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主题:[爆料]榆林联通公司六年过不了一个宽带户

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榆林联通公司六年过不了一个宽带户



榆林联通公司六年过不了一个宽带户

用事实与证据说话:
2012年12月22日客户在榆林市联通分公司与客服中心XXX双方本人在场,持有效证件身份证将宽带帐号10510010166及固定电话号码0912--8124111过户于客户名下,双方均签名字确认。按常规及常理,双方过户在24小时后生效。(有双方均签名字业务受理单为证据)。
可是,天下第一大笑话及怪事发生了,这是客户的错吗?不可能的。是电脑系统傻了吗?也不是。因为电脑系统为客户过户后的业务资料均由业务员来办理的,也就是说人工操作的,是人为的,最后审查不严造成的。请看事实:
2012年05月11日缴费专用发票显示:业务号码固定电话号码0912--8124111,客户名称:客户本人(见2012年05月11日缴费专用发票)。
2014年11月11日缴费专用发票显示:业务号码宽带号码10510010166,客户名称:XXX(见2014年11月11日缴费专用发票)。
客户双方同时在2012年12月22日在榆林市联通分公司本人在场,持有效证件身份证将宽带帐号10510010166及固定电话号码0912--8124111过户于客户安诏名下,双方均签名字确认。按常规及常理,双方过户在24小时后生效。(有双方均签名字业务受理单为证据)。怎么变成了固定电话号码0912--8124111,客户名称:过户成功。而宽带号码10510010166,客户名称:XXX过户不成功,也就是过户不彻底。
既然是宽带号码10510010166,客户名称:XXX过户不成功,也就是过户不彻底。那么,客户在2014年11月11日办理缴宽带年费,送一G流量卡业务,应该是不能够办理的,因为宽带号码10510010166,客户名称:XXX。但是联通分公司幸福路营业厅还是给办理了,而且宽带号码10510010166,客户名称变成了客户。好象在变戏法一样,还是违规办理了(有2014年11月11日办理缴宽带年费,送一G流量卡3G客户入网登记单为证据)。
2015年06月24日客户在联通分公司幸福路营业厅办理了更换机顶合业务,按理是更换不了机顶合的,因为宽带号码10510010166,客户名称:XXX。但是幸福路营业厅还是违规办理了更换机顶合业务,而且宽带号码10510010166,客户名称也变成了客户。(有2015年06月24日更换机顶合业务受理单为证据)。
如果是联通电脑系统傻了,将宽带号码10510010166,客户名称成了客户也可以理解,但是今人费解的事又发生了。
2015年10月08日客户又去联通公司办理缴宽带费480元业务,但是缴费发票又显示宽带号码10510010166,客户名称:XXX。好象在出尔反尔地在于客户在开国际玩笑,一开就是好几年,也没有纠正过来,在客户向陕西省通信管理局反映后,仍没有纠正过来,为什么???
消费者再次正式提出了诉求:当事人客户提出请榆林联通分公司依法提供,必须是依法提供由本人亲笔签名确认的业务受理单,否则,消费者依法不予认可及确认。
六年了,榆林联通分公司拒绝向客户提供任何理由,侵犯了消费者的知情权
更可恶的是至2017年4月30日客户去联通分公司幸福路营业厅去给宽带号码10510010166缴费,但是宽带号码10510010166,客户名称仍然是:XXX。不知道陕西省通信管理局看后有什么感想?你们花着纳税人的钱,为老百姓办了多少实事,回复让联通分公司联系客户,联通分公司不联系客户,不解决投诉的问题,你们怎么办???管不管了,老百姓那有时间与联通分公司打长久战。联通分公司就是为了拖延时间不处理投诉,让客户感觉到投诉太难,所以好多消费者便放弃了维权。(见2017年4月30日客户去联通分公司幸福路营业厅去给宽带号码10510010166缴费单自制发票)。
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-04-14 11:18
榆林市联通分公司客服中心副经理胡X,高新分公司客服中心业务员答复:消费者与榆林联通分公司签订的过户协议业务受理单不规范,榆林联通分公司不予认可。至于发票上的姓名与业务受理单上姓名不同,榆林联通分公司不予认可,不认可你为客户,我公司只承认发票上的姓名为客户。至于你的投诉那是你与发票上的姓名有冲突。本公司不予认可,与本公司无关。联通客服经理及高新客服经理的答复消费者应该投诉发票上的姓名与业务受理单姓名不同的人,系个人纠纷,与本公司没有任关系。
消费者说那是榆林联通分公司营业厅在办理业务过程中及服务中存在不规范行为,充分暴露榆林联通分公司在管理上存在很多漏洞。客户会向陕西省通信管理局,工信部用户申诉受理中心及人民法院投诉和诉讼的,今天只是程序中的一个步骤而已。
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