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主题:中国移动西安分公司包庇纵容内部员工欺骗用户

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中国移动西安分公司包庇纵容内部员工欺骗用户

你好,我是一名西安移动用户,名叫杨小琴,2014年在西安移动公司员工王砚龙(使用手机号13772100099)处花4000元购买了张13991970112的手机号码,他承诺此号码每月终身每月优惠1000元话费,为了核实真伪当面拨打10086人工台核实,人工台也承认此号码每月优惠1000元话费,优惠截止2050年,同时也在中国移动官方的手机营业厅查询每月的确是优惠1000,后来使用一切正常。在2017年2月此卡的优惠被莫名取消,联系王砚龙无法联系上,便在2017年2月底拨打陕西移动10086投诉,移动公司电话(15909290000)回复我以此卡为移动公司内部测试卡为由不予以解决,当我质疑陕西移动对内部卡和员工管理不严时,移动的客服态度特别恶劣,答道“管理严不严格是我们移动内部的事与你无关,你在谁那买的找谁去,我们领导让我这么回复的”,的确陕西移动管理严格与否与我没多大的关系,但我作为一个移动用户个人权益受到侵害,作为一个合法公民是否有监督保护国有资产流失的义务?这张卡为什么开始使用一切正常而且能顺利登记到我个人名下?在取消优惠之前你们是否打电话或发短信告知过用户?陕西移动对公司的内部卡和员工管理难道如此混乱?最后得知王砚龙倒卖的移动内部卡并非我这一张而是很多张,去年很多用户投诉移动公司为每位用户补偿1000元话费息事宁人!过了大概半年2017年9月13909200998的号码给我打电话不让我投诉,让我等处理结果,等来的结果就是截止到现在依然是泥牛入海无消息。陕西移动对于自身的疏于管理最后造成的损失却最后由消费者买单,请问这是否合理?而且王砚龙这个移动员工明明存在,西安移动却包庇说查无此人,到底是谁给了西安移动制造灯下黑的胆识与勇气?我联系电话18082298777
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-05-17 09:27
电信日我们能不能做一回消费者,中移动拭目以待
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只看该作者 板凳   发表于: 2018-05-17 10:15
有录音吗?
  大家好,我是花生!
  华商论坛“群众呼声”版块唯一发言人!
  如果你有投诉、爆料、求助、呼吁、正能量、小确幸……
  都欢迎来群众呼声发帖!
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只看该作者 地板   发表于: 2018-05-17 13:19
这种卡本来就是随时翻车的 估计你买的时候也清楚 你可以投诉给工信部试试 很有效
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只看该作者 4楼  发表于: 2018-05-17 13:58
您好,花生已经您反映的问题反映至中国移动,请留意回复
  大家好,我是花生!
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  如果你有投诉、爆料、求助、呼吁、正能量、小确幸……
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