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主题:西安网友报团去越南买万元床垫 9个月后发现是三无产品

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西安网友报团去越南买万元床垫 9个月后发现是三无产品

图/正规的eco认证应该有代码,而芽庄购买的乳胶寝具没有任何代码

  华商网讯  花12800元在越南芽庄买了一床乳胶床垫,9个月后意外发现床垫是三无产品、甲醛超标,这让西安的杨先生很是恼火。与旅行社沟通半月无果后,十一前,他在华商论坛发帖讲述自己的遭遇。经华商网致函西安市旅发委后,目前,旅行社承诺将给杨先生全额退款退货。
  发帖:跟团去越南买的床垫是三无产品
  因信任在旅游过程中购物,却不想成为一件糟心事。
  十一前夕,杨先生在华商论坛发帖讲述他和家人的一次越南芽庄旅游遭遇。杨先生在贴中描述,2017年底,他和家人通过“陕西携程百事通国际旅行社有限公司”签订旅游合同,于2017年12月29日从西安出发前往越南芽庄跟团游。
  2018年元旦当天,地接导游带领杨先生所在的团到芽庄“越南VC天然乳胶寝具有限公司”体验店,他花费12800元,购买了一床乳胶床垫、6个枕头及一个U型枕。
  上个月,杨先生无意中听他人说起在芽庄购买的乳胶床垫有质量问题,他很着急,就自己在网上查询多天,发现自己买的这家乳胶床垫竟是三无产品,产品标签上的四个国际认证都无迹可查。鉴于对家人健康的担心,他特意找了一个甲醛测试仪检测,发现自己睡了九个月的床垫竟然甲醛超标。
  杨先生在文中描述,旅游合同里明确写到会向合格的供应商订购产品和服务,但现在却遭遇如此状况,必须维权到底,要求旅行社退货退款,直至通过法律程序来解决。

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只看该作者 置顶  来自11楼 发表于: 2018-10-12 16:28
       您好,针对该问题,西安市旅发委作出了回复:


  旅发委:旅行社已退款退货
  针对杨先生的遭遇,华商网致函西安市旅游发展委员会(以下简称旅发委)。10月12日,旅发委就此事函复华商网,回函中描述,杨先生确实在2018年元旦的越南游过程中购买了乳胶制品,9月12日,他曾通过报名的门市部向陕西携程百事通国旅(以下简称旅行社)提出退货要求,称其所购买乳胶制品属于三无产品、甲醛超标。但由于杨先生无法提供乳胶制品有质量问题的相关证据,旅行社与杨先生就退货事宜未达成一致。
  旅发委在了解了游客反映的具体情况之后,要求旅行社本着服务游客的原则,积极协助游客处理退货事宜。10月11日,旅行社已与杨先生协商一致,由旅行社垫付货款12860元并协助游客办理退货。


       具体内容可查看:回响 | 在越南花万元买劣质乳胶床垫?旅行社已退
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只看该作者 11楼  发表于: 2018-10-12 16:28
       您好,针对该问题,西安市旅发委作出了回复:


  旅发委:旅行社已退款退货
  针对杨先生的遭遇,华商网致函西安市旅游发展委员会(以下简称旅发委)。10月12日,旅发委就此事函复华商网,回函中描述,杨先生确实在2018年元旦的越南游过程中购买了乳胶制品,9月12日,他曾通过报名的门市部向陕西携程百事通国旅(以下简称旅行社)提出退货要求,称其所购买乳胶制品属于三无产品、甲醛超标。但由于杨先生无法提供乳胶制品有质量问题的相关证据,旅行社与杨先生就退货事宜未达成一致。
  旅发委在了解了游客反映的具体情况之后,要求旅行社本着服务游客的原则,积极协助游客处理退货事宜。10月11日,旅行社已与杨先生协商一致,由旅行社垫付货款12860元并协助游客办理退货。


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只看该作者 10楼  发表于: 2018-10-12 14:22
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评分针对 1楼 于2018-10-09 11:40发表的:
图/杨先生购买的床垫,在等待旅行社工作人员退款退 ..

商洛市山阳县也有类似上当女游客!

正义正直无人能比但知不适应社会却无法改变!
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只看该作者 9楼  发表于: 2018-10-12 12:45
都是国人开的店,巴厘岛也是这样。只要有国人旅游成风的地方就有国人开店卖东西
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只看该作者 8楼  发表于: 2018-10-12 10:11
去泰国,越南只要抱团都会带人去买床垫买枕头。希望能有个权威部门对这些东西是否安全给个准确答复,如果不安全,这数以百万计的消费者该怎么维权,该对这些没对消费者提供合格产品、质次价高的旅行社怎么处理?感觉这块真是一块法律的空白之地。
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只看该作者 7楼  发表于: 2018-10-10 08:31
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评分针对 楼主 于2018-10-09 11:39发表的:
图/正规的eco认证应该有代码,而芽庄购买的乳胶寝具 ..

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只看该作者 6楼  发表于: 2018-10-09 18:52
没想到旅行社现在还是这么黑,和黑心商贩坑害游客,希望有关部门对这样的旅游公司严惩
烛光虽不炙热.但它更柔和;友情虽不刻骨铭心,但它更深厚......!
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只看该作者 5楼  发表于: 2018-10-09 17:34
同事8月份去岘港,也花了将近一万买了床垫和枕头,还不知道真假呢,当时导游也说,这边旅游才起步,不会有假货。
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只看该作者 4楼  发表于: 2018-10-09 17:30
真不敢相信,才开始搞旅游就造假,简直是找死
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只看该作者 地板   发表于: 2018-10-09 15:24
去泰国、越南都会推荐你买乳胶床垫和枕头,身边很多人都有买,导游确实会给人渗透那边人老实不卖假货,卖假货会盘死刑等等的观念。前段时间才看到一个外地的案例,现在身边也出现了。
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只看该作者 板凳   发表于: 2018-10-09 11:41
  图/买同款乳胶寝具,杨先生竟比团友贵近3000元,经协商,旅行社当时退回了这一笔费用

  维权:投诉半月无人理 发帖后旅行社承诺会退款退货
  在搜集乳胶寝具的信息中,杨先生加入了一个维权微信群,群里来自全国各地的290多个网友都是因为在越南芽庄买到了疑似问题乳胶寝具而加入了该群。
  掌握了多重渠道的信息后,杨先生更加确信自己购买的床垫存在一定的质量问题,最起码是以次充好,质次价高。
  九月份,杨先生多次与旅行社进行沟通,但均被推诿。无奈之下,十一前夕,杨先生在华商论发帖讲述自己的遭遇,华商网将这一问题致函西安市旅游发展委员会后,经沟通,旅行社才联系杨先生承诺可以退款退货。
  10月8日下午,陕西携程百事通国际旅行社有限公司工作人员前往杨先生家进行沟通,表示愿意对杨先生购买的产品进行全额退款退货。但因旅行社工作人员带来的合同未盖章、钱款不能即时到账等原因,双方经协商改日再履行新的协议。
  旅行社工作人员称,公司之所以给顾客全额退款退货,是因为顾客提出了这一需求,公司先对这一笔费用进行垫付,至于产品是否有质量问题,需要公司下一步与越南地接公司进行联系,或请权威机构进行鉴定。
  杨先生称,买完床垫当天,他发现同团购买同款乳胶寝具的团友竟然比自己便宜了近3000元,经与导游沟通,第二天便退还了自己2940元,因此,这次旅行社退还的金额应该是9860元。
  对于此事,华商网将持续关注。

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只看该作者 沙发   发表于: 2018-10-09 11:40
图/杨先生购买的床垫,在等待旅行社工作人员退款退货

  质疑:国际认证标签为何无迹可查?
  10月8日,在发帖网友杨先生的居住地,他向华商网记者展示了自己在芽庄购买的乳胶寝具,包括1件床垫,6个枕头及一个U型枕。
  杨先生出具了旅游合同、护照信息、银行账单流水、购物发票等证据来印证自己在网上的说法。杨先生坦言,怀疑乳胶寝具有问题后,他自己找了个甲醛检测仪器检测了好几次,受环境、甲醛检测仪器、检测方法等影响,甲醛的数据忽高忽低,“有几次是超标了,但也有几次是正常的,这个的最终结果需要权威机构鉴定。”杨先生称,经过他的查询,他发现,这些乳胶寝具上都标有四个国际认证,但这四个认证上都没有编码,根本无从查起,“这是个石锤,这就是个三无产品。”杨先生称,如果有国际认证证书,就不会存在甲醛超标的问题,如果根本没有认证过,才可能甲醛超标。

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法制中国 威望 +1 10-12 商洛市山阳县也有类似上当女游客!
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