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主题:天朗城中村蔚蓝君城,垃圾物业

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只看该作者 14楼  发表于: 2019-07-14 10:00
业主维权几次了,没有任何效果,物业依旧我行我素,其如此肆无忌惮的损害业主权益而无所顾忌,我相信很多人都明白。了解的业主都清楚,从最多时候一夜三户被入室盗窃,从一周之内两次火灾,从一夜之间摆摊商贩多的路都不好走,从因供暖维权不得已堵路,从保安随意收停车费导致占用消防通道和堵住车库出口,……,太多太多的问题,社区、街办、派出所、城管、12345热线,关于物业问题逐一都接触过,结果如同开始一样,问题依旧,业主抱怨声依旧,问题在哪?管理部门无能为力?还是物业长于周旋?!试问天朗高层以及物业公司所谓管理者们,改变究竟会伤到什么利益?竟如此恬不知耻,丧心病狂干要钱不要脸的事情!天朗真的是到头了吗?作为普通业主,一套房就是一辈子辛苦,不容易,你们不要良心,这一辈子心安吗?
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只看该作者 15楼  发表于: 2019-07-14 22:08
忘了还有1.5的物业费,强盗做法,不就仗着有背景。做不到1.5的标准,好歹差不多吧,不要把自己往黑物业上靠
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只看该作者 16楼  发表于: 2019-07-15 10:21
您好,花生已关注到您反映的问题,将致函相关部门,请留意回复。
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只看该作者 17楼  发表于: 2019-07-18 15:54
一图是蔚蓝郡城火灾,幸好及时被扑灭了,隔了不到一个礼拜,八号楼又是因垃圾堆放造成火灾,同样,很庆幸被业主和赶来的物业及时扑灭。二图是花城的
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只看该作者 18楼  发表于: 2019-07-19 09:58

花生就此事致函红庙坡街办,得到回复:

一、调查核实情况

      天朗蔚蓝君城小区位于永安路29号,由陕西立诚置业有限公司开发,该小区现有10幢高层,共计2560户。由西安天朗物业管理有限管理提供物业管理服务。

      (一)投诉情况

      天朗大兴郡蔚蓝君城业主投诉物业不作为问题。

     (二)核实情况。

      经红庙坡街办工作人员与物业经理调查核实,小区物业不作为问题:自该小区交付使用至今,西安天朗物业管理有限公司严格按照各项服务条例提供物业服务,并定期对各岗位员工进行服务礼 仪及专业素质的相关培训,对秩学维护员进行军事化训练以及门岗礼仪礼节的培训,及时为业主提供必要的帮助。小区垃圾不清理问题:天朗蔚蓝君城小区生活垃圾执行日产日清,每天定时进行清运,工作人员定时对园区垃圾桶情况进行巡查,对发现有垃圾外溢情况及时进行清理。同时物业对园区业户捡拾垃圾废品情况进行登记造册,并多次以《温馨提示》等形式提醒业户严禁园区杂物堆放,但个别楼宇单元业主依旧我行我素,物业在巡查过程中发现有堆放现象及时联系业主进行清理,物业也会不定时对公共区域进行杂物清理整治;关于小区大门随意进出问题:天朗蔚蓝君城小区随着入住率的增加,一直严格执行大门门禁刷卡出入形式进行管控,近期为方便业主出入,在原有铁门门禁的基础上更换了电动门门禁,门口设有24小时保安亭,对外来人员实行询问、登记后放行进入, 物业服务中心要求安防部严格做好门岗职责,为业主提供安全舒适的居住环境。

      二、处置措施

      针对该小区出现的问题,2019年7月17日下午红庙坡街道主要领导召集天朗物业负责人在街办会议室进行了约谈,会议通报了天朗物业今年上半年投诉情况,就天朗君城物业投诉较为集中的问题进行分析和研判。针对存在问题,街道要求物业公司要切实做好以下几方面工作:一 是要切实履行主体责任,加大管理力度,积板主动做好自管区域秩序管控;二是加强政策宣传,加强和业主的沟通联系,做好引导,争取理解和支持;三是加强问题研判和梳理,有针对性采取措施,及时主动做好问题处置。会议中,街道相关领导也做了要求,要求物业公司要再发力,想办法拿思路,要强力整治,不能积累矛盾和问题,切实将投诉量降下来,并建立定期研判机制。最后天朗物业公司相关领导现场表态,要以本次专题会议为契机,严格落实项目经理负责制,加强内部考核,加强物业管理,提高物业服务水平,采取有力措施,适当让利,及时处置存在问题,努力降低问题投诉。

      三、下一步工作

      我街办将持续关注该小区物业服务管理问题,同时要求物业加强员工服务意识及处理问题能力培训,严格按照与业主签订的前期物业服务合同为业主提优质的物业服务。

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只看该作者 19楼  发表于: 2019-07-19 15:54
中国的物业就是个笑话!
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