5楼  发表于: 2019-07-11 14:38
垃圾物业。一级收费不入流服务。看中的噱头成了别的小区的温床。就问你羞不羞当初一平米比周边贵500块一平。园内的绿植和门口的商业街不是你物业敛财的资本。而是属于服务于我们全体业主的
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只看该作者 6楼  发表于: 2019-07-11 14:51
天朗蔚蓝君城的物业根本不把业主的合法权益放在眼里,安防形同虚设,小区里啥人都能进,捡破烂的,发传单的,甚至还有回收旧手机的进来!这就是收着一级管理费的一级物业!君城物业垃圾!
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只看该作者 7楼  发表于: 2019-07-11 14:51
请有关部门关注,帮助我们
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只看该作者 8楼  发表于: 2019-07-11 14:56
解救君城百姓
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只看该作者 9楼  发表于: 2019-07-11 15:18
投诉无门,物业,居委置之不理,居民生活如同水火,请问谁能解决?
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只看该作者 10楼  发表于: 2019-07-11 15:19
本人身为天朗蔚蓝君城的业主,入住已3年多。所为的商品房,收入着一级管理的费用,我想问问,你们够这个资格吗?对你们的作为不觉得羞愧吗?小区内垃圾满天飞,外来人员自由出入,商业街是城中村改建的吗?
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只看该作者 11楼  发表于: 2019-07-11 16:02
一个入住超过3年的小区,小区保安竟然不认识业主,外来人员不闻不问,凡事进入小区的只要是活的人,保安连问、连眼神都没有,你就是没门禁卡的外来人在门口等业主进出开门,保安也不询问,物业只会自顾自的敛财,感觉物业经理他妈得癌了需要钱一样。天朗物业滚出君城!
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只看该作者 12楼  发表于: 2019-07-11 17:59
天朗的高层们,你们真的到了要钱不要脸的地步了吗?就是这德行还一天在媒体上装!
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只看该作者 13楼  发表于: 2019-07-12 09:11
垃圾微信,没有服务,门口保安比业主还牛
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