榆林市联通分公司客服中心副经理胡X,高新分公司客服中心业务员答复:消费者与榆林联通分公司签订的过户协议业务受理单不规范,榆林联通分公司不予认可。至于发票上的姓名与业务受理单上姓名不同,榆林联通分公司不予认可,不认可你为客户,我公司只承认发票上的姓名为客户。至于你的投诉那是你与发票上的姓名有冲突。本公司不予认可,与本公司无关。联通客服经理及高新客服经理的答复消费者应该投诉发票上的姓名与业务受理单姓名不同的人,系个人纠纷,与本公司没有任关系。
消费者说那是榆林联通分公司营业厅在办理业务过程中及服务中存在不规范行为,充分暴露榆林联通分公司在管理上存在很多漏洞。客户会向陕西省通信管理局,工信部用户申诉受理中心及人民法院投诉和诉讼的,今天只是程序中的一个步骤而已。