2017年五月一号我陪伴亲人去合阳黑池营业所全办理一笔定期存款业务,刚进营业所到达窗口被询问办什么业务,我们回答取款,没钱,啊,银行说没钱,什么情况。最后告知只能转账,我的老天这是一个银行回答老百姓的说法吗?当时营业所有很多储户都得到这样的回答。银行应该有监控视频。
没办法只得转账由于老人已经将近70岁,忘记了密码,咱就按正常程序办理就行。我的天又出现新问题了,老人的姓名中的姓给错了,老人姓【孙】存单上却成了【陈】国家储蓄业务办理早都实行了实名制认证,怎么还出现这样的问题。老人回忆当时她办理存款业务时由于不会写字,是工作人员给他办理的。没办法谁叫咱们的钱在人家银行放着,只得按银行怎么说就怎么办,身份证,户口本,本人视频认证。一切流程办理被告知要等一周到半月等待,咱只有等待。等到十五号还没见电话通知,我们就打电话咨询被告知,由于人员变动我们的业务单子就没办理,到今天5月19号了我们还是不能办理业务。
邮政储蓄银行作为一个国家授权的金融机构就这样对待一个年近七旬的老人,难道因为人员的变更业务就不能办理了,一个农村老人往返于村里到镇上的漫漫取款路还要延续到什么时间?