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主题:[车友杂谈]行业潜规则一个比一个黑!在4S店买车就得买保险、装修和挂牌吗?

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行业潜规则一个比一个黑!在4S店买车就得买保险、装修和挂牌吗?

  


买车遭遇强制消费,不装潢保险就多加三万,店员称不怕投诉。
  西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》记者杨苏剑 王喜民)今天(3月6日)下午,有西安市民给我们反映,自己的买车时遭遇了霸王条款。
  买车,尤其是买到一款心仪已久的车应该是件高兴的事,西安的王女士夫妇俩昨天在西安市东三环边上的一家4S店就看中了一款车,并且当场交了一万元的定金,然而今天来提车却遇到了糟心的事。
  王女士:“我本来只是想在4S店买一款心仪已久的车,但等我付了定金之后,他又让我加这个加那个,否则就不能提车,我感觉特别不满意,我很生气。”
  王女士和丈夫的上一款座驾开了快十年,原本昨天想着趁新年买一款宝马新款轿车图个吉利喜庆,可没想到为了加价提车的事窝了一肚子火。
  王女士:“谈价格谈到24万1千元,业务员就催着我们交定金签合同,因为时间比较晚了,说财务快下班了,我们就去签了,签完了之后,业务员说你这个价格比较低,保险必须在我们店里买,挂牌也必须在我们店里挂。”
  王女士说,经不住业务员软磨硬泡,一万元的定金交了出去,可之后才知道,买车不止要交车价。
  王女士:“业务员说,我必须另附一万三千八百元的装潢费,必须在店里装,还有一万两千元的保险,保险也必须在他店里买,还有一个三千元的新车大礼包,里面就包括挂牌的费用。”
  王女士的丈夫:“我第二次去店里,我说我要全款提车,24万1千元,保险不在店里买,装修不在店里做,挂牌不在店里挂。他说不行,要全款提车车价往上加,我说加多少,他说要加到26万9千5百元,我算了一下,这个价格实际上就是把保险装潢和挂牌费又给我加到车款里了。”
  王女士夫妇俩一算,不管要不要附加消费,他们想要提车都需要多交近三万元,而店员在与王女士的对话中完全似乎不怕投诉。
  王女士:“我家人就是保险公司,我必须在你店里买吗?他那边给我的折扣多呀。”
  西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“你在这只买一年嘛,全款买一年。”
  王女士:“我第一年也不想在你店里买,必须要在店里买?”
  西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“必须。”
  王女士:“那装修呢?”
  西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“装修也必须在店里做。”
  王女士:“那你这是霸王条款呀,我可以投诉你的。”
  西安荣宝宝马4S店王姓销售人员:“你可以投诉,你现在拿到的是优惠的价格,你要拿这个价就必须保险装修,每家店都是这样。”
  《中华人民共和国价格法》中第十条明文规定:“经营者不得在标价之外加价出售商品”。而去年7月1日,国家商务部印发的《汽车销售管理办法》中,更是再次对汽车销售行业的乱象做出了明确规定:禁止经销商一切形式的加价提车,及强制加装装饰的行为。那么这家西安荣宝宝马4S店的顶风违规行为是个人行为吗,我们的记者以要购买同一款车为由,随机找了另一位销售人员进行了暗访。
  西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“这个车除了车价还得在店里选择装修,除了宝马的车价以外,最低得在店里选择13800元的装修,就是装潢,保险给你算个12000元全险,共2万5千8百元。”
  记者:“要是装潢跟保险不在这买呢?”
  西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“那你车价高,划不来。”
  记者:“为什么?”
  西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“4s店卖车不挣钱,主要靠延伸业务,装潢如果不买,会高一万多块钱,车价高了一万多,你装潢也没有,就是车价高。”
  看来,西安荣宝宝马的销售人员口径像是经过了统一的培训,不装潢就加价,否则甭想提车。针对该4s店的违规行为,王女士夫妇已经反映给了辖区的工商行政管理部门。
[ 此帖被狗熊先生在2018-03-09 16:37重新编辑 ]
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-03-09 16:37


  买宝马遭遇加价搭售 工商所立案调查
  西安市民王女士到东三环边上的西安荣宝宝马4S店买车,却遭遇销售人员搭售保险装潢和加价买车。
  西安市民王女士:“我觉得这个是霸王条款,因为4S店没有理由让我非得在他店里消费这些东西,我只是买了一辆车,可是他要让我做这么多附加的东西在他店里。”
  经过记者的实地调查,该4S店的销售人员确存在卖车搭售保险装潢和加价行为。
  西安荣宝宝马4S店赵姓销售人员:“除了宝马的车价以外,最低得在店里选择13800元的装修,装潢如果不买,会高一万多块钱,车价高了一万多,你装潢也没有。”
  根据《中华人民共和国价格法》和商务部《汽车销售管理办法》等相关法律法规的规定,加价卖车和强制搭售保险装潢等都是明令禁止的行为。王女士随后将这一情况反映给了辖区的工商所,今天一早我们再次来到西安工商灞桥分局红旗工商所,工商所相关负责人表示,昨天已经开始着手处理。
  西安工商灞桥分局红旗工商所副所长杨铁军:“我们在接到消费者投诉后立即和4s店进行了联系,4s店的态度也很积极,表示立即着手调查并处理消费者投诉。”
  对于销售人员明显违反法律法规的行为,这家4s店又会作何说法,记者随后跟随工商所的工作人员一起来到了这家4s店。
  在4S店里,记者发现发现曾接待《都市快报》调查员和王女士的两位加价搭售的销售代表,今天都已经不见踪影,而她们的市场部经理出面表示,会对此事严肃处理。
  西安荣宝宝马4s店市场部经理柴兆晨:“我们经过核实后会跟相关领导反映,严肃处理,我们坚决抵制这种加价销售的行为,我们愿意和媒体共同监督我们的销售行为。”
  4s店表示,今天上午在与王女士经过充分沟通后,王女士已经同意以双方约定的车辆本身价格提车。而工商所则表示,对于西安荣宝宝马存在的违法违规行为,目前他们已经立案进行调查,同时也提醒广大消费者,遇到消费问题事应当积极维权。
  西安工商灞桥分局红旗工商所副所长杨铁军:“消费者在消费过程中,如果遇到消费欺诈或者消费陷阱,尽量要保存证据,这个便于我们的调查时有一些帮助,第二就是要到正规的商场商店进行消费,避免合法权益受到侵害。”
  杨副所长介绍,市民消费一但遭遇欺诈、霸王条款等问题,除了直接到工商所反映,也可以直接拨打12315和12345两个热线电话进行举报,维护自己的合法权益。
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