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主题:[百姓呼声]延安移动公司被记者曝光了 收费让用户“不放心”

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延安移动公司被记者曝光了 收费让用户“不放心”


  (记者白建军)近日,一位移动用户向本报反映称:“自己手机每个月有连续几天流量每天(24小时内)移动公司的计费系统上都显示90小时或50小时等不同超时计费,当时发现后就向移动公司营业厅工作人员反映,两个多月时间找了4次,事情至今无人问津”。
  1月16日记者见到了当事人郝先生称:“延安移动公司是骗子企业,睁着眼睛说瞎话,无诚信,欺骗消费者,真的就没有人管了吗?2017年10月份我发现近几个月的手机流量费很高,有时当天交100元话费没怎么用流量第二天就就没费了,11月18日我去移动公司营业大厅把2017年8月、9月、10月、11月,4个月的流量单子调出来发现每个月都有几天流量最高90小时,有的50多小时,让我不解的是每天只有24小时多出来的时间和流量怎么算来的,当时就向工作人员反映了,工作人员的答复是此事很快就解决,等了两个多月,期间没有任何移动公司人和我联系,相反我在此期间找过他们4次,但每次都没有结果,延安市移动用户有很多,我相信此类似的情况不止我一个,每天宣传他们的公司服务有多好,系统有多好,可事实呢?太让人失望和伤心了”。
  随后,记者在移动公司办公室见到姓鲁的工作人员称:“我们会在调查结果出来后,第一时间向你们反馈的”。负责客服姓马工作人员称:“在接到用户投诉后48小时内会给用户答复,至于此事我们会很快下去查的”。
  记者在移动公司看到他们标语“中国移动的服务理念是沟通从心开始,中国移动的经营宗旨是追求客户满意服务”。但实际真的这样去做了吗?截止记者发稿之日没有见到延安移动公司任何人给予回复,对此本报将继续关注此事。(来源于:城市经济导报)

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只看该作者 沙发   发表于: 2018-02-05 10:40
          
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