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主题:西安一日游“猫腻”多 参观景点连门票都不给

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西安一日游“猫腻”多 参观景点连门票都不给



华商网讯 超长待机的国庆旅游旺季即将来临,届时海内外游客将与千年古都亲密接触。他们能否爱上西安,而西安是否准备好迎接八方来客了?近日,华商网兵分多路实地体验,发现一些旅行社、景区的服务存在不同程度的缺陷。
  9月26日,华商网工作人员在西安火车站附近被拉上一辆中巴车,开始所谓“精品东线一日游”。然而,旅行社并未与游客签订正规旅游合同,还把游客带到了不提供门票的人造景区。当游客中途退团退费时,被各种推脱。
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旅行社所在地

大妈沿路招揽游客 无正规旅游合同
  当天早上,天空飘雨,从解放路前往火车站,沿路有不少推荐“一日游”的引导员。这些人都是年纪五六十岁的女性,看到游客模样的行人就会上前推销自己的旅游产品。她们相当热情,甚至拽住胳膊、一路追着游客跑。
  “我们是正规旅行社,西安周边一日游,当天来回,车费20元,没有其他费用。”一位带着引导员证件的中年妇女介绍,她所在的旅行社叫陕西中旅西安旅游有限公司,并随手递上一张名为“业务经理时某某”的名片。
  “这是您的名片吗?”“是的。”尽管这位中年妇女一再表示她是正规旅行社工作人员,但华商网发现其证件上面的照片明显为一名男性。她提供的资料显示,东线一日游包括半坡遗址、秦岭地宫、华清池、兵马俑四个景区。
  随后,她将我带到一家宾馆内,要求进行登记。所谓“登记”,就是与旅行社签订旅游合同。华商网提出详细看一下合同的内容,但工作人员表示车马上就开了,没有时间详细看。另外,这份合同也没有提供给游客的副本。
  临上车前,工作人员再次确认,此次东线旅游产品除了车费20元,其余的费用就是景区门票,无其他费用。不过,当中巴车开动后,随车导游表示每位游客还要收取15元的导游服务费。最终,导游一共收取费用495元,包括景区门票、索道门票、讲解费和导游服务费。


  旅行社宣传资料

    秦岭地宫变“秦陵地宫” 其实是个仿真馆
  上车后,华商网发现同车的乘客都是年纪偏大的外地游客。他们表示,对此次“一日游”很期待,尤其希望看看秦始皇的地宫。
  随车的曹姓导游在车上介绍,其实大雁塔、钟楼都没有去的必要,此次东线旅游才是真正的精品线路。对于导游的讲解,一位上海的的老年游客说,(导游)姑娘蛮好的,还提醒她们将哪些景区不值得去,省得被骗。
  首站半坡遗址,所有游客匆匆游览,只用半个多小时就结束6000多年前的“穿越之旅”。到了第二站秦陵地宫,很多人来了精神。不过,华商网发现,所谓秦陵地宫在此前宣传时为“秦岭地宫”。两者是不是同一个景区?导游称,引导员介绍错了,并没有什么“秦岭地宫”。
  其实,秦陵地宫的表述也不准确,这个景点的真正的名字是“秦陵地宫仿真馆”。管理方将“秦陵地宫”四个字的招牌做得很大,而“仿真馆”三个字却很小,远观时很难发现。对此,导游表示秦陵地宫仿真馆就是大家常说的“秦陵地宫”。


秦陵地宫仿真馆

  仿真馆竟然禁止拍照 景区未提供门票
  进入秦陵地宫仿真馆大厅时,讲解员就提醒游客全程禁止拍照和摄像,就连大厅展现秦朝建国历史的浮雕都不能拍照。
  对此,同行的游客立即提出:“既然是仿真的,又不是文物,为什么不能拍?”听罢,讲解员解释这是“规定”。在游览期间,除了讲解员,还有其他工作人员“巡查”,游客一拿出手机拍照便被制止。
  对于历史文物,管理者出于保护的原因禁止拍照,自然理所应当。但是,秦陵地宫仿真馆内模拟秦始皇陵墓的蜡像、陈设都是人工制造,对这些物品禁止拍照让人不解。对此,讲解员并没有给出令人信服的答案。
  此外,整个场馆的灯光昏暗,上了年纪的游客表示虽然解说很精彩,但是眼睛所见很模糊,旅游体验并不好。
  参观西安半坡博物馆时,曹姓导游将门票一一分发给游客。结束秦陵地宫的游览后,华商网以报销为由索要门票,导游表示“秦陵地宫仿真馆”并没有给旅行社提供门票,因此她也没办法提供给游客。
  华商网在其售票窗口询问时,工作人员表示票价为40元。“能不能看下门票?”对此,售票员表示没什么好看的,以此拒绝。
  早在去年10月,“秦陵地宫”还是国家3A级景区。不过,有媒体报道其为人造景区且设施不完善,随后被取消3A等级。一年之后,秦陵地宫改名为“秦陵地宫仿真馆”,在外界的吐槽声中,仍有络绎不绝的旅游大巴车将游客带到这里。


秦始皇陵博物馆门票

  150元的门票只退50元 代理人称“爱退不退”
  尽管从西安出发前,导游称整个旅途不设进店消费环节,但在华清宫,我们一行人还是被带到了景区里的玉器店,听了将近半个小时的推销。
  中巴车到达最后一站兵马俑时,已经时至下午3点50分。导游表示,参观完兵马俑景区,再返回西安火车站附近时间接近晚上7点。华商网提出退团,并要求退还此前缴纳的兵马俑景区门票150元。
  曹姓导游说,门票在我们来之前已经托人买好,想退很麻烦,只能看代理人的脸色。她解释,旅行团都是提前请当地人用收集来的身份证买好门票,然后交给导游。这种方式的好处是减少游客排队的时间,但是退票就很麻烦。
  在一家名为“秦缘游客服务中心”的店铺内,导游从该店一名男性手中取得门票,分发给游客。按照导游的建议,华商网跟这位男性交涉退票。
  “景区我不去了,能退票吗?”“嗯,退50元。”这名男性表示只能退50元。
  “150元买的门票,为什么只退50元?”“没有为什么,爱退不退。”交涉期间,这名男性态度恶劣。当华商网表示将向临潼旅游管理部门投诉时,他声称“随你的便”。对此,导游表示自己也无能无力,建议去售票处尝试退票。
最终,华商网与临潼区旅游局以及秦始皇陵博物馆售票窗口多次沟通,150元的门票全额退款。

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只看该作者 沙发   发表于: 2017-09-30 12:04
旅游的骗局处处有,擦亮眼睛,不占便宜,这样就好!该去哪里就去哪里,不被忽悠,不占便宜,看骗子咋骗你?
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只看该作者 板凳   发表于: 2017-09-30 14:30
欢迎十一新马太一日游:新城广场看升国旗,马厂子吃面逛街散步,太乙路散步购物吃晚饭。
西园公子名无忌,家有小女唤希源。
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只看该作者 地板   发表于: 2017-09-30 19:05
那里都是被骗责任很清楚
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只看该作者 4楼  发表于: 2017-10-01 10:47
贪小便宜吃大亏。。。。。天上不掉馅儿饼
人在茫茫苍穹中不及沧海一粟!
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只看该作者 5楼  发表于: 2017-10-04 17:00
陕西旅游已经落后全国很多了,一个乱字基本概括了,不知道兵马俑门口的自费卫生间还在不,华山那年十一捅人的案子最后的结果也没见,从来没见过有效的治理,只是事出摆平就行。嗨
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只看该作者 6楼  发表于: 2017-10-07 22:24
西安各方面的管理水平真的很差
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