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主题:打卡第四天,14.2度,投诉一月辛家庙热力未央房管局不作为

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线索状态 已解决 转接部门 未央区网信办 满意度调查 原作者暂无评价

打卡第四天,14.2度,投诉一月辛家庙热力未央房管局不作为

我们家温度自供热后,只有偶尔几天天气暖和的情况下温度能达到政府规定的18度,大部分时间家里温度基本都维持在15度左右,通过12345, 还有未央区房管局,热力公司,多部门投诉快一个月都没能解决。
热力公司和物业都来过人员测温,都明确承认温度的确不达标,说原因是因为楼上楼下的业主都没有交暖气费,所以没有办法解决,给出的解决方案是给我们全额退费,然后关闭暖气阀门,让我们自行解决取暖问题。
政府规定的18度没有说必须楼上楼下都交暖气费吧?家里70多岁的老人如何自行取暖,我们买房子的价格可是包含了暖气设施的成本,花了钱不起作用就让我们自己解决?
强烈投诉市民热线12345,未央区房管局,辛家庙热力公司,御景豪庭物业相互推脱,不作为!
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只看该作者 沙发   发表于: 2019-01-07 09:58
  您好,花生已关注到您反映的问题,将致函相关部门,请留意回复。
  大家好,我是花生!
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只看该作者 板凳   发表于: 2019-01-07 10:39
好的,谢谢!
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只看该作者 地板   发表于: 2019-01-07 11:20
关注。
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只看该作者 4楼  发表于: 2019-01-09 11:35
在华商论坛的帮助推动,以及各级部门的积极协调下,我们家暖气的问题已经解决了,今早测得温度已经达标,客厅温度20.8度,提高了6度左右,老人们都很开心!
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只看该作者 5楼  发表于: 2019-01-10 17:26
开心!
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只看该作者 6楼  发表于: 2019-01-18 16:29
感谢您的留言。经未央区建设和住房保障局了解,目前小区二次网温度正常,供暖基本正常。经与物业联系,物业已采取清洗滤网等措施。由于客观原因导致温度不达标,建议与物业以及热力公司协商退费。


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