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主题:[影像西安]我的京东冰箱购买经历:运输横置倒立,只送货不安装。

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只看该作者 28楼  发表于: 2017-06-07 10:19
本来还想在京东买台空调,看来还得看看再说。
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只看该作者 29楼  发表于: 2017-06-07 11:49
退货啊
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只看该作者 30楼  发表于: 2017-06-07 11:50
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一地小米 2017-06-07 11:49 发表在 29楼 :
退货啊

不想退,看好这款很久了,实体店不卖。
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只看该作者 31楼  发表于: 2017-06-07 11:51
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kts 2017-06-06 21:26 发表在 16楼 :
现在的冰箱横置没事,你应该当着送货的面把外包装拆了,看看外表有损坏 ..

外观没问题。我最生气不安装的问题,100多斤的东西,真没办法。
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只看该作者 32楼  发表于: 2017-06-07 11:52
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158****8890 2017-06-06 22:18 发表在 18楼 :
我家京东买了洗衣机,是厂家专门有人上门安装的

我的洗衣机也是苏宁买的,来了就拆开了。
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只看该作者 33楼  发表于: 2017-06-07 11:59
你咋买日本牌子的冰箱?中国的牌子冰箱不好吗?就凭这个,我对京东有了另一种认识,干得好!
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只看该作者 34楼  发表于: 2017-06-07 13:20
支持楼主!
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只看该作者 35楼  发表于: 2017-06-07 13:28
作为京东钻石会员,铁杆粉丝,大部分网购商品以及全部的家电电子产品全部在京东上买,送货快,退换货也快,曾经买了个国产理发器,过去四个月了有一天突然发现夹头发,申请售后直接给我退钱了;曾经买电子体温计回来觉得不好用,连换了三次最后一次退钱了;买家电都是送过来只要外包装没问题送货的不拆箱,安装调试的人来了拆箱,至于冰箱曾经买的容声的,也是有人专门来拆箱安装的,只能说楼主你运气不好,或者说你买的冰箱售后不行,不能说明京东不行。
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只看该作者 36楼  发表于: 2017-06-07 15:19
买了个蓝牙耳机,没有一个月就坏了,从此京东是陌路人了。
两个黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天。
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只看该作者 37楼  发表于: 2017-06-07 17:14
冰箱,国产的海尔就很棒,跟德国日本的差不了啥,关键是海尔的售后好。
罗永浩为什么砸西门子冰箱,就是因为西门子的傲慢,售后总是高高在上。
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只看该作者 38楼  发表于: 2017-06-07 20:03
直接在刘强东微博下留言,西安的物流配送团队太烂了!
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只看该作者 39楼  发表于: 2017-06-08 09:02
一样的经历,当初在京东买冰箱也是不给拆包装,还让联系厂家
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只看该作者 40楼  发表于: 2017-06-08 09:21
“本产品提供上门安装调试、提供上门检测和维修等售后服务”,是厂家服务,非京东服务,但京东有责任协调,
本帖最近评分记录: 1 条评分 威望 +1
惹祸的天使 威望 +1 2017-06-08 你说的比较中肯理性。京东虽好,也不是万能的。
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只看该作者 41楼  发表于: 2017-06-08 09:39
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评分针对 40楼 于2017-06-08 09:21发表的:
“本产品提供上门安装调试、提供上门检测和维修等售后服务”,是厂家服务,非京东服务,但京东有责任协调,

你说的比较中肯理性。京东虽好,也不是万能的。
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只看该作者 42楼  发表于: 2017-06-08 13:53
进展跟踪:
  6月7日,再次拨打京东商城4006065500反映问题。截至目前,0527 88120510两次就这个问题沟通,松下厂家坚持冰箱不需要安装,但事实是,100多斤的东西,普通人很难拆除包装。
  1.京东商城只配送不安装的事实存在。至于横置的问题,我不掌握专业知识,不便于进一步说明。会不会造成问题,后续观察。
  2.给消费者造成的实实在在的困难。今天中午,叫了两位男同事回家,两个男人费了九牛二虎之力才把冰箱抬起,我抽出底座。目前在静置中,还未进行开机测试。

  0527 88120510承诺提供50元的代金券解决,可是,这是50元的问题吗?京东不改变自己的配送流程,仍然要给其他消费者造成不便,我们能做的只能是,不选择在京东购买大家电,相信这点不是大家要的结果吧。
  我在京东买东西很多年,先后买过2台笔记本,冰箱,以及各种小家电,每年消费过万元。我一直认为京东是个可靠的家电网购平台,但这次售后服务真的让人看到京东问题。希望京东看到后能正视这一问题,而不是每次都是用几十块钱这种的安抚。
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