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主题:[转帖]中国移动蒲城分公司服务承诺做给谁看?何时能够货真价实?

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中国移动蒲城分公司服务承诺做给谁看?何时能够货真价实?









        6月7日帮陕西省蒲城县残疾人马长铭发布《陕西蒲城一残疾人给@中国移动@陕西移动 @渭南移动官方微博 的一封反映信》一文后,得到了@中国移动10086和@陕西移动 的快速回复,对该投诉高度重视,同时也受到社会各界人士的强烈反应,纷纷发表评论,阅读量一度超过万次!然而……
         6月11日下午,在蒲城县县城见到了举报人马长铭,得知6月8日一个手机号为“13572347374”自称是移动公司客服电话给他打电话后,再也没有露面。反而让他妻子所在商城的两位负责人找马长铭说事,双方商谈后没有达成任何协议,维权再次搁浅。
        随后,在渭南移动蒲城分公司见到总经理赵建利,说明来意后,他让去二楼找一个叫吕小丽的副总经理接待。见到吕副总经理后,她声称马长铭投诉的这件事正在处理,不再接受任何提问。        走出蒲城县移动分公司的时候,发现进大门的西边墙上挂着一个中国移动蒲城县移动分公司的“服务承诺”,几个分公司领导的头像和头衔下面赫然写着:以最短的时间 最快的速度 提供最有效的服务。
        一个是一家四口人三口都是残疾人的弱势群体,一个是高高在上傲慢麻木的垄断企业,忍心让自食其力艰难度日的残疾人一年多来,无数次从县分公司到陕西省移动公司,到工信部四次投诉申诉,到自己无奈之下发微博求助社会各界,到当地消协投诉维权,到本博的微博援助,这个中国移动旗下的县级分公司还要让这位残疾人维权者等多久?再看看蒲城移动分公司的服务承诺内容,结合马长铭这位残疾人的遭遇,服务承诺和对客户的服务怎么也无法联系在一起!真不知道这个所谓的服务承诺到底是做给谁看的?
关于该事件的相关进展,我们继续关注!也敬请@工信微报 @中国移动 @陕西移动@陕西移动10086官方微博 @渭南移动官方微博 @中国移动10086 @中国移动陕西10086 @中国移动终端公司陕西分公司 和我们一起再度关注!早日解决这位残疾人消费者反映的情况!不再扯皮推诿!让服务承诺货真价实!

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