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主题:[生活爆料]中国移动多次失误 多收6.51元 如数退还合消法吗

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中国移动多次失误 多收6.51元 如数退还合消法吗

        2018年7月14日,愚人(陕西省山阳县中国移动客户 13991455266)两次拨10086让打开上网功能且以10元包500兆流量,对方男声回应,已开通可以放心上网。         
        15日发现上网功能处于关闭,也没开通10元500兆流量包,第三次拨打10086,对方说已办理成功但实际也没办理成功,第四次叫女音开通上述两业务已成功并道歉,且退还因没开通流量包产生的费用6.51元。         
        16日,男声给道歉。    
        17日要求按消费者权益保护  应赔偿500元话费。      
        截止8月10日,陕西移动依然没回复。      
        因工作人员多次失误造成多收6元多,退还6元,这种没惩罚和惩戒性的退还,又有什么实质意义?这是明目张胆的无原则的庇护工作失误者!这行为符合消费者权益保护法吗?也没将处理失误工作人员的结果告知本人。          
        由此看来,《消费者权益保护法》不如中国移动的一张手纸,也许它们根本就不知道还有这部法律!



[ 此帖被法制中国在2018-08-10 18:41重新编辑 ]
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-08-10 22:24
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评分针对 楼主 于2018-08-10 18:32发表的:
        2018年7月14日,愚人(陕西省山阳县中国移 ..

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只看该作者 板凳   发表于: 2018-08-11 09:35
妖怪太多了!
陕西移动就是妖怪!
孙大圣在哪里?
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只看该作者 地板   发表于: 2018-08-11 17:24
直接投诉给消协
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只看该作者 4楼  发表于: 2018-08-13 17:20
        2018年8月13日16时30许,陕西移动10086给谢先生打来电话称:我们的工作确实有失误,经过多次上报,只能赔偿多收你话费的两倍。        
        这种不符合消费者权益保护法的赔偿被谢先生的“你们就不赔了,我采取其它形式维权,投诉 诉讼等”所回绝


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只看该作者 5楼  发表于: 2018-08-13 17:44
      《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。      
       通观:陕西移动在这次消费纠纷中---开通流量包业务因多次失误即10086称:流量包月已成功,你可放心使用但实际包流量没成功,这就构成了欺诈要件故造成多收消费者6.51元,已构成欺诈,应赔偿500元。
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只看该作者 6楼  发表于: 2018-09-04 17:53

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