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主题:渭南移动公司如此任性,用户补卡后一年内不给过户

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渭南移动公司如此任性,用户补卡后一年内不给过户

据知情者爆料,有移动用户2018.2.6在渭南贸易广场移动营业厅办理过户业务时,营业员以未带原卡为由拒绝向用户办理过户业务,用户要求补卡后再过户,却被告知补卡后一年内不能办理过户业务!用户要求营业员提供依据,营业员说是公司内部规定,并没有出示相关文件。随后用户拨打中国移动官方客服10086咨询,回复说过户需要双方本人到场持身份证原件,限制过户条件是欠费、在协议期内或参加营销活动未结束,移动总公司对用户过户并没有要求用户必须携带原卡或者补卡后一年内不能过户的附加条件!作为号码的使用者用户有使用权和转让权,用户履行了缴费义务,开发区贸易广场移动营业厅有义务为用户提供过户服务,该营业厅在用户双方本人到场持身份证原件且没有限制过户的条件下拒绝办理过户业务,显然是对用户权利的粗暴干涉!用户本该享有的服务没有得到保障!移动总公司没有的规定渭南移动公司自创土规定,本该提供的服务却故意刁难用户,是什么让渭南移动公司如此任性!
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只看该作者 沙发   发表于: 2018-02-14 07:08
反映问题五天都有得到任何回复!第六天倒是有人回复,没有给用户一个满意答复,态度却非常恶劣,说好的用户是上帝,在哪呢?渭南移动如此任性,让广大用户情何以堪!
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