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主题:[投诉]中国电信渭南分公司无故扣取客户21个月的天气预报费用

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中国电信渭南分公司无故扣取客户21个月的天气预报费用



       2018年2月13日,电信客户李某某,因通讯费过高致电信人工服务台询问原因。客服告诉李某:“从后台帐单上发现,每月扣除天气预报服务费3元,截止现在已经扣取了21个月的费用”。听到这样的回答,李某懵了,他并未开通这项服务。更可气的是扣费21个月之久,他从未收到天气预报有关信息,这又是什么原因呢?
       再次拔打电信人工服务台,工作人员告诉李某,经查实是工作人员的疏忽才出现这样的问题,现在马上退款給李某。还再三询问李某对这样的处理结果满意吗?李回答很不满意,他希望电信公司能认真核实这件事,然后将事件原因和结果公之于众,让广大用户知道如何预防被多扣钱而不服务这个错误,工作人员无言以对,李某的事情再也无人过问了。
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-04-15 22:17
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