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主题:[转帖]陕西蒲城一残疾人实名举报渭南移动蒲城分公司

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陕西蒲城一残疾人实名举报渭南移动蒲城分公司



陕西蒲城一残疾人实名举报渭南移动蒲城分公司


纪检监察在线 今天02:31

(程英晏 孙俊武)陕西报道 近日,家住陕西省蒲城县的马长铭(残疾人),经过自己多次反映维权未果,无奈之下通过微博给中国移动公司及各级相关省市县负责人各级的相关领导一封实名举报信,希望中国移动公司相关负责人予以关注!反映信原文如下:尊敬的中国移动各级领导: 您好!我叫马长铭,是一名残疾人(残疾证号61052619810206401564),妻子(残疾证号61052619830319402744)和母亲(残疾证号61212819561209402943)也是残疾人。一个四口之家,除了两岁的女儿外三个大人都是残疾人。
2017年10月,因陕西移动通信公司企业内部电脑系统存在重大漏洞,将我所持有的归属地为西安的18706777281手机号原神州行轻松卡套餐于蒲城异地更改,11月份我发现费用大幅上涨,就赶紧拨打了客服电话咨询,被告知原套餐是10月份改的,由于他们企业内部电脑系统存在重大漏洞而导致了我手机套餐变更后每月费用大幅上涨,这对于我们这个困难家庭简直就是雪上加霜,往后长年累月、日积月累的损失真的是不敢想像,我哭了。别人家的孩子吃二三百元一桶的奶粉,我们吃不起,给娃吃的38元一桶的奶粉,为了省钱还掺着豆奶粉喝,虽然这样,但是我没有抱怨过也没有哭过,可是这次我哭了,我哭是因为我们省吃俭用下来为女儿买奶粉的钱就这样轻而易举的被他们弄走了!常言道“君子不食嗟来之物,志士不饮盗泉之水”!我们虽然困难,但是我懂得自强自立和自尊自爱,这么多年来从来不给任何人添麻烦,我起早贪黑辛辛苦苦挣的每一分钱都来之不易,所以我花每一分钱也格外珍惜,我不是乞丐,更不是伸手白要钱,我只是叫把侵吞了的给我吐出来,所以事情发生后,我本着社会主义核心价值观中“文明、和谐,平等、公正、法治,诚信、友善,”的原则,与他们交涉,蒲城营业厅以手机卡是西安的他们权限不够,无法进行补救为由推脱,我又与陕西移动公司交涉,陕西移动公司也未能给解决问题,被逼无奈我第一次求救工信部,但是被他们欺骗后撤诉!发现被骗后第二次向工信部求救,他们又欺骗工信部说问题已解决,于是我第三次写信求救,他们还是以欺骗的方式给工信部反馈未能与我协商和解。我又第四次申诉了工信部,仍然没有结果。

我从2017年11月份等到2018年元旦、春节……一直到今天,包括四次工信部申诉在内,一次次打移动客服申诉,从开始到现在申诉电话打了无数个都是想把问题解决了,可是他们从最初的象征性的三次电话回复到后来的干脆置之不理,一副高高在上、天下唯之独尊的傲慢姿态,欺上瞒下,藐视法律、践踏法律尊严,全然置百姓的利益于不顾。工信部苗部长曾承诺“还利于民……”,可是蒲城县移动公司却与民争利,竟然还是与一个困难家庭的三个残疾人争利,蒲城移动公司竟然如此麻木、违法乱纪、不思悔改、顶风作案、追求形式、不重实效,工作不抓落实,对我反应的问题推诿扯皮,效率低下,不作为、不负责任,违反中央八项规定,“四风”问题严重,不纠正形式主义和官僚主义作风,成了真正的“门好进、脸好看、事难办”;严重违背了工信部苗部长在两会上的讲话精神!苗部长在北京怎么说的?蒲城县移动公司你又是怎么做的?你是故意给苗部长难堪?故意挑衅法律?试问底气何来?我被非法侵权,但是我相信法律,所以我坚持依法维权!今天去了蒲城县消协,工作人员热情的接待了我,认真的听我诉说着遭遇,最后给移动公司打电话协商解决问题,移动公司给的答复是“不解决,原因是嫌我投诉到工信部和发了微博……”我愿意投诉到工信部吗?我愿意发微博吗?我是打客服电话快一年了不给解决,被逼无奈才投诉到工信部才发微博的。但是他作为一个企业,却跟个小孩一样那样回复消协,简直可笑,如此回复可见法律常识怎么样,也就不难想像蒲城县移动公司为什么藐视法律,想以身试法!蒲城县移动公司作为下属代理商的直接领导者,和代理商签有合同并收取了五万元押金,所以只有他能约束到代理商,因此在我和代理商签的赔偿协议中希望他负起监督和担保代理商执行赔偿的法律责任和义务,并希望蒲城移动公司能认真贯彻落实党中央和苗部长在两会上“还利于民”的会议精神,解决我反应的问题。
为了能给年迈且残疾的母亲剩省下一点钱买药治病,为了同样残疾的妻子每天那么辛苦的早出晚归挣的钱花在有用之处,为了可爱的年幼的女儿能够过上更好的生活,我会坚持依法维权,用实际行动证明法律的神圣,维护法律的尊严,相信党相信国家相信法律会坚决不允许害群之马为其抹黑。
今天冒昧的打搅您,是请求您依据《消费者权益保护法》《残疾人保障法》《民法通则》《合同法》《民事诉讼法》及“中央八项规定”等相关法律法规,根据您所在部门的职责范围对我反应的上述问题进行处理! 谢谢!!! 反映人:马长铭 2018/6/7
6月12日下午,本网工作人员在蒲城县县城见到了举报人马长铭,得知6月8日一个手机号为“13572347374”自称是移动公司客服电话给他打电话后,再也没有露面。反而让他妻子所在商城的两位负责人找马长铭说事,双方商谈后没有达成任何协议,维权再次搁浅。 随后本网工作人员在渭南移动蒲城分公司见到总经理赵建利,说明来意后,他让去二楼找一个叫吕小丽的副总经理接待。见到吕副总经理后,她声称马长铭投诉的这件事正在处理,不再接受任何提问,从而拒绝了舆论监督。 一个是一家四口人三口都是残疾人的弱势群体,一个是高高在上傲慢麻木的垄断企业,忍心让自食其力艰难度日的残疾人一年多来,无数次从县分公司到陕西省移动公司,到工信部四次投诉申诉,到自己无奈之下发微博求助社会各界,到当地消协投诉维权,到自媒体人的微博援助,这个中国移动旗下的县级分公司还要让这位残疾人维权者等多久?
就该事件,陕西再创律师事务所赵林律师认为:移动公司侵犯了消费者的知情权和自主选择的权利,在消费者毫不知情的情况下变更套餐,经消费者要求应当撤销或者恢复之前的套餐,并且赔偿消费者因变更套餐而增加的资费损失。
关于该事件的相关进展,我们继续关注!
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