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主题:[其他]西安秦华天然气公司员工做法是否合适?

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线索状态 已回函 转接部门 西安市天然气公司 满意度调查 原作者暂无评价

西安秦华天然气公司员工做法是否合适?

    家中1年多前安装了天然气热水器,昨日天然气公司的工作人员上门检查,通过他们的仪器检测说有漏气,当时家中只有老人在家,就想让他们帮着看看,可能就是紧紧螺丝的事,但是工作人员拒绝了,还给老人推销他们的天然气管,也不知是60元一米,还是什么。我发文只是想讨论下,先不管工作人员的做法是否正确,大家都知道漏气应该是比较危险的事情,既然已经发现,举手之劳的话,是否应该就帮用户解决了呢?如果就是因为这种,谁的问题谁负责的话,期间出现安全问题,又是一种什么情况呢?
    相比安装过天然气热水器的,大家都知道,安装人员检测是否漏气的方法就是涂抹肥皂水,看看是否有泡泡产生,相比天然气公司的设备而言,算是土办法,所以在天然气公司安排上门检查时,遇到的小问题,是否应该帮着用户解决,大家不妨都说说吧。
    个人感觉对于秦华天然气公司这种垄断企业,用户真的很弱势啊,买房安装时要用户出安装费,天然气表坏了,要用户掏钱换表,用气我们同样要掏钱。以往都说电力部门怎么怎么样,但是电力部门给换电表时似乎没收费啊!
    啰嗦这么多,该咋办还得咋办啊!
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清风号 威望 +1 04-18 无耻的垄断企业
yes71800 金币 +50 04-18 1·推荐首页,感谢发帖!
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只看该作者 置顶  来自14楼 发表于: 2017-04-19 11:40

2017年4月18日,西安秦华天然气回函华商网:

维修灶具热水器必须具备上岗资质

首先十分感谢网友对燃气安全的重视和对秦华公司服务工作的关注和监督。

为了确保燃气用户用气安全,按照《西安市燃气管理条例》,我公司每两年会免费对全市天然气用户进行一次入户安全检查,安检人员通过专业的检漏仪器对用户的户内燃气设施进行查漏检测。若发现燃气表、灶前阀、自闭阀、管道等燃气设施故障漏气,随行的维修人员会立即进行维修。若发现客户家自行购买、安装的燃气具(包含燃气具连接管的接口)漏气,安检人员会采取关阀、贴禁用标志、拍照,并开具安检告知书,告知用户漏气位置,请用户及时联系燃气具厂家进行维修。

关于贴文中网友质疑我公司安检人员发现网友家的热水器有漏气隐患时却未“帮忙维修”一事,因燃气易燃易爆的特性,国家对于燃气具的安装、维护、检修等,制定了严格的培训要求和上岗资质规定,而我公司的安检人员并不具备相关的上岗资质,同时也未配备专业的检修工具以及备品配件。我公司安检人员若在未经过专业培训、无上岗资质的情况下“帮助”用户“维修”热水器漏气,不仅是违规的,也是对用户安全的不负责任。因为无论热水器漏气大小,均属安全隐患,处置不正确都有可能导致安全事故的发生,必须经过热水器厂家专业人员的专业检查,从源头找出漏气的原因,从而“对症施治”,才能彻底杜绝安全事故的发生。

关于贴文中网友反映我公司安检人员“还给老人推销他们的天然气管”。网友所指的“天然气管”,应为“不锈钢金属波纹管”。西安市燃气监督管理中心2014年6月,曾向各区县(开发区)的燃气办、天然气公司、燃气具厂家等发文:“为切实做好我市燃气安全监管工作,减少事故隐患,我中心与西安秦华天然气有限公司多次进行技术磋商,决定大力推广使用金属波纹管”。近些年,我市每年都发生数起因橡胶软管被老鼠咬破导致的天然气泄漏事故。为了确保我市天然气用户用气安全,按照市燃气监管中心要求,我司安检人员在入户安检时,会对耐腐蚀、耐老化、耐高温、使用时间长、使用更安全的金属波纹管向用户进行宣传推广,用户可根据具体情况,自行选择是否更换安装。

                             西安秦华天然气有限公司

                                  2017、4、18

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  我,取“华声”之谐音,意寓华商的声音,一则为华商网群众呼声之声音,一则为群众投诉之声,一则为官方回复之声。贯通之桥梁,民意之通道。
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只看该作者 沙发   发表于: 2017-04-18 09:26
您好,花生已将此问题反馈至西安秦华天然气公司,让我们一起关注您的问题吧!
  我,华商论坛“群众呼声”主持人,群众呼声对外之唯一形象,负责活动发布、网友互动、奖励发布等。
  我,取“华声”之谐音,意寓华商的声音,一则为华商网群众呼声之声音,一则为群众投诉之声,一则为官方回复之声。贯通之桥梁,民意之通道。
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只看该作者 板凳   发表于: 2017-04-18 09:53
天然气公司的人是只管管道的,如果是你家里的软管漏气,人家是不管的。
给你推荐60米的应该是不锈钢波纹管,现在都在推这个,比软管要安全。软管原则1年一换,这个可以用十来年。
60元一米要比那些安装热水器的要便宜了,他们是80元一米,我建议你可以选择淘宝网购买,我前一段刚买过,好像是36一米。
航天晨光的牌子,很多工人拿的都是这个牌子,一定要在他们的官网上买。
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西安老方 金币 +2 04-18 很负责任的回复。
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只看该作者 地板   发表于: 2017-04-18 11:12
回 2楼(一地小米) 的帖子
谢谢,回复很详细。
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只看该作者 4楼  发表于: 2017-04-18 11:28
Re:回 2楼(一地小米) 的帖子
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弈剑 2017-04-18 11:12 发表在 3楼 :
谢谢,回复很详细。

建议你先联系下燃气锅炉公司的人,刚用一年,他们应该有责任。
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只看该作者 5楼  发表于: 2017-04-18 16:13
垄断企业没有最无耻,只有更无耻。
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只看该作者 6楼  发表于: 2017-04-18 17:43
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评分针对 楼主 于2017-04-18 08:57发表的:
    家中1年多前安装了天然气热水器,昨日天然气公司的工作人员上门检查,通过他们的仪器检测说有漏气,当时家中只有老人在家,就 ..

1·推荐首页,感谢发帖!
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只看该作者 7楼  发表于: 2017-04-18 20:20
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评分针对 楼主 于2017-04-18 08:57发表的:
    家中1年多前安装了天然气热水器,昨日天然气公司的工作人员上门检查,通过他们的仪器检测说有漏气,当时家中只有老人在家,就 ..

无耻的垄断企业
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只看该作者 8楼  发表于: 2017-04-18 21:21
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一地小米 2017-04-18 09:53 发表在 2楼 :
天然气公司的人是只管管道的,如果是你家里的软管漏气,人家是不管的。 ..

中国垄断企业都一样,老百姓没有讲理的地方!
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只看该作者 9楼  发表于: 2017-04-18 23:17
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评分针对 2楼 于2017-04-18 09:53发表的:
天然气公司的人是只管管道的,如果是你家里的软管漏气,人家是不管的。
给你推荐60米的应该是不锈钢波纹管,现在都在推这个,比软管要安全。软 ..

很负责任的回复。
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只看该作者 10楼  发表于: 2017-04-18 23:22
问题的关键在于,你“ 家中1年多前安装了天然气热水器”是谁家装的?如果是天然气公司装的,那么一年出了问题,他们当然应该负责。但如果是你所购买的天然气热水器的商家装的,那就另当别论了。
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只看该作者 11楼  发表于: 2017-04-19 00:14
  
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只看该作者 12楼  发表于: 2017-04-19 08:46
回 10楼(西安老方) 的帖子
呵呵,我只是对天然气工作人员这种态度发发牢骚,维修的话我还是联系了万和的安装人员,但是他们的检测方法就是用肥皂水,看看有无气泡。我也说了,如果只是用扳手紧紧螺丝,举手之劳,不妨做做,如果比较麻烦,那推给热水器厂家,大家都能理解。
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只看该作者 13楼  发表于: 2017-04-19 09:45
同样的问题我也遇到了,我家的另外一个房子去检测了说是漏气然后就说了个漏气就走开了,也不负责给你进行处理~
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