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主题:[生活爆料]怒!怒!!怒!!!东风雷诺员工辱骂车主,中高管道歉走秀。公知何存?

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怒!怒!!怒!!!东风雷诺员工辱骂车主,中高管道歉走秀。公知何存?

怒!怒!!怒!!!
职场垃圾人当道的东风雷诺售后服务。其员工辱骂车主,中高管道歉走秀。向钱看的职场垃圾人集体道德良心失守。如何拯救??!》




事发时间:2018年10月02日。
地点:雷诺汽车售后微信服务群。“鑫泰广隆雷诺售后之家【服务二群】”。
肇事人: 陕西鑫泰广隆汽车销售有限公司,员工:吕某、张某;中层管理:杨某、柯某。


霸道侵权惹事端。
当天下午14:30许,员工“张某”【微信备注名:张X(服务接待+续保);微信昵称:小鱼】再次在群中发微,要求所有车主在群内公开自已车型、车牌号码和姓名等私人信息







车主M女士(后称”受害人“)提出异议,并对店方频繁发广告提出意见。
随即,遭到该群内店内员工吕某的侮辱和谩骂,随后被工作人员张某移出了该群。然而该店经理以上的中层管理人员都在该群,目睹其下属员工恶劣行径,非但不予以制止、改正、阻止事态恶化,反而默许、走秀。
    






随后受辱车主,致电东风雷诺全国客服4008008886,只是要求辱骂员工吕某、群管理者张某道歉,改正其错误作法,并对其进行相应的处份。内容如下:
a.将受害者请回售后服务群。这是诚意道歉和改正错误的前提条件(但已被店方中管柯某拒绝)。
b.在事发群内,受害人参与、知情的情况下,要求谩骂者和踢群者作出视频道歉,并上传发在该售后微信群内;
c. 管理部门内,对两名肇事者进行批评教育和经济处罚。
并将两名肇事人的处理结果以纸面公告形式,张贴在店内,保留公告张贴至少一个月以上;并将公告拍照发在微信群内。



仅于此,受害人相当克制的诉求,却一再遭“东风雷诺”无视、拖延与拒绝。至今,受害人没有收到该店任何实质性回应。


该恶劣事件引发大批雷诺车主愤慨,先后多人多次拨打全国客服热线与店内电话,要求严惩。迫于压力,店内的处理只是草草开除替罪羊式的肇事员工吕某,息事宁人而已,除此之外对受害者的其它诉求,一概拖延。其作法令人难以接受、令人失望之极。
发当日至今,受害人已多次致电“东风雷诺全国客服热线”,对该店的管理层的处理态度提出质疑,要求投诉升级。但莫名其妙地,回访电话却总是被转到该店一位自称、号称是“陕西销售总监”,其实是该店的一名中管杨某处。致使至今“雷诺辱客事件”处理结果,无任何实质性进展。


“售后打太极,投诉之后更受欺。”
两店员的恶劣行为,却引出店方管理层的整体公知、良知与道德失守。这就是“雷诺汽车”售后服务的手段和伎俩。
向钱看的物化社会滋生职场垃圾人,他们灵魂被物等量,缺乏公知心、道德心,没有良知。一切为利益驱使的本能,让本应有的人的善良沦为商品。一但社会公知心丧失,他们便自动成为维护自我利益的跳梁小丑,为达到自己目的、保护自己的利益而不择手段。
为什么一句简单的道歉,做出来就那!么!!难!!!
杨某曾经无比声情并貌地对受害人说:“员工骂了你之后,我们老总就在群里说了对不起……”
是问:既然受害人已被你们恶意踢出该群,并拒绝加回。那么这种有意的制造受害人不在场的道歉,毫无道歉、悔过之实。其实质只是:拙劣的走秀;惺惺作态地收买围观者的人心。




根据《互联网群组信息服务管理规定》规定:
第六条 互联网群组信息服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则……互联网群组信息服务提供者应当采取必要措施保护使用者个人信息安全,不得泄露、篡改、毁损……
该店员工张某的行为,已经侵害到车主们的个人信息安全。而张某在群内的言行,则代表了该店售后部门。而此后经理柯某,也以受害人在群内不公开个人信息,不能入群为由,拒绝将受害人请回该事发信息群。也就是说,访店售后部门,公然违反《群组信息服务》相关规定,而拒绝改正。




《群主规定》中指出:
群主如及时制止群员发布侵犯他人合法权益的内容,则不会因存在过错而与发布不当内容的群员承担民事责任。否则,就有可能承担连带责任。
代表该店的群管理者张某;在群内并知情的管理层,态度沉默、暗中支持授意者,有实际包庇行为的其他人,实际已犯有民事连带责任。



职场垃圾人何其可怕:
汽车的卖方市场,培养出一批欺辱消费者的社会败类钻营其中。店员吕X、张Q,是典型的垃圾人,此类人混迹于职场,尤其是服务行业,何其可怕。给他们土壤培养他们、助长他们嚣张气焰的那些管理者,又在充当着什么样的角色??
——这一问题,才是这一事件发生的症结所在。
”垃圾人“网上如此定义:
受教育程度低下,受道德教育程度低下,素质低下,社会化程度低,负面情绪、仇恨心理重的人,他们将自已的负面情绪以暴力、谩骂的形式发泄在网络和身边碰到的任何人身上。





东风雷诺的客诉,让受害人经历非人的售后体验,辱骂事件至今得不到解决。然而此类事件并非个别,由此暴露出来的社会问题、行业内的问题更加引人深思。正义、公知等待你的支持和响应。欢迎您跟帖、留言。
本帖最近评分记录: 1 条评分 威望 +1
祖籍江苏 威望 +1 2018-10-14 关注
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-10-14 21:18
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评分针对 楼主 于2018-10-13 23:42发表的:
怒!怒!!怒!!!
职场垃圾人当道的东风雷诺售后服务。其员工辱骂车主,中高管道歉走秀。 ..

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只看该作者 板凳   发表于: 2018-10-15 09:31
现在汽车行业开始这样对待顾客了?

楼主留言:

是的。真实事件,真实发生。

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只看该作者 地板   发表于: 2018-10-15 09:40
       让车主把姓名车牌车型公布在群里,个人感觉不妥哦,群里大家都不相识,不排除会有一些别有用心的人。
       是的,我们的个人信息现在已经满天飞了,买房的、买保险的、培训班的随随便便谁都有你的姓名和电话,甚至知道你家住多大房子,家里有几口人,都在那里上班,真是细思极恐。这些信息是怎么被散发出去的,很少有人刨根问到底,也基本找不到一个政府部门来管,大家都随波逐流了,反正也不会少块肉。
       还是想向楼主致敬,最起码你在保护个人信息这件事上,有意识维护自己的合法权益,目前的现状是很多人都没有这方面的意识,觉得公布自己的信息不会有什么风险。

楼主留言:

是的,本身他们的行为就是触犯相关法规。到此时仍不认错。

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只看该作者 4楼  发表于: 2018-10-15 09:49
4s店员工骂车主傻逼?这是要得罪金主爸爸妈妈呀

楼主留言:

他们的员工都是典型的垃圾人。仇富心理 阴暗心理非常明显。

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只看该作者 5楼  发表于: 2018-10-15 11:14
这个4S店厉害了
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只看该作者 6楼  发表于: 2018-10-15 13:36
没付款前顾客是上帝,付款后顾客是SB的真实写照
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只看该作者 7楼  发表于: 2018-10-15 15:28
道个歉吧,要不怎么让买车的车主肯定心里痛快。

楼主留言:

他们的道歉就是走秀。

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只看该作者 8楼  发表于: 2018-10-16 08:50
回 6楼(晓雯仔) 的帖子
是的,买车前,那些人狠不能跪下舔地。恶心透顶。
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只看该作者 9楼  发表于: 2018-10-16 08:52
回 7楼(黑暗游侠) 的帖子
至今没有任何人回复。打全国热线电话,投诉平台的只是听听,没有任何实质回应。
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只看该作者 10楼  发表于: 2018-10-16 09:59
楼主告他吧,我们静等结果
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只看该作者 11楼  发表于: 2018-10-16 10:24
直接报警啊,公共场合辱骂他人犯法,然后去法院起诉要求民事赔偿。

楼主留言:

起诉路漫漫。老百姓有几个扛得住的。而且和品牌打官司,有理也难赢。这就是社会。
对这类商品的售后维权是空白的。
对大型商品的品质和售后服务的监管,也是盲区。直至这个事件发生,暴露出的消费漏洞,直接损害到消费者的集体权益。有待沉思,有待完善。

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只看该作者 12楼  发表于: 2018-10-17 20:44
回 5楼(幽鬼) 的帖子
对这类商品的售后维权是空白的。
对大型商品的品质和售后服务的监管,也是盲区。直至这个事件发生,暴露出的消费漏洞,直接损害到消费者的集体权益。有待沉思,有待完善。
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只看该作者 13楼  发表于: 2018-10-17 20:46
回 11楼(西安木鱼儿) 的帖子
起诉路漫漫。老百姓有几个扛得住的。而且和品牌打官司,有理也难赢。这就是社会。
对这类商品的售后维权是空白的。
对大型商品的品质和售后服务的监管,也是盲区。直至这个事件发生,暴露出的消费漏洞,直接损害到消费者的集体权益。有待沉思,有待完善。
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只看该作者 14楼  发表于: 2018-10-17 20:46
回 10楼(新鲜小马甲) 的帖子
起诉路漫漫。老百姓有几个扛得住的。而且和品牌打官司,有理也难赢。这就是社会。
对这类商品的售后维权是空白的。
对大型商品的品质和售后服务的监管,也是盲区。直至这个事件发生,暴露出的消费漏洞,直接损害到消费者的集体权益。有待沉思,有待完善。
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