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主题:2018华商网群众呼声报告:15793条发帖情系民生

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2018华商网群众呼声报告:15793条发帖情系民生

  华商网讯 12月27日下午,由华商网、陕光灯联合主办的2018“凝聚民心·政在服务”城市影响力论坛在西安开幕。会议发布了《2018群众呼声报告》,以新闻媒体视角多维度展示了陕西民生观察。   据统计,2018年华商论坛《群众呼声》板块共收到网友发帖15793条,向主管单位致函1351次,解决了1301件与群众利益息息相关的大事小情。   从发帖类型看,关注了住房、教育、物价、出行、旅游、医疗、供暖、安全、收入、环境等涉及民生的方方面面。从情感角度来看,这一年西安人为买房愁,宝鸡人为环境担忧,商洛人为吃水犯难…… 相关链接:述说2018年的群众呼声故事
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-12-28 09:59


  《群众呼声》倾力改善民生 群众满意度86.4%
  2018年,《群众呼声》将网友的每一条诉求、每一次建议努力做到件件有着落、事事有回声。同时,主管部门的回复,既是对具体问题的反馈,也是在点点滴滴地温暖民心。
  本年度《群众呼声》共收到15793条发帖,收集群众1311条有效信息致函至职能部门,平均每个工作日5次;共收到回函1301次,平均每个工作日收到4份回函;解决问题满意率达到86.4%。
  华商网民生主持人花生表示,举办《凝聚民心·政在服务”中国西安·第三届城市影响力论坛》,意在更好地搭建媒体与职能部门链接群众的交流平台,提高办事效率,提高办结率,提高群众满意度。
  网友发帖地域差异大 公交照明类回复率高
  从发帖网友的地域分布看,西安市雁塔区、临潼区、曲江新区的网友最喜欢上网留言和发帖。未央区、蓝田县、新城区等相关主管单位在论坛上对网友的回复最迅速、满意率也最高。
  从网友发帖数量来看,陕南人更喜欢发帖投诉、维权,发帖内容以交通道路和生活环境等内容居多,其中以商洛网友为代表;关中人更关注房产、教育和交通;陕北人的发帖以举报腐败、教育维权为主。
  在所有发帖中,公交出行、照明类、城市管理类、房产证等相关投诉主管部门回复的最及时,解决率较高。
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只看该作者 板凳   发表于: 2018-12-28 09:59


  民生关键词发布 每一个诉求都得到传递
  2018年,在《群众呼声》,网友投诉教育类问题的发帖有3400条,关键词主要集中于学区、小升初、学籍、收费、中高考、公办民办、幼儿园、摇号、面试;
  房产话题2936条,关键词涉及逾期交房、物业、房屋质量、违规交费、摇号、开发商、合同、虚假宣传、违建等;
  交通2009条,关键词涉及限行、停车位、占道经营、断头路、共享单车、红绿灯十字、天桥地下通道、路桥不通等;
  环境980条,关键词涉及噪音、水污染、空气、固体垃圾等;
  消费307条,关键词涵盖共享单车押金难退、商店超市食品变质、通信公司不明收费、医托、快递、购车、教育收费等。
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只看该作者 地板   发表于: 2018-12-28 10:00


  义务教育亟待变革 家长盼加快学校建设
  2018年,义务教育的问题在西安异常凸出。家长不满意的地方在于民办与公办学校傻傻分不清楚,民办强于公办,还有今年推出的摇号+面谈的小升初新政,以及对于学区划分的质疑。
  今年学区划分之前,《群众呼声》收到了来自日化子校学区的家长投诉。这所学校原来是日化企业的子弟学校,后来转变成了公办学校,划分了学区。家长对于这所学校并不满意,因为它的教学设施太陈旧,甚至没有独立的操场。
  这所小学的任务是什么?它要承担学校周边十五个小区的适龄儿童的上学。据网友统计,这15个小区每年基本有近千名孩子需要幼升小。先不提教学质量,就连保证所有适龄儿童入学都难。
  问题背后呢?原本这些小区周边是有一块教育用地的,但是却被占用了,原先开发商承诺的学校根本不见踪影。所以我们需要来帮这些家长传递声音,其实他们要的真的不多,就是一所像模像样的公办学校而已。
  华商网、华商论坛报道后,教育部门领导很快去了这家学校,提出了解决这个学校学区孩子上学问题的针对性方案。为教育部门点赞同时,也不得不反思,是谁在非法占用教育用地,监管部门是否有责任?
  根据这些网友的发帖可以看出,西安家长普遍认为住居住附近学校班额过大,盼望加快建校速度。
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只看该作者 4楼  发表于: 2018-12-28 10:00


  交房难办产权证也难 房产维权集中爆发
  华商论坛的发帖中,房地产维权占据很大比例,其中最令人揪心的应该算逾期交房。有一个楼盘叫白马公馆,因为开发商资金链出现问题,已经逾期交房好几年。业主们怒不可遏但又无计可施。
  这件事引起了当地政府的重视,多次从中协调、督促其加快施工进度,尽量减少群众损失。但依据目前了解到的情况,这些业主想要拿到属于自己的房子还需要很长一段时间。
  类似情况不在少数,有的是因为开发商资金不足,有的是开发商拿了地但只管建设收益高的商品房,对回迁房态度很冷漠。当然,作为政府职能部门对这种事也只能从中协调,不过问题亟待解决。
  其实,业主也可以走法律途径维权,只不过他们没有经验。所以我们建议,政府能否将这些企业纳入黑名单禁止其从事这个行业。如果业主有走法律途径解决问题的意愿,能否得到一些法律支持?
  交了房也不意味着高枕无忧,很多楼盘还存在没办房产证的问题。今年上办年的不完全统计,华商论坛收到300多条关于房产证的投诉,有188个楼盘的房产证还在办理当中。这188个小区,可能涉及几十万甚至上百万人。
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只看该作者 5楼  发表于: 2018-12-28 10:01


  关注城市细节 交通设施类投诉占半壁江山
  网友“大耳将军”,是民生类话题的“网红”。2018年,他一人在论坛发表了400多条帖子。浏览他的发帖会发现,除了做公益、美食、骑行,更多涉及城市基础设施改进。
  大耳将军每次把自己看到的问题发布在论坛上不算完,还会习惯性地进行回访,并且用文档把每个发帖进展罗列地整整齐齐。
  从他的统计数据可以看出,2018年在华商论坛《群众呼声》板块发布的民生帖子90%都收到了回复。其中,他发布了40多条关于盲道的发帖都得到回复。
  跟着他的步伐,其他网友也加入到关注盲道行列中。据统计,2018年网友关注了约百处关于盲道的问题,比如,盲道被占、盲道破损、盲道成死胡同……类似的问题经过华商网向主管部门致函,解决率高达100%。
  像大耳将军这样关注交通的人一直很多,也越来越多。
  一位大学生在华商论坛上吐槽大学城出行困难,长安区延长了公交时间并开通了3条高校线路;一位网友吐槽西安地铁支付宝通道少,进出站大排队影响出行效率,西安地铁的支付宝通道已全部覆盖;因一些老年代步车、电动车长期危险驾驶,交警部门下发多个文件,集中整治西安市路面交通状况。
  花生梳理发现,交通发帖量占据了半壁江山,讨论过限行、停车位、占道经营、断头路,也探讨过共享单车、红绿灯十字、天桥地下通道、路桥不通……大多数问题得到根本解决。
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只看该作者 6楼  发表于: 2018-12-28 10:01


  生活环境备受关注 改变不易应当珍惜
  环境是重要的民生关注点,它不只表现在空气污染方面,水域、噪音、固体垃圾、居住环境差都成了市民投诉的对象。
  今年8月,一名宝妈走遍西安最具代表性的10个公园去取水样,然后以跟帖直播的形式将自己的直观结果呈现给网友,以此来唤醒社会环保意识。这篇文章在华商论坛发布的当天,西安市河湖长办就积极回应,通过华商论坛联系作者,督促各公园拿出了整改方案。
  9月底,西安市河湖长办再次召集文章涉及的10个公园管理人员以及城区、开发区河长办负责人举行座谈会,当面感谢文章作者以及华商论坛对各公园水质的监督,并承诺将想方设法保持湖水清澈,接受市民监督。
  仅关注这一单个话题的网友就超过10万人。
  另外一位网友在论坛上发了四年帖子,只做一件事——投诉伞塔路上的商贩占道经营。网友投诉了四年,相关部门也给他回复了四年。终于,今年8月份,当地政府承诺会克服一切困难,选址建设统一的市场,彻底解决占道经营问题。
  但是这个市场建起来的第一天,就遭受了打砸,新的便民设施毁于一旦。这都是因为利益相关人员的经济利益受损了......
  举办这次论坛之前,华商论坛回访伞塔路,它又恢复了之前的“热闹”场景。主管这一代区域的城管执法人员很委屈,他说他们也想管好,也在努力地管,而且其他区域管出了很成熟的案例。但伞塔路这里,真是道难题。
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只看该作者 7楼  发表于: 2018-12-28 10:01


  市民维权意识觉醒 消费环境也需重视
  最近几年,出国旅游普遍起来。到了异国他乡,难免会想顺手给带些礼物。可等你回来,发现东西有质量问题,你该怎么办?论坛一位网友就遇到了这样的麻烦。
  杨先生和家人2018年元旦从西安出发报团去越南芽庄旅游。在导游的推荐下,他花费12000元购买了一套乳胶床垫。9个月后,他无意听别人吐槽,越南买的床垫存在甲醛超标等问题。
  他一听就急了,上网各种查找信息。他还因此加入了一个快300人微信群,这个群的人,都在东南亚国家买过同品牌的乳胶制品,每天分享证据来证明他们在国外购买的乳胶制品存在质量问题。
  根据群友的指导,杨先生发现,他买的这一款床垫就是个三无产品。这样一来,杨先生的心情真是荡到了极点。加上之前遇到的同款不同价的问题,他愤怒的向报团的旅行社提出退款退货。
  站在旅行社的角度来说,这个东西你都用了九个月了,你现在给我说你要退货?显然不合适,因此,双方拉扯了一个月也没有什么结果。
  经过华商网的致函,西安市旅发委出面协调,本着用户至上的前提,旅行社垫付费用退还了床垫费用并收走了床垫。
  杨先生的遭遇算是有了一个结果,在追踪杨先生遭遇事件的过程中,华商网不断收到关于在国外购买乳胶床垫的投诉。但这些投诉要么时间久远,要么没有保存票据,难以落实。
  像杨先生的案例能顺利结果,一方面是因为他个人具备维权意识和法律意识,另一方面也是因为杨先生保留了与旅游公司的旅游合同、发票,为自己维权提供了有力的证据。最重要的一方面则是我们旅发委工作人员介入,进行了调节的结果。
  2018年,《群众呼声》接到的消费类投诉除了以上所说,还涵盖了共享单车押金难退、商店超市食品变质、通信公司不明收费、医托、快递、购车、教育收费……
  据统计,2018年华商论坛《群众呼声》板块共收到网友发帖15793条,向主管单位致函1351次,解决了1301件与群众利益息息相关的大事小情。2019年,华商论坛《群众呼声》将继续倾力关注民生,同各级政府职能部门、企事业单位携手改善民生。
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只看该作者 8楼  发表于: 2018-12-28 10:02


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只看该作者 9楼  发表于: 2018-12-28 10:02

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只看该作者 11楼  发表于: 2018-12-28 10:03

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只看该作者 12楼  发表于: 2018-12-28 10:37
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只看该作者 13楼  发表于: 2018-12-28 10:56
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只看该作者 14楼  发表于: 2018-12-28 12:43
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