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主题:[转帖]诈骗公司3大“话术”忽悠客户上当

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诈骗公司3大“话术”忽悠客户上当



诈骗公司3大“话术”忽悠客户上当


中国经济网(来源:武汉晚报) 2018-07-11 11:05:06


记者卧底过程中发现,诈骗公司不仅使用诈骗手段骗取手续费,还会对公司员工进行业务培训,针对产品介绍、客户质疑、讨价还价等沟通环节分别定制三大“话术”忽悠客户上当,甚至还教育客户“君子爱财取之有道”。[产品介绍] 夸大虚构“信用消费卡”功能
诈骗的第一步便是由公司业务员向客户做产品介绍。该过程中,业务员使用鱼目混珠混淆视听的方式,夸大虚构“信用消费卡”功能,谎称功能类似信用卡,勾起客户兴趣。“我们这个消费卡跟信用卡的功能差不多,可以零首付购车,购物,现金贷,信用卡是属于银行的,额度低,我们这个消费卡是属于商城的。但是我们是有一张卡片的!您办理了,卡片会以顺丰快递的形式寄给您!”当客户表示对“信用消费卡”的兴趣后,业务员编造莫须有的办卡条件,引出办卡需收费。“只要您的年龄在18-65周岁之间,并且持有大陆身份证,近期在法院没有重大记录,都可以办理!但是要通过我们的审核!通过审核后办卡需收取费用,费用是卡额度的3%,如果您需办理30万额度的消费卡,收取9000元。”
[应对客户质疑] 任何企业都有负面新闻听完“信用消费卡”的产品介绍,部分客户对卡的功能感兴趣,便会针对卡的办理流程和公司的真实性提出质疑。对于此类质疑,公司业务员会以“如果真是骗子,公司早就关门了”“任何企业都有负面新闻”巧言诡辩。
有客户质疑“刚刚在网上查了一下这个是骗人的”,业务员回答:出现这种情况有几个原因!第一,客户交了定金不补尾款,肯定是拿不到卡的。第二,客户遇到了网络诈骗,不排除有人用这种方式进行诈骗。第三,同行故意抹黑。任何一家企业在网上都是有负面新闻的![应对客户讨价还价] 天下没有免费的午餐
客户听信业务员说辞,相信“信用消费卡”真实性后,部分人会进行讨价还价。有客户希望卡到手之后再交钱,此时业务员会说:会有天上掉馅饼的事情吗?先不说您是否能成为我的客户,我告诉您一点,天下没有免费的午餐!您拿什么保证卡到了,您再多打给我钱呢?您都不信任我,反过来我拿什么信任您呢?俗话说:君子爱财,取之有道!我不需要这种方式赚钱!
记者戴旻阳 通讯员杨槐柳 冯威 刘万鹏
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