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主题:中国社会扶贫网常见实操问题答疑汇总

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中国社会扶贫网常见实操问题答疑汇总


1.[font=&quot]Q:系统很卡
A:请尝试关闭些无用占用网络的软件再测试,或者更换其他浏览器,推荐QQ及谷歌,不推荐360及自带IE。
2.[font=&quot]关于电商问题一律咨询运营部,李晓磊李总。若联系不上可致电运营部客服中心:4006001017,留下你的手机号。
3.[font=&quot]关于贫困户认证的常见问题及解决方案:
【验证失败】:该问题为网络问题,请切换4G尝试
【该贫困户已注册】:该问题为他县村级注册了本县贫困户,请先设置爱心关注,或删除个人信息中的身份证和姓名,点保存,再次选择我是贫困户认证。
【村级管理员认证为贫困户】:该问题从2018年1月1日起,不在处理解绑,目前app已经出现警告提示,如果在错误认证,后果由本人承担。
【认证失败,您不是贫困户】这个问题目前由于数据库还在迁移,无法处理,请先设置爱心关注,先不要处理。
4.[font=&quot]Q:如何修改密码?
A:用密码找回。在设置里面,设置密码中选择找回密码,验证短信验证码后,设置新密码。
5.[font=&quot]Q: 有的贫困户注册后只显示到县一级 ,没到镇村一级什么原因造成的?
A:目前有这个bug,技术已经在处理中了。
6.[font=&quot]Q:贫困户发送需求,但管理员看不见无法审核
A:可能是行政区划是老村,
7.[font=&quot]关于年前APP更新后很多老用户修改密码提示【请输入原密码】
问题解决方案:
年前为了加强用户隐私,我们上线了新的密码解决方案,所以在老用户使用快速登录登录时没有设置过密码,在更新后将无法设置密码问题出现,目前可以解决该问题途径为【退出登录使用找回密码找回】
8.[font=&quot]注意:一个手机如果经常登录不同账号,退出登录时请先清除缓存,在登录其他账号。
10.贫困户核验问题:目前可以给与解决最快方式就是增加效验接口,但是会有一部分贫困户无法村级管理员代发需求,但贫困户自己可以发

11.Q:贫困户注册验证成功了,但后台查询导出的无此户,怎么办?
A:注册成功后,一般信息先进缓存,而后统一被调到库内。
12.Q:一户贫困户可以发布几次资金需求?
A:待捐赠只能同时发3个,次数没有限制,对接完一个,发下一个新的
13.Q:用村级管理员的登录显示的怎么是爱心人士?
A:现app更新登陆后全部显示爱心人士。村级管理员进入我的后有管理选项,进入后可显示权限级别。
14.新增贫困户的问题
新增贫困户还未进入国办的系统中,所以注册不成功。数据匹配需要国办系统更新后才可以进行,更新成功后我们会第一时间告知大家。
15.Q:村级管理员APP登陆密码找不回怎么办?
   A:先通过APP普通登陆页面的“找回密码”重新设置新密码,也可以让县级管理员后台重置,重置后密码是a1234567。
16.Q:中国社会扶贫网登录不了?
   A:请尝试切换浏览器。
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只看该作者 沙发   发表于: 2019-10-13 13:27
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