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主题:中国电信出尔反尔欺骗消费者的套路真多(通话录音为证)

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中国电信出尔反尔欺骗消费者的套路真多(通话录音为证)

中国电信欺骗消费者的套路真多,本人是广东省广州市天河区的一位中国电信十几年用户,中国电信业务被非申请注销后申请了原号码复通e8套餐(固话+宽带=158元/月)业务,中国电信始终拿套餐来做文章要我更改套餐,以号码封仓、星级号码、优质号码各种理由要求高价复通,从2017年8月8日开始对于中国电信的处理结果分别投诉到4008810000、12315、工信部等,尝试了多种投诉渠道无望后,实属无奈之下在2017年9月9日开始通过媒体网络来报料:中国电信业务被非申请注销后复通申请从忽悠到高价、报料号码为02085577527中国电信营业厅忽悠后玩失联、投诉中国电信到12315后的打脸答复、中国电信你的诚信去哪里了、中国电信出尔反尔欺骗用户;

2017年9月15日16:49电信工号为6466姓黄的工作人员来电说,现在正在为我进行一个复通的使用,让我到指定的营业厅办理固话和宽带的安装,等安装好固话和宽带后会把原来158元/月的套餐内容放到新装的固话和宽带里面,这个工作已经在处理了,而且这个动作会在9月底之前完成;

2017年11月6日缴纳费用的时候发现(固话26元/月+宽带160元/月=186元/月),跟当时姓黄的在9月15日给我的答复,按照原套餐的费用158元/月复通完全不同,我是缴着新装宽带(20M)的费用同时电信又给回了我原来套餐的网速(4M)使用,对于这个问题我多次投诉到10000和4008810000后,中国电信10000工作人员均答复已多次向我传达了“原来套餐已下架恢复不了这个信息”,请问中国电信你们是在什么时候多次传达这个信息给我的,是在你们通知我去办理原号码复通e8套餐(即固话+宽带=158元/月)业务之后还是在我投诉这个问题之后传达的?

2017年9月15日电信10000客服工号为6466姓黄的工作人员来电通知我到指定的营业厅办理固话和宽带的复通业务,在通话中我有说过已经被中国电信忽悠了两次希望这次不要再被忽悠,而且等装好后我会核对是否和原来的套餐一样时,姓黄的工作人员并没有传达原来套餐已下架恢复不了的信息给我,继续通知我去指定的营业厅办理复通业务时所需要携带的资料;

接下来分别在9月23日和27日我都有致电工号为6466姓黄的,从姓黄的通知我去办理复通业务到11月6日我投诉姓黄的之前,中国电信根本就没有传达过原来套餐已下架恢复不了这个信息给我,投诉后在11月22日晚上20:23姓黄的来电说原来套餐已下架恢复不了(注:投诉后说这个信息就不再是传达而是欺骗了);

2018年3月4日电信10000另外一个女工作人员(当时忘记了问该工作人员的工号)来电仍然答复原套餐已下架复通不了,如果还想继续使用电信产品就只能更改套餐,如果不想使用就去营业厅注销,该工作人员还说你可以继续去投诉报料,但是我要告诉你:“无论通过什么渠道投诉最后都是由我们来处理的,无论投诉多少遍结果都是一样不会改变的”。
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-03-22 12:14
哈哈哈
  你跑的远到西安的论坛发帖
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