• 帖子
  • 日志
  • 用户
  • 版块
帖子
发帖. 回复
« 返回列表
«12345»
共5页
上一主题下一主题 阅读:234522 回复:71

主题:酷骑单车被疑资金链断裂,会退出市场吗?

楼层直达
关注(1)|粉丝(4)
级别: 声名鹊起
金币:
153
威望:
140
发 帖 数:
75
注册时间:
2017-07-19

酷骑单车被疑资金链断裂,会退出市场吗?

最新消息,酷骑单车西安分公司大面积解聘运维人员!
最新消息,酷骑单车西安分公司大面积解聘运维人员!
最新消息,酷骑单车西安分公司大面积解聘运维人员!

我有个伙计叫李大谝。

众多共享单车中,他偏爱“酷骑”。有段日子,他去见女朋友,总要蹬一辆酷骑单车。后来有了“黄金战车”,他更嘚飘,每次约会就像至尊宝踏着五彩祥云去接紫霞仙子一样幸福。

最近,他把酷骑单车的押金退了。原因之一是泡妞导致经费紧张,另外则是他风闻酷骑单车资金链断裂,可能跑路,果断收紧钱袋子。不管传言如何,反正酷骑的西安用户正面临押金难退的尴尬。

据华商报报道,今年8月至今,华商报新闻热线已经接到上百条关于酷骑单车退押金难的投诉。西安各大论坛中,也不难看到“押金难退”的帖子。此外,打开Apple Store酷骑单车页面,关于退押金难的群众呼声排列得相当整齐。

看来,在退还押金这件事上酷骑单车一点儿也不酷。

1

押金问题到底有多严重?

一手发现,酷骑退还押金严禁迟缓的问题不是一天两天了,早在8月26日酷骑西安分公司就发布了声明,其中提到——

“酷骑仍旧执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现,对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,请拨打酷骑单车客服电话400-800-7765反馈,我们将尽快处理。”

一般的个例,不会闹到公司发声明的地步。“酷骑”西安分公司通过官方微博、微信等正式渠道发布声明,说明“押金难退”在此之前就已经有所发酵,而且涉及的用户不在少数。对于此事,酷骑总部也进行表态,更能说明事情已到了不得不发声的地步。

“超过7天未退,可以电话反馈。”话说得很漂亮,但是事实上很多用户连电话都打不进去,听到的永远是嘟嘟声。这也从侧面说明,酷骑西安分公司很忙,忙着退钱。




9月19日,一位用户在华商论坛发帖:“我酷骑单车押金自8月30日申请退款已经20天过去了还没有退还,打客服电话无数次也无人接听,我该怎么办?”同样的问题,不止他一人。从今年8月至今,华商报新闻热线已经接到上百条关于酷骑单车退押金难的投诉。

这种情况下,西安工商部门紧急约谈酷骑单车西安分公司负责人。酷骑方面承诺:自收到用户退款申请之日起,15日内安排退款。很明显,承诺与酷骑规定的7个工作日内退款的要求不符。况且,很多人已经等了一个月了,还得等。

2

不光是西安,全国其他城市用户也正经历我们所经历的一切。沈阳地区的退款问题可能比西安更为严重。


9月13日上午,60多名用户来到酷骑沈阳分公司时,惊讶地发现酷骑沈阳分公司屋内所有办公用品已被搬空,上演了一出“空城计”。原本挤满用户的办公室,一夜之间人去楼空,只有张贴的两张公告上面写着:沈阳酷骑暂停人工登记工作,用户若要退款只能网上办理。

图片by“时间财经”



一时间,沈阳盛行“酷骑跑路”的说法。传闻甚嚣尘上,酷骑品牌负责人曾庆山站出来澄清:“酷骑沈阳分公司并没有跑路,我们只是换了工作地点......只是现在还没找到合适的地点。”对于这种说法,沈阳用户并不买账,还没找好新办公地点,就敢更换办公地点,你是哄二傻子呢!

此前,酷骑CEO高唯伟亲自到沈阳督阵,向用户承诺一定会退还押金。酷骑还特地为沈阳用户开设了5条客服专线,不过面对接踵而至的退款用户,客服专线也很快被打爆进入占线忙状态。时至今日,酷骑沈阳分公司关闭,依然有大量用户押金没能退还。

鉴于此种情况,西安用户应该盯紧酷骑西安分公司最近是否有搬家的打算。据查,酷骑西安分公司办公地址为西安高新区瞪羚谷A区。各位好自为之。

与此同时,广州、杭州、北京、深圳等多地用户也是同病相怜,纷纷集中维权。在“酷骑”官方微博发布的《关于退押金问题的声明》一文中,绝大部分用户表达了“电话不通、钱难退”的抱怨。该条微博评论数量18700余条,是其275条微博中,评论数量最多的。

此刻,我能想到的场面是电影呈现的经济危机“挤兑”风潮。


3

酷骑不止一次通过官方渠道表示,目前的押金问题是系统升级、新功能上线等技术原因造成的。总公司承诺,9月份将完善解决全部问题,并将有新功能、新车型上线。不过时至今日,距离9月结束只剩下10天,依然没有相关消息。留给酷骑的时间真的不多了。

用户的钱去哪儿了?仅仅是技术原因,怎会造成这么大规模的退款迟缓,酷骑欠用户一个更合理的解释。

早在共享单车狂飙突进的今年年初,就有很多互联网及金融界人士提出,共享单车企业收取用户的押金数量巨大,这些钱会不会被挪用、谁来监管等都存在风险问题。如今看来,当初的担心很有前瞻性。

8月2日,交通运输部、中央宣传部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、住房城乡建设部、人民银行、质检总局、国家旅游局10部门联合出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(简称《指导意见》)。

其中,鼓励共享单车公司提供免押金服务。交通运输部运输服务司司长徐亚华解读时说,《指导意见》要求共享单车运营公司对用户押金、预付资金专用账户设立及专款专用、接受监管。那么,酷骑的用户押金有没有监管,由谁来监管?

一手在酷骑APP中发现,用户提交押金时有“银行存管,安心放心”的字样。而酷骑确实曾宣布就押金监管问题与民生银行达成战略合作。然而,民生银行相关人士称至今没有与酷骑签订正式合作合约。风声在外,却没有实锤。

还有一点,国家要求的是“监管”,并非“存管”。存管,是把用户的押金存到银行集中管理,而监管是既存在银行又与由金融机构进行监督管理,这根本就是两码事。你把钱存在银行,想用的时候就能用,银行才不会管你干什么,但是受到监管的话就不能随随便便用。收来的用户押金,只能退还给用户,即所谓“专款专用”。
4

据一手了解,目前ofo与中信银行合作,对用户押金进行托管。摩拜单车在今年2月宣布与招商银行达成合作,采用押金监管模式,设立押金专户,保证所收押金专款专用。相比之下,这两种方式都比酷骑的存管更加符合国家规定。

目前,其他共享单车公司对于用户押金的管理模式,至今没有向用户公布。所以,存在一种可能:共享单车公司将用户的押金等资金用作投资了,一旦投资失败,公司就将面临如何退还用户押金的问题。现在,我们只能希望酷骑没有拿用户的钱去搞投资,希望真的只是技术问题导致的延迟退款。




不过,也有人提出疑议,认为酷骑CEO高唯伟此前同时是一家名为诚信贷的P2P公司,两家公司甚至在一栋大楼的同一层楼办公,以此推测酷骑的钱可能被拿经营诚信贷业务了。对此,高唯伟在今年6月份表示,两家公司独立运营,目前(截至6月份)没有任何的关联交易和业务往来。

现在3个月过去了,事情有无变化不得而知。

高唯伟曾放话,酷骑要做共享单车界的苹果,电动汽车界的特斯拉,酷骑单车年底投放量将达到1000万辆,并将于8月开始进军海外,年底进入10个国家。在共享单车行业盈利模式都不太明朗的情况下,他要实现豪言壮语,势必需要用钱、烧钱,但是其从未披露关于酷骑融资的消息。他靠什么支撑梦想?

酷骑曾宣布截至8月份,累积注册用户数超千万,每个用户需支付298元的押金,算下来累积的押金总金额就是29.8亿元。很难想象,这么一笔巨款,缺钱的酷骑会乖乖地把它存在银行,而不做其他念想。

因而,就不难想象为什么很多用户把酷骑的押金问题与资金链断裂联系起来了。在一切未尘埃落定前,作为用户,我们继续等待吧,希望酷骑不会让用户哭泣。
5

还是要说一句,在国家出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》后,北京、成都等八个城市已经推出了落地细则。我们在等汤还是等面?




西安作为追赶超越者,总不能啥事都跟在成都屁股后面吧,是不是能主动作为出台相关政策呢?追赶超越当然值得鼓励,但是敢为人先才更有魄力。

就算出台政策尚需时日,但现有的法律法规就管不了共享单车的事了嘛。万一某家共享单车的资金链断裂得犹如马里亚纳海沟,你还容许它发展新用户,岂不是坑人。至少,工商部门、消费者权益维护部门还是有很多办法处理目前的局面滴。

眼下,西安共享单车面临的不仅是酷骑的押金难退问题,也有所有共享单车的乱停乱放问题。在全国都没有成熟的解决方案时,西安可否提供自己的一整套方案,就像全球经济困境下的中国方案一样。心放明、眼放亮、胆放正,做一个勇立潮头的弄潮儿。


回复 引用
关注(3)|粉丝(11)
级别: 誉满一方
金币:
355
威望:
125
发 帖 数:
569
注册时间:
2014-07-14
只看该作者 沙发   发表于: 2017-09-20 20:32
mao貌似已经退出了
回复 引用
关注(41)|粉丝(107)
级别: 苍生崇拜
金币:
6875
威望:
787
认证:
已通过手机认证
发 帖 数:
12306
注册时间:
2007-11-03
只看该作者 板凳   发表于: 2017-09-20 22:57
人无信则不立,企业一次失信就会带来可怕的连锁反应。比如历史上有银行不能立刻给储户兑现存款,就会引发蜂拥而至的挤兑,教训深刻。
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 小有名气
金币:
23
威望:
101
发 帖 数:
26
注册时间:
2016-03-16
只看该作者 地板   发表于: 2017-09-21 07:51
去死吧酷骑,骗人的玩意儿,app显示有车子,找了半天一个都没看见,押金也退不了,管理部门也没有后续了。
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 小有名气
金币:
18
威望:
107
发 帖 数:
34
注册时间:
2016-07-14
只看该作者 4楼  发表于: 2017-09-21 08:32
西安市政府部门主管渎职腐败!监管部门都睡大觉了吗!政府部门不作为,渎职,非要等酷骑单车捐款跑路了才想起来监管吗!
回复 引用
关注(0)|粉丝(2)
级别: 誉满一方
金币:
69
威望:
106
发 帖 数:
287
注册时间:
2007-12-26
只看该作者 5楼  发表于: 2017-09-21 09:06
过去有个小说标题叫一地鸡毛,时下放眼古城,满地单车,我想总有一天不计后果、一哄而上式的发展模式会让我们自吞苦果
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 小有名气
金币:
14
威望:
101
发 帖 数:
5
注册时间:
2017-02-26
只看该作者 6楼  发表于: 2017-09-21 11:53
退押金不是跟风,是因为酷骑的服务太垃圾,车少,损坏率高,还国外呢,押金一个多月了都退不了,投诉无门,真没人管得了吗?
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 初入江湖
金币:
16
威望:
101
发 帖 数:
17
注册时间:
2016-09-19
只看该作者 7楼  发表于: 2017-09-21 13:03
引用
小粉丝 2017-09-21 11:53 发表在 6楼 :退押金不是跟风,是因为酷骑的服务太垃圾,车少,损坏率高,还国外呢,押金一个多月了都退不了,投诉无门,真没人管得了吗?

退押金不是跟风,是因为酷骑的服务太垃圾,车少,损坏率高,还国外呢,押金一个多月了都退不了,投诉无门,真没人管得了吗?
回复 引用
关注(49)|粉丝(44)
级别: 名满天下
金币:
199
威望:
177
发 帖 数:
1504
注册时间:
2015-09-28
只看该作者 8楼  发表于: 2017-09-21 15:10
退出好呀
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 小有名气
金币:
13
威望:
105
发 帖 数:
29
注册时间:
2016-08-03
只看该作者 9楼  发表于: 2017-09-21 15:30
哎,都怪摩拜造的太好了,其它的车既不洋气,也不好用,只有死的份了
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 初入江湖
金币:
10
威望:
100
发 帖 数:
14
注册时间:
2016-06-14
只看该作者 10楼  发表于: 2017-09-21 15:39
企业失信势必带来挤兑风潮,这是一种正常心理,谁都害怕自己的钱不见了
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 初入江湖
金币:
10
威望:
100
发 帖 数:
1
注册时间:
2017-09-21
只看该作者 11楼  发表于: 2017-09-21 16:10
回 楼主(我是妥妥的好人) 的帖子
  我8月30号申请的 到今天已经23天了 酷骑app里还停留在9月8日银行处理中  客服电话一直通话中  拨打12315只是登记了酷骑西安的办公地址 说让我保持电话畅通  之后也没人联系我 坑爹的酷骑啊  还在投放新车子  我们的押金呢?
回复 引用
关注(185)|粉丝(230)
级别: 苍生崇拜

金币:
26964
威望:
3811
认证:
已通过手机认证 已通过证件认证
发 帖 数:
10180
注册时间:
2007-10-22
只看该作者 12楼  发表于: 2017-09-21 16:46
酷骑押金多钱?
为人一颗素心,交友三分侠气! http://yutingqiu.blog.163.com/
回复 引用
关注(4)|粉丝(12)
级别: 四方传颂
金币:
18
威望:
139
认证:
已通过手机认证 已通过支付宝认证
发 帖 数:
650
注册时间:
2010-05-03
只看该作者 13楼  发表于: 2017-09-21 17:10
不退是傻子,有小黄车和摩拜就够了。
回复 引用
关注(0)|粉丝(0)
级别: 初入江湖
金币:
26
威望:
105
发 帖 数:
56
注册时间:
2017-05-26
只看该作者 14楼  发表于: 2017-09-21 17:42
就这服务水平,呵呵
回复 引用
下一页 »
发帖 回复.
« 返回列表
«12345»
共5页
上一主题下一主题
快速回复

限100 字节
如果您提交过一次失败,可以用”恢复数据”来恢复帖子内容。
 
上一个 下一个