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主题:[消费&曝光]利安电超市,买电,买天然气违规收取手续费!

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利安电超市,买电,买天然气违规收取手续费!

今天去了永福路与龙首北路路口的一家利安电超市买电和天然气,工作人员告知需要缴纳代办费,每次1元。也就是2元。
但是电费和天然气打印收据上都有:禁止向用户收取手续费的说明。因为电网和天然气公司本来就给营业点有利润


回来网络上查询发现,利安电超市违规收费由来已久。自2015年华商报报道以来,16年也曝光过。为何仍在违规收费?中国电网,秦华公司应该终止与这样的公司合作。


虽然2元对于个人不多。但马上采暖季就要到了,相信会有很多的人去买气(我买气哪会前后5-6人)。这样违规收费,可是1笔不小的非法收入。


吐槽为快!如果华商报有时间可以调查调查。利安电超市连个官网都上不去,这样的公司还能管好营业厅?
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西安老方 金币 +4 11-12 1·推荐首页,感谢发帖!
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只看该作者 23楼  发表于: 2017-11-15 11:02
回 4楼(醇香的隔夜茶) 的帖子
今年3月在本版发过名为“大家在西安利安社区充天然气需要交1元代办费吗?”的帖子,http://bbs.hsw.cn/read-htm-tid-18946967.html
目前该网点仍在收取手续费。
具体地点请前往我的这个帖子里查看。
我觉得网点店主敢铤而走险违规收取手续费,是因为利安对各网点的监督存在漏洞,至于如何堵住漏洞,一是加大对违规网点的处罚力度;二是加快开发自助充值终端机之类的设备,这样避开人为的操作,就可以避免出现违规收取手续费的现象。
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只看该作者 22楼  发表于: 2017-11-15 07:28
去年买买有收费现象,今年入秋买了两次气都收了1元代办费!
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只看该作者 21楼  发表于: 2017-11-14 17:19
回 11楼(醇香的隔夜茶) 的帖子
确实是青门小区门口那家店,但处罚措施并没有斩断未来再收费的可能性

我觉得有些网友说得对,西安确实在信息化建设上面要多投入点,特别是具体民生工程。还希望政府多多投入。。
我在其他城市也工作过,大城市不说了。像银川市都有国家电网类似“ATM”的柜台,跟地铁充值一样,24小时,非常方便。
我也安装了国家电网的手机APP,里面有充值缴费通道,可惜的是并不能使用。

对于那位利安工作人员,我想说的是:1. 利安确实方便了大家,这是要肯定的
                                                                    2. 加强店面监管,向社会公布举报电话,广而告之
                                                         建议:可否把你网站做好,开通举报和网上支付?可以在网上付款,然后任一家利安超市刷卡充值。
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只看该作者 20楼  发表于: 2017-11-14 11:23
西安也是个怪胎城市,还号称争取“中心城市”,别的城市可以网上买气、买电,西安连这点都做不到,还争个啥?
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只看该作者 19楼  发表于: 2017-11-14 11:22
回 14楼(醇香的隔夜茶) 的帖子
做饭没气了,天黑了没电了,去利安就是为了方便,这个时候让用户举报......
如果是负责任的企业,自己查一下,这个事情不是一家两家。
西安也是个怪胎城市,还号称争取“中心城市”,别的城市可以网上买气、买电,西安连这点都做不到,还争个啥?
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只看该作者 18楼  发表于: 2017-11-14 09:58
回 14楼(醇香的隔夜茶) 的帖子
您好,我是华商论坛群众呼声的发言人花生,看到您以利安电超市工作人员的名义给投诉网友做以回复,建议您致电华商论坛电话86519802,对您的账号进行官方认证,以便更好的与网友互动。
  大家好,我是花生!
  华商论坛“群众呼声”版块唯一发言人!
  如果你有投诉、爆料、求助、呼吁、正能量、小确幸……
  都欢迎来群众呼声发帖!
  我会第一时间联系官方,解答、解决你的问题!
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只看该作者 17楼  发表于: 2017-11-14 08:05
南窑头村利安社区给长安一卡通充50元现金要收2元的手续费,是不是太黑了?
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只看该作者 16楼  发表于: 2017-11-14 07:32
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只看该作者 15楼  发表于: 2017-11-13 21:39
我们西关这一块利安我基本都去买过电,人家就没有收取手续费。
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只看该作者 14楼  发表于: 2017-11-13 21:05
的确不少数店面存在违规收费的现象,但这不代表所有店面都在违规收费,公司对违规收费是有相应的处罚的,只要发现一起,必严肃处理一起。也请广大市民不要轻信个别店面说的所有店面都在收取手续费的言论。
如果用户使用现金支付,是绝对不允许收取任何附加费用的,哪怕给用户说明清楚也不行,用户同意也不行。
如大家遇到违规收费,除了拨打公司电话投诉外,也可以直接向天然气公司、电力公司直接投诉,公司一定会严肃处理,维护广大市民的合法权益。
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只看该作者 13楼  发表于: 2017-11-13 20:01
利安超市,那个点不收费呀,还让人88223001-8078举报。感觉是个笑话。100块收一块钱。不过人家给你明说,要按1%收费,你同意就你就买,不同意的话,就不要在他这儿买。
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只看该作者 12楼  发表于: 2017-11-13 17:30
这回复效果,杠杠的。支持LS。
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只看该作者 11楼  发表于: 2017-11-13 17:16
  楼主所遇到的违规收费的事情,经调查核实,涉事店面为我公司青门小区营业部,我公司已对该营业部做出如下处罚:关停天然气、电费系统三天,并要求该营业部负责人到公司接受进一步处理,也请楼主与我公司联系,我们将责令该营业部违规收取的费用退还给楼主。
  用户在利安社区电超市购电、购气时,现金支付是绝对不允许收取任何所谓手续费、代办费等费用的。由于我公司目前暂不支持微信支付、支付宝支付,所以用户如果不方便使用现金支付,需要以此类方式支付,只能给营业员个人支付,营业员需要提现后才能交账,而此类支付方式提现本身就有手续费,因此,部分营业员会将此手续费转嫁到用户。由于营业员提现后,资金仍只是到了营业员的个人银行账户上,营业员仍需要到银行的ATM机上将现金取出,才能完成最终的交账,部分营业员也嫌跑银行一来一回太麻烦,让用户自行到银行取出现金再来购电购气,如果用户也嫌此过程麻烦,要使用微信支付方式支付时,会跟用户收取一定的提现费用。对于这种行为,目前也无相应的文件或法规来禁止约束约束,因此我公司规定,如果用户需要以微信支付、支付宝方式进行个人转账,营业员人个要收取相应的提现费用,必须在购电、购气前给用户说明清楚,并且必须征得用户的同意,如若未在事前说明清楚,未征得用户同意而强行收取,一经查实,按违规收费从重处理。
  如果有用户遇到违规收费,可拨打我公司投诉电话88223001-8078进行投诉。因我公司客服部门人手有限,工作繁杂,可能未能及时接听电话,如遇无人接听,也可直接向燃气部门、电力部门进行投诉,燃气部门及电力部门会在第一时间将投诉转至我公司,我公司也将会及时处理。
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沙漠风 威望 +1 11-14 尽快开通微信收费渠道。
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只看该作者 10楼  发表于: 2017-11-13 15:28
我们小区100元收4块,无语了。。。支持曝光
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